Atención al cliente de Zara España

En este artículo, conocerás el número de teléfono de Zara España a los cuales podrás llamar si necesitas comunicarte con esta reconocida marca. Si te interesa conocer la tienda de Zara más cercana a tu ubicación, consultar las prendas en descuento, solicitar información sobre los medios de pago que aceptan o consultar el horario de apertura y cierre de una tienda, podrás contactarlos por vía telefónica para solicitar esas informaciones. Sin embargo, en caso de que prefieras usar internet para comunicarte con ellos aquí te mencionaremos varias opciones para contactar con Zara online.

Zara teléfonos gratuitos

Los teléfonos gratuitos de Zara están disponibles para que puedas solucionar todas las dudas que tengas en mente, además, podrás llamarlos para solicitar asesoría cuando quieras realizar un pedido. Si quieres realizar la compra de tu pedido de forma online, puedes comunicarte con ellos para obtener información sobre los métodos de entrega. De hecho, puedes contactar por teléfono con Zara para preguntar en cuánto tiempo llegará tu pedido y a su vez, el personal te indicará el coste del servicio.

Además de lo anterior mencionado, puedes llamar a Zara por teléfono para solicitar información sobre las tarjetas de regalo que ofrece la marca, de esta manera podrás saber cómo gestionarla si te interesa obtenerla.

Atención al usuario de Zara

Si entras en contacto con atención al usuario de Zara, podrás consultar la disponibilidad de una prenda que quieras comprar a través de la plataforma. También puedes comunicarte con ellos para preguntar si la prenda que quieres comprar está disponible en tu talla, de hecho, el agente podrá indicarte las medidas.

Si es necesario, puedes contactar con atención al cliente de Zara para preguntar por el plazo de tiempo establecido para gestionar devoluciones.

En caso de que hayas recibido tu pedido, pero la ropa no estaba en condiciones óptimas, puedes ponerte en contacto con un agente de atención al usuario de Zara para presentar la reclamación.

Otras alternativas de contacto gratuito con Zara

Para comunicarte con la marca a través de internet, podrás utilizar las plataformas que mencionaremos. Una de las opciones más frecuentadas es la página web de Zara, donde podrás encontrar el catálogo con toda la ropa disponible y sus precios. Cuando ingreses, deberás seleccionar el país (España) y el idioma para acceder a la web nacional.

Posteriormente, podrás ver en la parte inferior izquierda de la página una cuadrícula donde puedes escribir tu correo electrónico para suscribirte a la newsletter. En la esquina superior derecha verás la sección «Ayuda», puedes acceder allí para consultar diferentes informaciones que podrán ser de tu interés haciendo clic en las opciones que aparecen en las cuadrículas. En el lado izquierdo de la parte superior también verás el menú desplegable, donde muestran la opción «Contacto».

Si haces clic en esta opción encontrarás un acceso al chat con un asistente virtual de Zara, horarios de atención y teléfono. Si quieres conocer las noticias más recientes sobre la marca, puedes acceder a la opción «Prensa» que aparece en el menú de la parte superior izquierda. Además, para conocer la ubicación de las tiendas puedes acceder al localizador.

En sus redes sociales encontrarás actualizaciones en su catálogo. Además, en ellas puedes escribir comentarios en cualquiera de las publicaciones o contactar con Zara a través del chat de las redes sociales.

Horario de Zara

Si vas a llamarlos, el horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00, y los sábados de 10:00 a 16:00. Pero si vas a contactarlos por el chat de la página web, pueden atenderte de lunes a viernes desde las 8:30 hasta las 00:00, y los fines de semana de 10:00 a 22:00.

Reclamaciones a Zara

En esta sección, mencionaremos las reclamaciones más comunes de los clientes sobre Zara y explicaremos cómo presentarlas ante la marca.

  • Entregan pedidos incorrectos: Esta es una de las incidencias que ha ocurrido con cierta frecuencia a varios clientes de Zara, quienes aseguran haber recibido artículos que no habían encargado. Si no recibiste el pedido correcto, puedes llamar por teléfono a Zara para presentar la queja o contactarlos a través del chat de la página web que mencionamos anteriormente.
  • Envían los pedidos a direcciones incorrectas: En varias ocasiones, clientes de esta marca han reportado que sus pedidos no han sido enviados a las direcciones correctas y por este motivo las entregas se han retrasado. Ante este tipo de situaciones también puedes contactarlos por teléfono para presentar la queja y pedir soluciones.
  • Comercializan prendas de mala calidad: Clientes que han realizado compras en varias ocasiones, aseguran que últimamente Zara ha vendido ropa que, al poco tiempo, comienza a romperse fácilmente. Si tienes esa opinión sobre la ropa de esta marca puedes compartirla a través de las redes sociales. También tienes la opción de llamarlos para solicitar un reembolso si tu pedido no llegó en buenas condiciones.

Las consultas de usuarios de Zara

Ahora conocerás las consultas más comunes de los usuarios sobre Zara, además, a cada una de estas preguntas agregaremos las respectivas respuestas.

  • ¿Cuál es el plazo de tiempo de las entregas?: El plazo de tiempo de las entregas es de 2 a 3 días hábiles. Este tiempo de espera está establecido para recoger tu pedido en tienda, retirarlo en un punto de entrega o recibirlo en tu domicilio.
  • ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?: Luego de realizar la compra de forma online, puedes consultarlo a través de tu correo electrónico, ya que Zara te enviará emails de confirmación donde aparecerán enlaces en los que encontrarás información sobre tu encargo.
  • ¿Qué hago si mi pedido ha tardado en llegar?: Si han superado el plazo de tiempo de entrega, puedes llamar a Zara para notificar esto. Tienes la opción de solicitar la anulación de tu pedido y el reembolso de tu dinero.

Qué servicios ofrece Zara

Zara ofrece la comercialización de ropa para mujeres, hombres y niños de todas las edades. Como cliente tienes la opción de solicitar el servicio de entrega a domicilio, y de retirar tu pedido en una tienda o un punto de recogida. Aun así recuerda que también puedes acudir personalmente a cualquiera de las tiendas para realizar tus compras.

La marca tiene un sistema de devoluciones habilitado en caso de que tu pedido no esté en condiciones óptimas, o no hayas recibido el correcto. Además, ofrece diferentes medios de pago con los que puedes realizar tus compras.

Ubicación de Zara

Finalmente, aquí te dejaremos la dirección de Zara para que sepas a donde ir cuando quieras realizar gestiones de forma presencial.

Avenida Deputacion (edif. Inditex), S/N , Arteixo , 15142 , La Coruña, España.

Aquí está el enlace para que conozcas otras tiendas de Zara.

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