Si necesitas contratar una compañía de electricidad y de gas y aún no sabes cuál, despreocúpate, porque aquí encontrarás el teléfono de contacto de Energía Xxi, para que te comuniques con su equipo de atención y puedas solicitar información para aclarar cualquier duda que tengas. Así podrás consultar sus tarifas, las zonas en las que funciona su servicio o la ubicación de sus oficinas, entre otras cosas. Además, de sus teléfonos, aquí también encontrarás otras formas para contactar online con Energía Xxi como sus redes sociales y su página web. De manera que, podrás comunicarte con su equipo y al mismo tiempo conocerás todas las noticias que publiquen.
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Teléfonos gratuitos Energía Xxi
Esta compañía dispone de los teléfonos gratuitos de Energía Xxi para que puedas llamar a su servicio de atención al cliente. Al llamarlos sus asesores te explicará como es el proceso de contratación y qué documentos debes presentar para poder hacerlo. De igual manera, te podrán decir, si debes solicitar una cita para su contratación o si puedes ir en cualquiera momento.
Igualmente, al contactar con Energía Xxi por teléfono podrás consultar cuánto tiempo tarda la instalación del servicio y si lo hacen el mismo día de la contratación o es después. Por otra parte, si ya dispones del servicio podrás consultar cuanto es el monto que debes pagar y cuáles son los días que debes hacerlo.
También, podrás notificar cualquier problema o avería que presentes con el servicio para que obtengas una solución rápida e incluso le podrás dar seguimiento al reporte, en caso de que tarde mucho en resolverse.
- Número de Teléfono Información de Energía Xxi: 800 760 333
- Averías baleares: 900 849 900
- Averías aragón: 900 848 900
- Teléfono gratis Fuera de españa de Energía Xxi: 0034 – 937 061 509
- Teléfono atención Energía Xxi Averías andalucía: 900 850 840
- Averías canarias: 900 855 885
- Teléfono Averías cataluña: 800 760 706
Atención al cliente Energía Xxi
Esta empresa cuenta con varias opciones para que puedas comunicarte con el servicio de atención al cliente de Energía Xxi. Al comunicarte podrás solicitar información sobre el bono social para familias numerosas y qué debes hacer para acceder a él. Ahora bien, en caso de que ya hayas hecho tu solicitud para optar por dicho bono, podrás consultar el estado de la misma y en cuánto tiempo te darán la respuesta final. Incluso, si ya dispone de dicho beneficio y ya se te venció, puedes solicitar información para hacer la renovación del mismo.
De igual manera, al contactar con atención al usuario de Energía Xxi puedes realizar cualquier sugerencia o reclamación sobre el servicio prestado. En caso de que necesites información sobre un cambio de titularidad del servicio o sobre un cambio de potencia eléctrica, también podrás consultarlo por esta vía. Sus operadores te indicarán qué documentos debes consignar y cómo es el proceso para hacer dichos trámites.
Redes sociales y otras formas para contactar con Energía Xxi
Existen otras formas online de contactar con Energía XXI y una de ellas es usar su página web. Al contactar con Energía Xxi por la página web encontrarás en su parte superior el apartado «Atención al cliente». En él verás la sección llamada «Acceder al área de clientes» en la que te podrás registrar para poder comunicarte con la empresa, (dicha opción también la verás en la esquina superior derecha de la página principal).
Ahora bien, más abajo encontrarás la sección «Preguntas frecuentes» en ella podrás encontrar las respuestas a muchas de tus dudas y si sigues bajando, podrás encontrar el enlace a las diferentes oficinas que tiene la empresa. Al entrar en cualquiera de los enlaces verás el mapa con la ubicación exacta de la oficina, otro enlace para solicitar una cita presencial y otro para solicitar una atención por video.
Al final del apartado, verás varios teléfonos para contactarlos tanto si estás dentro o fuera del país e incluso podrás ver el horario de atención de los mismos. También al final de la página de inicio, encontrarás el enlace para que descargar la aplicación móvil de Energía Xxi y así te puedas comunicar de una formas más fácil con la empresa
- Página web: http://www.energiaxxi.com
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Energía Xxi es de todos los días durante las 24 horas del día.
Reclamaciones a Energía Xxi
Son varias las reclamaciones sobre Energía XXI realizadas por sus clientes, una de ellas es que aumentan el servicio sin avisar. Otra es que en los detalles de la factura no se expresa lo que está consumiendo el cliente. Además, otros usuarios manifiestan que al momento de llamar al servicio de atención al cliente para realizar una reclamación deben esperar mucho tiempo para ser atendidos.
Ahora bien, en caso de que desees hacer una reclamación, debes llamar al servicio de atención al cliente o acudir a una de sus oficinas para hacerlo. Si pasado un mes no has recibido alguna solución o si la solución que te dan no te gusta, puedes resolver el problema a través del Sistema Arbitral de Consumo.
Para ello, tienes que presentar una solicitud ante la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma en la que residas, también puedes hacerlo ante la Junta Arbitral Nacional o a través de una Asociación de Consumidores. Una vez que hayas realizado la solicitud, debes seguir los pasos que te indiquen y esperar la resolución.
Las consultas de usuarios con Energía Xxi
Son varias las consultas comunes sobre Energía XXI que realizan los usuarios, sin embargo, las siguientes son las más frecuentes:
- ¿Cómo cambiar la potencia eléctrica?. Hacer el cambio de potencia eléctrica es un procedimiento bastante sencillo que puedes realizar a través del área de clientes de la empresa. Una vez que te hayas registrado te vas a dirigir al apartado «Mis contratos», luego vas a seleccionar «Potencia y tensión». Verás la potencia que tienes contratada y vas a pulsar en «Cambiar». Finalmente, verás varias opciones de potencia y vas a seleccionar la que desees y listo.
- ¿Cómo cambiar la titularidad de un contrato? El cambio de titular lo puedes hacer vía telefónica y para ello debes tener los datos del nuevo y del antiguo titular, incluyendo su número de DNI y teléfono. El número de CUPS o la dirección completa, un número de domiciliación bancaria y el contrato de alquiler o las escrituras de la casa a nombre del nuevo titular en caso de que te lo soliciten. Una vez presentados estos datos, el cambio se hace de forma automática y podrás consultarlo a través del área de clientes.
- ¿Cómo cambiar o recuperar la contraseña del área de clientes? Este procedimiento es bastante fácil, para ello debes acceder en el área de clientes. Luego pulsa en «¿Has olvidado tu contraseña?», e introduce el email con el que te registraste. Te llegará una correo al email de registro y debes seguir los pasos para hacer el cambio o reparación de la clave.
Qué servicios ofrece Energía Xxi
Energía Xxi ofrece servicio de gas y electricidad. Se encargan de la instalación, la reparación de averías y el de atención a cliente tanto para usuarios que están dentro y fuera del país.
Oficinas físicas. Dirección de Energía Xxi
La sede principal se encuentra en esta dirección de Energía Xxi: Calle de la Ribera del Loira, 60, 28042 Madrid. Puedes acudir a ella cada vez que necesites solicitar información o hacer una contratación, sugerencia o reclamaciones.