A continuación encontrarás todos los canales de contacto de Avis España en un solo artículo. De esta manera, podrás comunicarte fácilmente con las oficinas de la empresa para resolver todas las dudas que tengas antes, durante o después de tu alquiler. Primero te daremos el teléfono de Avis, pero si esto no es suficiente, no te preocupes, también incluiremos el link de su página web. Aquí tendrás a tu disposición otras alternativas de contacto online con Avis, como el asistente virtual y un directorio de correos electrónicos. Más abajo, te daremos información ampliada sobre algunas de las gestiones más comunes de los usuarios de la empresa, una breve guía para formalizar una queja y, finalmente, un localizador de oficinas online
Contenido
Avis teléfono gratuito
La forma más directa de comunicarte es a través de los teléfonos de contacto de Avis. A continuación te compartiremos una serie de líneas telefónicas que te permitirán hablar directamente con el área de tu interés. Por ejemplo, si quieres gestionar un alquiler, llama a la central de reservas.
Por otro lado, si quieres conocer el estado de los puntos que has acumulado, comunícate con la central de créditos. Incluso podrás comunicarte con el área de Avis Preferred por consultas asociadas con tu tarjeta. Además, podrás llamar a Avis por teléfono en caso de que quieras solicitar la emisión de una tarjeta o bono a tu nombre.
- Teléfono atención al cliente Avis Solicitudes de tarjetas y/o bonos: 902 090 425
- Contacto con Avis: Pymes: 902 148 841
- Teléfono atención al cliente Avis Tarjetas preferred: 902 200 336
- Teléfono Control de créditos: 902 248 827
- Teléfono atención Avis Central de reservas: 902 180 854
Atención al usuario Avis
Si quieres rentar un vehículo, pero no sabes cómo, puedes contactar con atención al cliente de Avis para solicitar asistencia durante el procedimiento. El personal de la empresa te orientará al momento de seleccionar una sucursal, un modelo, cargar una forma de pago y depositar la fianza correspondiente.
Además, esto también te será de utilidad en caso de que quieras incluir el servicio de protección en tu alquiler, o si tienes alguna pregunta relacionada con las condiciones para registrar un segundo conductor. Incluso puedes hablar con el servicio de atención al cliente de Avis en caso de que tengas algún problema técnico con el vehículo, como averías mecánicas, y necesites asistencia urgente. Esto también te será de utilidad en caso de que tengas que declarar un siniestro vial o accidente.
Avis también dispone de otras formas de contacto
Una vez que ingreses en la página web de Avis, en el lado derecho verás una ventana con todas las funciones necesarias para localizar una oficina y rentar un vehículo. Además, en la barra superior verás las secciones de servicios ofrecidos.
Si tienes alguna pregunta, puedes hacer clic en el chat de Avis que está en la esquina inferior derecha y escribir una consulta. Si el asistente virtual no responde a tu duda, accede a la sección de «Ayuda» que está en la esquina superior derecha y luego a la biblioteca de preguntas frecuentes.
En su defecto, haz clic en «Todos los datos de contacto» para consultar la lista de correos electrónicos de Avis. A continuación solo te compartiremos los de reservas, PYMES y AvisFlex. Por último, si bajas hasta el final de la página web, en la sección «¿Podemos Ayudarte?», también encontrarás las apps de la empresa.
Las redes sociales de Avis también pueden ser utilizadas como un canal de atención alternativo. Solo tienes que enviar un mensaje por chat privado, escribir tu pregunta en forma de comentario o arrobar a la empresa en una publicación. Además, esta es una buena forma de mantenerte informado y al tanto de las últimas ofertas de alquiler y novedades relacionadas con la flota de vehículos.
- Twitter: https://twitter.com/avis_spain
- Website: http://www.avis.es
- Facebook: https://www.facebook.com/AvisSpain
- Reservas.Internet@abg.com
- comercial.pymes@avis.es
- comercial.pymes@avis.es
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Avis es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.
Quejas a Avis
Todos los usuarios pueden presentar una queja en Avis si no están conformes con su experiencia. Esto puede deberse a recargos por daños no ocasionados por el conductor, mala atención al cliente, problemas técnicos con el vehículo o el seguro de protección, entre otros.
Para ello, te aconsejamos que visites la sección de «Ayuda» de la página web, consultes el directorio de direcciones de email y envíes un correo electrónico al área correspondiente. También puedes realizar un descargo telefónico, redactar una carta de reclamación y enviarla por correo postal o solicitar la hoja de quejas en la oficina cuando hayas finalizado tu alquiler.
Las gestiones de usuarios de Avis
Las gestiones más comunes de los usuarios de Avis son las relacionadas con la fianza, la cobertura de daños y la devolución del coche. Si quieres conocer más sobre estas cuestiones, a continuación te compartiremos información ampliada sobre cada caso.
- Devolución de fianza: Una vez que hayas devuelto el vehículo, la empresa cancelará la preautorización. El reintegro de la fianza debe ser liberado por la entidad emisora de la tarjeta y esto puede durar entre 15 a 28 días.
- Cobertura de daños: Si el coche resulta dañado durante el alquiler, la empresa cobrará los costes de reparación en función de la franquicia. Por otro lado, si contrataste un seguro de protección, quedarás exento de dicha responsabilidad.
- Devolución del vehículo fuera del horario de atención: En este caso, debes depositar las llaves en el buzón y dejar el auto estacionado en el lugar indicado. Ten en cuenta que, hasta que la empresa pueda revisar el vehículo, seguirás siendo responsable de él, incluso si está en la sucursal. Por eso es aconsejable tomar fotografías del nivel de combustible y kilometraje realizado para evitar inconvenientes.
Qué servicios ofrece Avis
Avis es una empresa estadounidense de alquiler de vehículos. Ofrece servicios como renta de coches de corta y larga duración. Entre la flota de vehículos disponibles, también hay motocicletas y furgonetas. Además, la empresa también ofrece seguros de protección para que los usuarios no deban afrontar gastos de reparación ante daños ocasionados durante el alquiler.
Cabe destacar que la empresa también cuenta con vehículos de 7,8 y 9 plazas, como también eléctricos y de lujo. Por último, cabe destacar que Avis cuenta con un servicio especial destinado a empresas que necesiten rentar flotas completas de vehículos.
Oficinas físicas. Ubicación de Avis
La oficina central en España se encuentra localizada en esta dirección de Avis. Recuerda que esta empresa cuenta con varios puntos de recogida y entrega, no solo en ciudades, sino también en aeropuertos. Si quieres consultar la ubicación de la más cercana, puedes utilizar el siguiente localizador.
Avenida Manoteras, 32 – EDIF. C , Madrid , 28050, España.