Estás en la guía telefónica correcta si buscas el teléfono sin coste de R, así serás capaz de conocer todo acerca de la operadora. Llamando puedes consultar de dónde proviene su señal, cuáles son los lugares en los que tienen cobertura y conocer los beneficios que ofrecen sobre otras aseguradoras. Igualmente, vas a poder preguntar por las vías disponibles para contratar uno de sus servicios, así como solicitar sus horarios de atención al público. Finalmente, te dejamos con sus redes sociales y su página web para que conozcas más sobre sus servicios y puedas contactar con R online.
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Teléfono gratis R
A continuación te dejamos una lista con los números de teléfono de R, está organizada por departamento para que te comuniques con facilidad. Por lo que, vas a poder pedir asistencia según el tipo de cliente que seas, así como enviarles un fax o llamarlos desde el extranjero. Además, podrás contactar con R por teléfono para notificar incidencias al acceder en la web y hasta puedes preguntar por vacantes de trabajo en la empresa.
- Teléfono Particulares de R: 1449
- Empresas – R: 1446
- Teléfono de R Empresas desde extranjero: +34 698 111 446
- Atención al cliente: 881 270 661
- Teléfono gratis Fax de R: 900 825 582
- Particulares desde extranjero: +34 698 111 449
Atención al cliente R
Las incógnitas que tienes las aclaras rápidamente al contactar con atención al cliente de R. Desde este medio, puedes conocer a detalle sus servicios de telefonía, fibra y televisión, así como consultar los beneficios que ofrecen para particulares y empresas. A su vez, vas a tener opción de conocer acerca de los planes que tienen disponibles, consultar sus características, ventajas y tarifas.
Del mismo modo, tienes la oportunidad de consultar sobre sus planes y tarifas internacionales, así como consultar si ofrecen portabilidad. Si lo quieres puedes iniciar el proceso para la portabilidad y hasta es posible que consultes los requisitos necesarios para contratar sus servicios. Igualmente, podrás consultar el tiempo estimado en la que atienden una solicitud de contratación y consultar si la instalación tiene un precio adicional.
También, vas a poder consultar las vías de recarga o de pago disponibles y podrás pedir información sobre los teléfonos móviles que tienen para la venta. Además, desde la asistencia al usuario de R podrás consultar tus consumos, pedir un cambio de plan, gestionar soporte técnico, notificar averías. Para finalizar, es posible que solicites asistencia para la configuración de sus servicios, puedes consultar el estado de tus averías y presentar quejas o felicitarles.
Conoce otras formas de contacto gratis con R
Tienes a tu alcance otras alternativas para contactar con R y la página web es de las opciones más interesantes, pues ahí conocerás más sobre la compañía.
En la esquina superior izquierda de la página web de R, tienes la opción de cambiar según el tipo de cliente que seas y en la esquina derecha encuentras ayuda y contacto. Accediendo en ayuda podrás responder las consultas más comunes de los clientes de R y en ‘contacto’ tienes sus teléfonos y correo electrónico: R-al-habla@mundo-r.net.
Desde la parte superior, puedes acceder a sus servicios, así le darás un vistazo a planes, tarifas y hasta puedes iniciar la contratación del servicio que quieres. Así mismo, tienes la opción de acceder en el área de cliente, aquí podrás consultar tus consumos, recargar, contratar servicios, notificar averías y mucho más. En la pantalla inicial puedes encontrar sus ofertas destacadas, conocer sus ventajas, las opiniones de sus clientes y hasta puedes mirar sus móviles y dispositivos en venta.
Además, tienes la oportunidad de descargarte su aplicación, en ella puedes acceder a tus consumos, cambiar de plan, pedir ayuda, entre otros. Abajo del todo vas a poder acceder en “tiendas” para conocer la dirección de sus tiendas oficiales y del lado inferior derecho podrás pedir que te llamen.
Puedes contactar con R por redes sociales y tendrás la posibilidad de mantenerte al tanto de sus novedades, noticias, promociones, conocer horarios de atención, etc. Comunícate con ellos respondiendo uno de sus últimos posts o envíales un mensaje directo.
- Twitter: https://twitter.com/os_de_R
- Facebook: https://www.facebook.com/osdeR.oficial
- Página web: http://mundo-r.com
Horario de R
Asegúrate de contactar con ellos dentro de sus horarios de trabajo: lunes a viernes de 9:00 hasta las 21:00 horas. Los sábados de 9:00 hasta las 14:00 horas.
Quejas y reclamaciones a R
En algunas oportunidades los clientes suelen quejarse, a continuación comentaremos las reclamaciones sobre R:
- Tiempo de resolución de averías.
Los usuarios suelen comentar sus problemas a la hora de hacer que la operadora solucione la avería que tienen reportada. En ocasiones reportan que tardan más tiempo de lo esperado en reparar la avería o comentan que el mismo problema se repite varias veces.
- Altos consumos en roaming.
Además, presentan y solicitan la revisión de sus consumos en roaming internacional debido a que los mismos son demasiado altos para el uso que le dan. De forma que, suelen pedir la suspensión del servicio y solicitar el reintegro de los datos consumidos.
Las consultas de clientes de R
Si tienes dudas fíjate en esta sección, pues responderemos las consultas más comunes hacia R:
- ¿Cuáles son las vías disponibles para contratar?
Tienes hasta 3 alternativas disponibles para contratar, la primera de ellas es mediante los teléfonos de contacto de R. Luego está la opción de contactar desde la web o hacerlo directamente en una de las tiendas oficiales de R. Además, el proceso de contratación es bastante sencillo necesitas del DNI y otros documentos.
- ¿Qué tarifa manejan por concepto de instalación de la fibra?
Es gratis, pero tienes que permanecer con la operadora por 12 meses, de esta manera se cubre el gasto del material y del personal.
- ¿Cuánto tiempo tarda en hacerse efectiva la portabilidad?
Esto puede variar, pero en el mejor de los casos puede tardar 2 días laborales o, por el contrario, hasta 7 días. Además, para que estés al tanto del proceso la operadora te enviará un mensaje con la fecha y hora en la que se realizará la portabilidad.
Qué servicios ofrece R
R ofrece telefonía móvil y fija, fibra óptica, televisión, diferentes planes y tarifas, portabilidad, roaming internacional, móviles para la venta. Además de, soporte técnico, revisión de averías, asistencia personalizada, aplicación móvil, control de consumos, diferentes métodos de recarga, servicio de atención al cliente, entre otros.
Además, es importante tener en cuenta que sus servicios lo ofrecen tanto para particulares como para empresas.
Instalaciones de la compañía: R
Si quieres enviar tus reclamaciones puedes hacerlo a la dirección de R: Apartado de Correos 2096, 15080 A Coruña. Además, si lo que buscas es la ubicación de una de sus tiendas solo accede sobre el siguiente link.