Aquí descubrirás el teléfono de contacto de Trasmediterranea que puedes usar para consultar qué clase de servicios de transporte ofrece la empresa. Además, puedes consultar itinerarios, rutas y horarios, preguntar sobre descuentos y bonificaciones o cómo presentar quejas y reclamaciones. También te indicamos otras formas de contacto online con Trasmediterranea en las redes sociales y la página web que puedes usar para revisar imágenes de la flota, consultar disponibilidad y precio de trayectos y descargar e imprimir tus tarjetas de embarque.
Contenido
Trasmediterranea teléfono gratuito
Esta sección te muestra teléfonos de Trasmediterranea que te permiten consultar información acerca del tipo y significado de las tarifas, formas de pago y diferentes clases de billetes. Además, si resides en Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla puedes consultar cuál es el porcentaje de bonificación del importe del pasajero. También puedes preguntar qué documentos necesitas para viajar y las condiciones de emisión, reserva y anulación de un billete abierto.
Si viajas en grupo de 10 o más personas, puedes contactar por teléfono con Trasmediterranea para consultar cómo utilizar el servicio personalizado con condiciones especiales. Si viajas con tu familia, puedes consultar si puedes viajar con menores y cuáles son los servicios de entretenimiento a bordo.
- Atención al cliente: 917 369 957
- Atención al cliente Trasmediterranea – Atención al cliente: 902 454 645
Atención al usuario de Trasmediterranea
Si tienes problemas para confirmar la disponibilidad del viaje o trayecto al hacer tu compra y planificar tu viaje, puedes contactar con el servicio de atención al usuario de Trasmediterranea para solicitar ayuda. Además, puedes consultar cómo reservar ferry+hotel en tu próximo viaje o cómo reservar o usar el ferry bus.
Si quieres viajar con tu vehículo, puedes contactar con atención al usuario de Trasmediterranea para preguntar cómo reservar su plaza y embarcarse. También puedes consultar cuáles son los servicios disponibles para viajeros con movilidad reducida y si puedes viajar si estás embarazada. Si decides cancelar tu viaje, puedes consultar cómo anular o modificar tu billete y cuáles son los costes, plazos y tarifas para hacerlo.
Alternativas para contactar con Trasmediterranea
Si quieres contactar con Trasmediterranea por la página web lo puedes hacer a través del enlace que te suministramos debajo. Allí puedes encontrar en la ágina de inicio, un menú en la parte superior con una pestaña identificada como «contacto». Al pulsar allí serás dirigido con teléfonos del call center desde varios destinos de España y otro lugar desde el extranjero.
Debajo verás los horarios de atención al cliente y un email de contacto en caso si prefieras enviar mensajes escritos. Debajo, un enlace de «viajes en grupo» que te dirige a una sección que muestra un formulario de contacto si quieres información para obtener beneficios para viajes de grupos de 10 o más pasajeros.
Debajo también verás un formulario de contacto que puedes usar si quieres presentar alguna queja o sugerencia. Al final de la página de inicio, verás un menú que incluye una pestaña de «oficinas» que te lleva a una sección con un listado de destinos y ciudades de España, Argelia y Marruecos.
Si lo deseas, también puedes contactar por las redes sociales de Trasmediterranea. Allí verás posts de participación de la empresa en programas de conservación del medio ambiente, celebraciones, notas e información. Puedes dejar mensajes que serán atendidos de lunes a viernes de 09.00 a 18.30 horas y respondidos por la empresa a la brevedad posible. También verás en Facebook, en la sección de detalles, un email, teléfono y dirección física.
- Sitio web: http://www.trasmediterranea.es
- Facebook: https://www.facebook.com/MeGustaelMar
- Twitter: https://twitter.com/Trasme_oficial
- Email: atencionalcliente@artra.es
Horario de Trasmediterranea
El horario de atención al cliente de Trasmediterranea es de de lunes a domingo de 06:00 am a 22:00 pm en horario interinsular Canaria y de 07:00 am a 23:00 pm en el resto de horario nacional.
Reclamaciones a Trasmediterranea
Para presentar reclamaciones a Trasmediterranea debes rellenar el formulario de contacto que puedes encontrar al hacer clic en la sección de «contacto» del menú superior de la página web, dirigiéndote al personal de atención al cliente. También puedes encontrar un enlace hacia el formulario de contacto para reclamaciones en la sección de «quejas y reclamaciones» preguntas frecuentes. Toma en cuenta que solo podrás realizar tu reclamación en un plazo de dos meses contados a partir de la fecha en que se prestó el servicio.
Las dudas de clientes de Trasmediterranea
Algunas dudas frecuentes de clientes en Trasmediterranea son las siguientes:
- ¿Puedo viajar con mi mascota? Si, puedes viajar con mascotas clasificadas como animales de compañía, los cuales son perros, gatos y otros animales inofensivos, siempre y cuando estén documentados.
- ¿Cuál es el límite de peso de equipaje? El máximo de peso de equipaje es de 60 kg o 4 bultos por persona.
- ¿Con qué tiempo de antelación debo estar en el terminal antes de embarcar? 30 minutos si viajas sin vehículo, y 60 minutos si viajas con vehículo. Para el trayecto de Cádiz o Huelva > Canarias, o viceversa es de 2 horas de antelación. Para el origen o destino desde o hacia Marruecos, 1 hora viajando con o sin vehículo. Para embarques con origen Argelia (Ghazaouet / Orán) son 4 horas de antelación.
Qué servicios ofrece Trasmediterranea
Trasmediterranea ofrece servicios de transporte de pasajeros y carga a destinos de España, Argelia y Marruecos. Para asegurar la calidad, presta servicios adicionales de reserva y venta de billetes, ferry buses con traslado desde oficinas hasta los puertos de embarque, y entretenimiento a bordo de los buques para adultos y niños. También servicios de apoyo y asistencia a personas con movilidad reducida que viajen en los buques de la empresa.
¿Dónde se encuentra Trasmediterranea?
Puedes acudir a las oficinas de la empresa para hacer consultas, reclamaciones o gestiones, dirigiéndote a la dirección de Trasmediterranea que te especificamos debajo.
Avenida de Anabel Segura, 11, Edif. D. Planta 2, 28108 Alcobendas, Madrid, España.