En esta ocasión te proporcionaremos el teléfono de Fedex España, así podrás llamarlos para consultar lo que quieras. Gracias a la línea telefónica, tendrás la oportunidad de realizar todas las preguntas que tienes con relación a sus servicios logísticos disponibles. Así mismo, es posible que consultes sobre las ventajas y beneficios a los que accedes si decides enviar tus productos con ellos. También, te ofrecemos acceso directo a sus medios remotos, en ellos conocerás sobre la empresa, sus servicios y puedes contactar con Fedex online.
Contenido
Fedex teléfonos gratis
A continuación te facilitamos los números de teléfono de Fedex, como puedes notar están agrupados por ciudad y de manera general. Por lo que, te podrás comunicar con la oficina de tu interés, así como pedir información generalizada sobre la empresa, sus promociones y horarios.
Del mismo modo, tienes la opción de contactar con Fedex por teléfono para pedir la ubicación de una oficina o punto de recogida.
- Fedex – Barcelona: 915 209 078
- Atención al cliente Fedex – Atención al cliente: 915 209 060
- Teléfono Madrid: 913 298 70
- Número gratis Valencia: 902 100 871
Atención al usuario de Fedex
Las respuestas a tus preguntas las obtienes rápidamente al contactar con atención al cliente de Fedex. Mediante esta vía es posible que consultes sobre los destinos hacia los que puedes realizar envíos, así como conocer desde qué países podrás recibir envíos. También, podrás consultar las modalidades de entregas que ofrecen, solicitar las ventajas de las de tu interés y preguntar por sus tarifas.
A su vez, tendrás la oportunidad de solicitar información sobre sus servicios complementarios, es decir conocer si puedes asegurar tus envíos, si es necesario pagar aduanas, etc.
Por otra parte, puedes consultar qué artículos se pueden enviar y preguntar sobre los productos no permitidos, así como consultar cómo adquirir embalaje y suministro para envíos. Igualmente, es posible que solicites tarifas y tiempos estimados de tránsito, así como pedir asistencia para programar y gestionar recogidas.
Desde la atención al usuario de Fedex podrán informarte los medios de pago que aceptan y te contarán los requisitos necesarios para enviar con ellos.
De igual manera, tienes la opción de pedir información acerca de las soluciones y servicios disponibles para pequeñas empresas o e-commerce. Finalmente, puedes realizar el seguimiento de tus envíos, solicitar asistencia ante cualquier problema antes durante o después de realizar un envío y podrás presentar reclamaciones.
Descubre otros medios y formas de contacto gratuito con Fedex
Tienes más alternativas para contactar con Fedex y la primera de la que vamos a hablarte es de la página web de Fedex. En la parte superior tienes acceso a “envío” aquí puedes crear un envío, conocer tarifas, programar o gestionar recogida, adquirir embajada y más. A su vez, encuentras “seguimiento” aquí podrás rastrear tus envíos, en ‘ayuda’ puedes acceder al centro de ayuda para particulares o empresas.
Así mismo, conocerás cómo realizar envíos, despacho de ayudas, reclamaciones, oficinas, y encuentras las preguntas frecuentes para aclarar tus dudas. También, tienes acceso a ‘contáctenos’ aquí puedes interactuar con el asistente virtual, podrás presentar reclamaciones, chatear o contactar con Fedex por un formulario online. En la esquina superior derecha tendrás la oportunidad de registrarte o acceder en tu cuenta, así conocerás todo sobre tus envíos, podrás pedir ayuda o realizar gestiones.
Desde la pantalla inicial encuentras información sobre la empresa, tienen diferentes apartados de utilidad, consejos ideas, entre otros. Abajo del todo tienes la opción de mirar si tienen vacantes de empleo y hasta te podrás descargar su app para tramitar tus envíos con facilidad.
Las redes sociales de Fedex son otra vía rápida a la hora de contactar, ya que solo tienes que responder sus publicaciones o interactuar por mensajería directa.
- Twitter: https://twitter.com/fedex
- Web: http://www.fedex.com
- Facebook: https://facebook.com/FedEx/
Horario de atención al cliente
Ponte en contacto con uno de los operadores de lunes a viernes de 9:00 hasta las 18:00 horas.
Quejas y reclamaciones a Fedex
Préstale atención a esta sección si buscas conocer algunas de las reclamaciones de los clientes sobre Fedex:
- Tiempos de entrega.
Esta es quizás una de las incidencias más recurrentes, y es que los usuarios reportan retrasos considerables en las entregas. De manera que, inician la reclamación y le solicitan a la empresa el rastreo del envío, consultar los motivos del retraso y en algunas ocasiones solicitan indemnizaciones.
- Manejo de la paquetería.
También, suele ocurrir que los clientes se quejen debido a que consideran que los repartidores no son lo suficientemente cuidadosos con la paquetería. Esto ocasiona daños en las cajas, sobres, etc., y en algunas oportunidades los productos sufren daños considerables. Por lo que, solicitan se revise su caso, buscando así encontrar la mejor resolución para el mismo.
- Paquetes desviados.
Por último, se reciben incidencias porque los envíos fueron hacia otro destino sin previo aviso al cliente. Esto genera un gran malestar en los clientes, ya que causa retrasos al momento de recibir sus envíos.
Las gestiones de clientes de Fedex
En esta sección hablaremos sobre las gestiones más frecuentes de los clientes de Fedex:
- Envío de paquetes.
Los usuarios suelen solicitar información y asesoramiento para enviar desde documentación hasta paquetes de gran tamaño con la compañía. Luego de esto inician las gestiones para proceder con el envío hacia destinos nacionales o internacionales.
- Rastreo de envíos.
También, es común solicitar un seguimiento de los paquetes en tiempo real, esto lo puedes hacer con el número de seguimiento. Así podrás conocer la ubicación actual de tu envío y estimar la fecha en la que llega.
- Solicitud de recolección.
A su vez, es de lo más común que se solicite la recolección de paquetes en dónde te encuentres. Esto es especialmente útil si necesitan enviar artículos sin tener que salir de casa o de la oficina.
- Gestión de devoluciones.
Finalmente, los clientes solicitan ayuda para generar etiquetas de devolución y organizar la recogida de paquetes para su retorno.
Qué servicios ofrece Fedex
Fedex realiza envíos nacionales e internacionales tanto en avión como en barco, servicios de carga, embalaje, seguimiento de envío. Además de, entrega en horarios específicos, opciones de devolución, servicios de impresión y logística, soluciones logísticas para empresas, seguro y mucho más.
Si quieres conocer más sobre sus servicios no dudes en comunicarte con los operadores, pues te facilitarán información detallada.
Dirección Fedex
A continuación tienes la ubicación de Fedex: Lugar Complejo ctro Carga Aerea Madrid Barajas, Madrid, 28042, Madrid, España.
Aquí se encargan de enviar y recibir paquetes, por lo que no reciben clientes de manera presencial. Además, si quieres conseguir una sucursal de Fedex en España solo accede en este enlace.