Llamando al teléfono de Amena tienes la posibilidad de conocer todo acerca del proveedor de telecomunicaciones y sus servicios. De manera que, podrás consultar temas como sus servicios disponibles, conocer las ventajas que ofrecen en comparación de otros operadores y preguntar si tienen operaciones en tu zona. Del mismo modo, vas a poder preguntarles de dónde proviene su señal, así como solicitar la dirección y los horarios de uno de sus puntos de venta. Si lo quieres puedes contactar con Amena online mediante sus redes sociales o su página web, ahí conocerás sus tarifas, podrás consultar consumos, pedir ayuda, entre otros.
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Amena teléfono gratuito
Aquí te dejamos con los números de teléfono de Amena, como puedes notar tienes un número específico para que hagas tus preguntas previas antes de ser cliente. Así mismo, es posible que consultes la disponibilidad de promociones y descuentos en uno de sus servicios o de sus productos. También, tienes la oportunidad de llamar a Amena por teléfono para notificar problemas al acceder en tu cuenta y hasta puedes consultar si tienen vacantes de empleo.
- Teléfono Clientes de Amena: 900 900 705
- Teléfono contacto Amena: Desde otro operador: 900 901 460
Atención al cliente Amena
Siempre que tengas dudas las puedes responder rápidamente al contactar con atención al cliente de Amena. A través de este medio podrás pedir información acerca de sus servicios de telefonía, fibra o televisión para particulares, pymes, grandes empresas y autónomos. También, vas a poder preguntar por los planes que tienen disponibles, conocer las características que ofrecen, así como consultar si tienen mejores tarifas al combinar dos planes.
Del mismo modo, tienes la oportunidad de consultar la velocidad de navegación que ofrecen, preguntar cómo solicitar la portabilidad y conocer si tienen roaming internacional. Igualmente, es posible que preguntes las tarifas por concepto de instalación de sus servicios, así como consultar el tiempo que tardan en responder una solicitud de contratación y de instalación. Además, puedes consultar las alternativas disponibles para recargar o pagar sus servicios y preguntar por los requisitos necesarios para contratar uno de sus servicios.
Además, vas a poder solicitar información acerca de los dispositivos que tienen para la venta y conocer las tarifas de los productos que te interesan. Si ya eres cliente la asistencia al cliente de Amena podrá comentarte tus consumos, te ayudarán a cambiar de plan, así como activar el roaming internacional. Finalmente, puedes pedir asistencia para configurar uno de sus servicios, tienes la opción de notificar averías, pedir soporte técnico, gestionar una baja y presentar reclamaciones o incidencias.
También tienes otras formas de contacto con Amena
Si llamar no es una opción accede en la página web de Amena desde el enlace que te dejamos, pues te llevará directamente a la zona de contacto. Desde aquí encuentras las formas de contacto con Amena tales como sus teléfonos, chat y hasta puedes aclarar tus dudas desde la sección de ayuda. A su vez, del lado superior derecho podrás acceder al área de cliente, en ella podrás gestionar tus consumos, cambiar de plan, contratar servicios y más.
Además, accediendo a la pantalla principal podrás conocer sus servicios, mirar sus tarifas y consultar los dispositivos que tienen disponibles. Igualmente, tendrás la posibilidad de echarle un vistazo a sus ofertas, consultar sus últimas novedades y puedes iniciar una contratación. También, tendrás la oportunidad de descargarte su aplicación, en ella puedes gestionar tus consumos, activar o desactivar servicios, entre otros.
Puedes contactar con Amena por redes sociales para enterarte antes que nadie de sus ofertas, nuevos servicios, consultar sus dispositivos disponibles, etc. Contactar desde estos medios es muy fácil solo tienes que interactuar con el personal por mensajería directa o desde los comentarios.
- Sitio web: http://contacta.amena.com
- Facebook: https://facebook.com/amenacom
- Twitter: https://twitter.com/amena
Horario de atención al cliente
Sus horarios de atención telefónica de Amena son de lunes a sábado de 8:00 hasta las 23:00 horas. Además, por las redes sociales atienden de lunes a domingo de 8:00 hasta las 23:00 horas.
Disputas a Amena
Ahora vamos a comentar algunas de las reclamaciones de los clientes hacia Amena:
- Inconvenientes con cobertura.
Los clientes de la operadora reportan tener problemas con la cobertura de la red móvil, especialmente en áreas rurales o remotas. De manera que, comentan inconvenientes de conexión, llamadas caídas o una velocidad de descarga de datos más lenta de lo esperado.
- Resolución de averías.
Por otra parte, los usuarios presentan su malestar debido a que no obtienen una respuesta de parte de la operadora para resolver el problema. Por lo que, solicitan la atención inmediata de la avería de uno de los empleados del área de soporte técnico.
Las gestiones de usuarios con Amena
Aquí hablaremos de las gestiones más frecuentes de los usuarios de Amena:
- Contrataciones.
Esta es quizás la gestión por excelencia, y es que a diario se suman nuevos clientes e inician el proceso de solicitud de uno de sus servicios.
- Cambios de plan o activación de servicios.
Además, los clientes suelen contactar para tramitar un cambio de plan o pedir la activación de roaming internacional y hasta tramitan la solicitud de nuevos contrarios. Del mismo modo, es posible gestionar la desactivación del roaming o de uno de los servicios que tienes contratados.
- Reporte de averías.
Finalmente, los usuarios piden asistencia por parte del soporte técnico para atender averías por conexiones intermitentes, internet lento, entre otros. Así mismo, solicitan que la operadora envíe al personal encargado para atender las solicitudes de manera presencial.
Qué servicios ofrece Amena
Amena ofrece servicios de telefonía, fibra y televisión para particulares, grandes empresas, autónomos y pymes, sus servicios están disponibles con diferentes planes y tarifas. Así mismo, cuentan con la venta y financiación de dispositivos, portabilidad, roaming internacional, diferentes métodos de pago y de recargas. Además, tienen aplicación móvil, asistencia personalizada, soporte técnico, servicio de atención al cliente, entre otros.
Ubicación física de Amena
A continuación te dejamos con la dirección de Amena: ORANGE ESPAGNE SA. Paseo Club Deportivo, N.º 1 28223 – (Pozuelo De Alarcón) – Madrid. Antes de acercarte presencialmente te recomendamos consultar si en sus instalaciones atienden clientes y no te olvides de pedir sus horarios de atención. Finalmente, si lo que buscas es la ubicación de una de sus tiendas solo accede al siguiente enlace.