Aquí podrás conocer los teléfonos de Wallapop, el cual te servirá para asesorarte sobre los servicios de compra y venta de productos de segunda mano que ofrece la empresa. Así mismo podrás usar este medio para comunicar tus reclamaciones o sugerencias que sean de mejoras para los servicios. Además, podrás contar con otras opciones de contacto online con Wallapop como la página web y las redes sociales. Estas están disponibles para que obtengas información completa de los servicios.
Contenido
Teléfonos gratis Wallapop
En este apartado está disponible una lista con los teléfonos de contacto de Wallapop.
Así que tendrás la facilidad de contactar con Wallapop por teléfono para solicitar información del funcionamiento de compraventa, tipos de suscripciones, etc. También podrás consultar sobre cómo vender con envíos, protección de datos, búsqueda de productos, reglas de publicación, y más.
- Teléfono atención cliente: 936 76 05 10
Atención al cliente de Wallapop
El servicio de atención al cliente de Wallapop, dispone del personal experto que te guiará en todas las gestiones que vayas a realizar en la plataforma.
Al contactar con atención al cliente de Wallapop, tendrás la oportunidad de consultar sobre los códigos promocionales, las tarifas de cada producto, gestiones de pago, conversión de la cuenta a pro, modificación de datos, y más.
También podrás notificar al personal cualquier inconveniente con tu cuenta, estafas o reclamaciones. De esta manera, tendrás soluciones a la brevedad posible para que puedas seguir disfrutando de los servicios.
Además, podrás comunicarte si tienes algún error con tu contraseña, para solicitar devoluciones y reembolsos, entre otros.
Alternativas para contactar con Wallapop
Además, contarás con otras alternativas para contactar diferentes a los contactos, como la página web de Wallapop. Allí se encuentra información detallada de la empresa, los servicios disponibles, el buscador de artículos, modalidades de pago, consejos de seguridad, condiciones de uso, etc.
En la sección “Regístrate o inicia sesión” que se encuentra en la parte superior derecha de la página podrás abrir la cuenta con tu correo electrónico o Facebook. De esta manera, podrás acceder al área privada para iniciar con las gestiones online, ya sea de compra o venta.
Al final de la página se encuentran los enlaces de la aplicación móvil. Allí podrás descargar en la Apple Store, App Gallery y Google Play. Por otro lado, al final también se encuentra la sección del centro de ayuda donde podrás conseguir artículos destacados y temas de las gestiones para aclarar dudas.
Al entrar en cada tema tendrás el apartado de Preguntas frecuentes. En la esquina inferior derecha se encuentra el buzón dónde podrás contactar con Wallapop por el chat en web.
Si los quieres seguir a través de las redes sociales de Wallapop podrás contar con Facebook y Twitter, para que estés informado de las noticias recientes, los productos en venta, los precios, y más.
También podrás comunicarte a través de las publicaciones enviando tus comentarios. Al igual que tendrás la facilidad de ver otros comentarios para realizar comparaciones positivas y negativas.
Y si necesitas más detalles de los servicios por la mensajería privada podrás conseguir más información personalizada de parte del personal experto.
- Facebook: https://facebook.com/wallapop.es
- Página web: http://es.wallapop.com
- Twitter: https://twitter.com/wallapop
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Wallapop funciona las 24 horas del día todo el año.
Disputas a Wallapop
Las disputas a Wallapop se podrán notificar en los casos de inconvenientes con las compras realizadas, productos dañados, atrasos en las entregas, etc. Si has sufrido estafas, errores en las gestiones de compras y ventas, entre otros.
Si quieres contactar con el personal de atención, podrás usar los métodos de contacto que se encuentran en este artículo.
De tal manera, que podrás rápidamente realizar una llamada telefónica para expresar las reclamaciones, y recibir información de los procedimientos. La web también te será de utilidad.
En caso de que no estés conforme con el producto podrás contactar por el chat web, para enviar las reclamaciones, con un plazo de 48 horas desde que el paquete se actualiza como «entregado».
Luego de ese plazo el paquete será liberado para el vendedor y ya no se valdrá la reclamación.
Si sigues las redes sociales podrás en la mensajería privada salir de las dudas que tengas. Están disponibles también el correo electrónico y postal.
Además, si necesitas ir a las instalaciones tendrás que asegurarte de llevar la documentación necesaria para validar tus comentarios, disputas, o reclamaciones.
Las gestiones de clientes con Wallapop
Las gestiones más frecuentes de los clientes de Wallapop son las relacionadas con los servicios tanto de compra y venta como de envíos, reembolso, devoluciones, etc. Aquí podrás encontrar alguna de las gestiones que te serán de utilidad para que la tomes en cuenta:
- Entre las principales gestiones de Wallapop se encuentra la compra de productos. En la web podrás hacer clic en “Comprar” y seleccionar la opción “En persona”. Luego, podrás seleccionar la opción “Pagar antes de quedar”. Te aparecerán las modalidades de pago, después de elegir la forma de pago, podrás ver el resumen de compra y pulsar “Pagar”, completando así la compra.
- También podrás realizar gestiones de solicitudes en los servicios de Wallapop envíos. Allí se realizan envíos a corta y a larga distancia de productos con toda la seguridad tanto para el comprador como para el vendedor. Para los envíos podrás utilizar Correos, Seur, GLS, Boyaquí o Method, esto depende del tipo de envío. Para hacer seguimiento de los productos están disponibles la aplicación y la web.
- Al igual que podrás contar con gestiones de venta, dónde podrás subir tu producto para realizar publicidad, esperar posibles compradores y responder al chat. Podrás llegar a acuerdos con los compradores para quedar con él en persona o realizar envíos por Wallapop si están muy lejos los clientes.
Qué servicios ofrece Wallapop
Wallapop se dedica a la compra y venta de productos de segunda mano. Podrás registrarte en la página web para realizar todas las gestiones y también podrás usar la aplicación móvil, la cual podrás descargar en tu móvil desde Play Store y la App Store.
Allí también podrás realizar la búsqueda de los productos de tu preferencia como motos, autos, productos del hogar, cine y libros, entre otros.
Además, podrás usar Wallapop envíos en caso de que tus clientes los prefieran y se encuentren en zonas lejanas. Así mismo podrás contar con asesoría personalizada, y tendrás oportunidad de un empleo.
Dirección Wallapop
En esta sección podrás encontrar la dirección de Wallapop, la cual te será de ayuda para que envíes documentos, hojas de reclamaciones, etc.
En caso de que quieras ir en persona deberás solicitar información para saber si podrás ser atendido, y consultar acerca del horario laboral:
Avenida Meridiana, 89 – P. 6 , Barcelona , 08026, Barcelona, España.