A continuación conocerás todos los datos de contacto de Celeritas España. Así, podrás resolver todas las dudas que tengas al momento de enviar un paquete. También podrás llamar al teléfono de contacto de Celeritas por consultas relacionadas con seguimiento de paquetes, soluciones logísticas para empresas y envío de cargas pesadas. Incluso podrás comunicarte para solicitar soporte en caso de que no puedas acceder a tu área privada de cliente en la página web, o si no puedes encontrar tu pedido a través del localizador. Además, esta línea te será de utilidad para conocer la ubicación del punto de entrega más cercano a tu domicilio. Por otro lado, si prefieres comunicarte mediante internet, también incluiremos alternativas de contacto online con Celeritas, como su página web oficial, redes sociales y dirección de email. Incluso te daremos la dirección física de sus oficinas físicas y un localizador de puntos Celeritas.
Contenido
Celeritas teléfonos gratuitos
A continuación te compartiremos dos teléfonos sin coste de Celeritas. Puedes llamar en caso de que quieras consultar las tarifas de envío y métodos de pago aceptados por la empresa. Además, los operadores responderán todas las preguntas que tengas sobre embalaje y etiquetado.
Por otro lado, si se produce una incidencia con tu paquete, puedes llamar a Celeritas por teléfono para solicitar asistencia. Esto puede deberse a paquetes dañados, errores en la dirección de destino o retrasos en la fecha de entrega. Incluso puedes pedir asesoría en caso de que estés interesado en trabajar como un punto de recepción Celeritas. El personal de la compañía te dará a conocer los detalles del contrato y los requisitos a cumplir en tu solicitud.
- Atención al cliente: 902 044 944
- Atención al cliente: 916746297 – 917080800
Atención al usuario Celeritas
Si quieres realizar un envío, comunícate con el servicio de atención al usuario de Celeritas. De esta forma, podrás solicitar un presupuesto y conocer el tiempo estimado de entrega determinado la dirección de destino. También podrás resolver dudas relacionadas con la documentación que deberás ofrecer para realizar envíos internacionales.
Por otro lado, si quieres conocer el estado de un paquete, puedes contactar con atención al cliente de Celeritas para llevar a cabo un seguimiento en tiempo real. Además, el personal de la empresa responderá todas las preguntas que tengas sobre aduanas, IVA, política de devolución y reembolso, entre otros. Incluso puedes comunicarte en caso de que quieras reprogramar la fecha de entrega de tu paquete o modificar la dirección de destino.
Más opciones para contactar con Celeritas
El enlace que te compartiremos a continuación te remitirá a la página web de Celeritas. En la esquina superior derecha verás el acceso directo a tu área privada de clientes. Si tienes alguna consulta, baja hasta el final de la página web y luego accede a la biblioteca de preguntas frecuentes ubicada en la sección de «Atención al Cliente».
También puedes presionar en el ícono «¿Necesitas Ayuda?» que está abajo a la derecha para abrir el asistente virtual. También puedes acceder al apartado de «Contacto» que está en la barra superior a la derecha para completar el formulario de contacto online con Celeritas. Para acceder a él haz clic en la sección «Otros» que está al final de la lista de preguntas y luego introduce el número de tu envío.
Si lo deseas, también puedes contactar con Celeritas por redes sociales. Solo deberás enviar un mensaje por chat privado o escribir un comentario en sus perfiles de Facebook o Twitter. Además, aquí encontrarás novedades sobre la empresa, información de interés para usuarios y noticias corporativas. Otra alternativa es enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de email.
- Twitter: https://twitter.com/atc_celeritas
- Web: http://celeritastransporte.com
- Facebook: https://www.facebook.com/Celeritas-306459999472616/
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info@celeritastransporte.com |
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Celeritas es de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas. Los fines de semana y durante los festivos nacionales las oficinas permanecen cerradas.
Reclamaciones a Celeritas
Todos los clientes tienen derecho a presentar una reclamación en Celeritas en caso de incidencias, o si no quedan satisfechos con el servicio dado. Esto puede deberse a retrasos en la fecha de entrega, paquetes extraviados o dañados, problemas con el sistema de seguimiento o mala atención al cliente. Para ello, se recomienda rellenar el formulario de contacto de la página web con los detalles de lo sucedido.
Otra opción es llamar al teléfono de atención comercial y realizar un descargo, o redactar una carta de reclamación y enviarla a las oficinas centrales por correo postal. Incluso puedes escribir un correo electrónico y enviarlo al email que te hemos compartido.
Las dudas de usuarios de Celeritas
A continuación te compartiremos algunas de las consultas más comunes de los usuarios de Celeritas junto a sus respuestas correspondientes.
- ¿Qué significa «Llegada en Agencia»? Significa que tu pedido ya ha sido entregado a la agencia de tu zona y que lo estarás recibiendo en un lapso de entre 24 y 72 horas.
- ¿Cuál es el área de cobertura de Celeritas? Celeritas cuenta con cobertura en toda la Península, incluyendo Portugal, Ceuta y Melilla. Además, puedes realizar envíos a cualquier país del mundo, ya que la agencia trabaja con acuerdos preferenciales con otros carriers.
- ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el pedido? Será remitido nuevamente a la agencia correspondiente. Puedes solicitar una entrega o retirarlo presencialmente. En su defecto, será enviado nuevamente al remitente.
Qué servicios ofrece Celeritas
Celeritas es una empresa de logística española de servicios de envíos fundada en el año 2006 propiedad del grupo SGEL. Ofrece servicios de logística para particulares y empresas a nivel nacional, incluyendo las zonas de Ceuta, Melilla y Canarias.
También realiza envíos internacionales a través de acuerdos con otras empresas de logística. Por otro lado, Celeritas dispone de una red de más de 4 mil puntos de entrega, incluyendo las Islas Canarias. También ofrece servicios de entrega para cargas pesadas y voluminosas. Cabe destacar que esta empresa también realiza la trazabilidad completa del pedido hasta su destino de entrega.
¿Dónde se encuentra Celeritas?
Las oficinas centrales se encuentran ubicadas en esta dirección de Celeritas. Por otro lado, si quieres recoger un pedido, deberás acercarte a un punto de entrega. A continuación te facilitaremos un localizador para que puedas encontrar el más cercano a tu domicilio.
Av. de Valdelaparra, 29, 28108 Alcobendas, Madrid, España.