Si quieres comunicarte con el centro de atención comercial de Ctt Express, en este artículo te compartiremos todos los canales de contacto disponibles. De esta manera, podrás asesorarte personalmente al momento de programar un envío como particular o empresa. También podrás llamar al teléfono gratuito de Ctt Express para solicitar información ampliada sobre las soluciones logísticas terrestres, marítimas y aéreas ofrecidas. Además, esto te será de utilidad en caso de que quieras conocer el estado de un paquete o si tienes algún problema con tu envío. Por otro lado, si te resulta más práctico recurrir a opciones para contactar online con Ctt Express, más abajo te compartiremos el enlace de acceso a su página web y su perfil de Twitter.
Contenido
Ctt Express teléfonos gratuitos
A continuación te facilitaremos los teléfonos de contacto de Ctt Express. De esta manera, podrás comunicarte con las distintas áreas operativas de la empresa.
Si quieres conocer más sobre los servicios ofrecidos, comunícate con la línea de información. Esto también te será de utilidad para resolver dudas relacionadas con tarifas, métodos de pago y documentación requerida para envíos internacionales.
Por otro lado, si necesitas ayuda al momento de gestionar un envío, marca al teléfono de atención al cliente. También puedes llamar a Ctt Express por teléfono en caso de que tengas algún problema con un paquete o si quieres modificar la dirección de destino. Además, esta línea te será de utilidad si quieres comunicar una queja o sugerencia comercial.
- Contacto con Ctt Express: Atención al cliente: 916 602 200
- Número teléfono gratuito Ctt Express, Contacto: 902 343 322
- Teléfono atención al cliente Ctt Express Información: 933 784 305
Atención al usuario Ctt Express
Si quieres solicitar un presupuesto antes de realizar una operación, puedes comunicarte con el área de atención al usuario de Ctt Express. De esta manera, podrás conocer las tarifas de envío, los tiempos estimados de entrega para particulares o empresas y solicitar ayuda en caso de que tu paquete no haya sido entregado en la fecha programada o si llega dañado.
Además, puedes contactar con atención al cliente de Ctt Express en caso de que quieras realizar un seguimiento, o si tienes algún problema al momento de acceder a tu cuenta de usuario. Cabe destacar que el centro de atención al cliente también responderá todas las preguntas que tengas sobre los servicios B2B y las soluciones logísticas ofrecidas para entregas de gran tamaño. Incluso podrás solicitar asesoramiento relacionado con gestiones aduaneras, IVA y envíos internacionales.
Ctt Express dispone de otras formas para contactar con ellos
A continuación te facilitaremos el enlace de acceso a la página web de Ctt Express. En la esquina superior derecha encontrarás el acceso a tu cuenta privada de cliente, mientras que en la barra superior verás las secciones de «Particulares» y «Empresas» con sus respectivos servicios.
Por otro lado, si quieres conocer el estado de tu paquete, un poco más abajo, a la derecha, verás el acceso directo al localizador de envíos. Si quieres comunicarte con el centro de atención al cliente, baja hasta el final del website y luego accede a «¿Incidencias con tu envío?», ubicada en el área de «Contacto». De esta forma, podrás completar el formulario de contacto online con Ctt Express. En su defecto, puedes redactar un correo electrónico y enviarlo a la siguiente dirección.
Si lo prefieres, también puedes contactar con Ctt Express por redes sociales. Solo tienes que enviar un mensaje por el servicio de mensajería privada, o mencionar a la empresa en los comentarios.
- Twitter: https://twitter.com/CTTExpressES
- Facebook: https://www.facebook.com/CttExpressES/
- Web: http://www.cttexpress.com
- Email: info@cttexpress.com
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Ctt Express es durante las 24 horas, todos los días del año.
Quejas y reclamaciones a Ctt Express
Si no quedas conforme con el servicio de logística, puedes presentar una reclamación en Ctt Express. Esto puede deberse a retrasos en la fecha de entrega, paquetes extraviados o dañados, mala atención al cliente o problemas técnicos con la página web. En ese caso, puedes comunicarte con el teléfono que te hemos dado y realizar un descargo.
Otra alternativa es redactar una carta de queja y enviarla a las oficinas centrales. Si tu problema está relacionado con un envío en particular, es aconsejable que incluyas el número de dicha operación.
Por otro lado, también puedes enviar un correo electrónico a la dirección de email que te hemos dado anteriormente.
Las gestiones de clientes con Ctt Express
Las gestiones más comunes de los clientes de Ctt Express suelen estar relacionadas con localización de envíos, tarifas y aduanas. A continuación te daremos información amplia sobre estas cuestiones para que puedas informarte.
- GAS: Si contratas el servicio de envío aéreo a las Islas Canarias, Ctt Express se encargará de realizar los trámites de gestión aduanera simplificada (GAS) y también el DUA correspondiente.
- Tarifas online: Si quieres conocer el precio de una operación antes de realizarla, puedes acceder a la página web, bajar hasta el final y luego acceder al apartado de «Tarificador» ubicado en el área de «Envíos». De esta forma, podrás simular una operación y conocer todos los detalles de la misma.
- Localizar envío: Para localizar un envío de forma online, solo debes acceder al página web, bajar hasta el final para acceder a la sección «Localiza Envíos» en el área de «Entregas». De esta forma, podrás conocer el estado de tu paquete ofreciendo el número de operación.
Qué servicios ofrece Ctt Express
Ctt Express ofrece servicios de logística para particulares y empresas. Entre las soluciones B2B (Business to Business) disponibles podemos mencionar envíos en 24 y 48 horas, entregas antes de las 10:00 o las 14:00 horas, envíos aéreos a las Islas Canarias, entregas urgentes a las Islas Baleares, transporte marítimo a zonas insulares de España y envíos internacionales. Además, a través de la página web los usuarios pueden conocer el estado de un paquete en tiempo real y gestionar presupuestos de forma digital.
Ubicación física de Ctt Express
Si prefieres ser atendido de forma presencial en las oficinas, esta es la dirección de Ctt Express de la sucursal ubicada en Madrid. Recuerda que todas las operaciones pueden ser gestionadas de forma online, así que no es necesario asistir personalmente. Por otro lado, si quieres presentar un documento de reclamación en formato papel, también puedes hacerlo por correo postal.
Avenida Europa número 9, 28821 Coslada (Madrid), España.
Si quieres conocer otras sedes, te damos el enlace con el localizador de oficinas de Ctt Express.