Conoce los canales de atención al cliente de Llamaya, la empresa telefónica de Yoigo, y resuelve hoy todas tus dudas. En primer lugar, te daremos el teléfono gratuito de Llamaya, ya que es la forma más práctica y directa de comunicarte con la empresa. Si esto no es suficiente, no te preocupes, más abajo tendrás a tu disposición una lista de enlaces, incluyendo los de la página web, sus redes sociales y canal de Youtube para contactar online con Llamaya. Además, te daremos el correo electrónico de la compañía, te explicaremos cómo formalizar una queja en caso de que no estés conforme como usuario, e incluso, te daremos las respuestas a algunas de las consultas más comunes de los clientes. Por último, al final del artículo te facilitaremos la dirección de la oficina central de Llamaya junto a un localizador de puntos de venta.
Contenido
Llamaya teléfonos gratis
Si aún no eres usuario de la empresa, marca a la línea de no-clientes. De esta forma, podrás conocer más sobre los planes de telefonía móvil ofrecidos y las tarifas de servicio. También podrás resolver dudas relacionadas con prepago o contratación. Por otro lado, si ya eres usuario, puedes llamar a los teléfonos de Llamaya.
Esto te servirá para solicitar ayuda al momento de realizar gestiones personales, modificar tu servicio o si necesitas soporte técnico. Incluso podrás llamar a Llamaya por teléfono en caso de que no puedas acceder a tu perfil de usuario, ya sea a través de la aplicación móvil o la página web. Esto también te será de utilidad si has olvidado tu contraseña o si tienes problemas al momento de instalar la app.
- Número gratis Clientes: 22955
- Contacto con Llamaya: Para clientes con contrato: 2376
- Información no clientes: 900 805 979
Atención al usuario Llamaya
Si quieres comprar una tarjeta SIM, puedes contactar con atención al cliente de Llamaya. Los operadores te darán a conocer los precios y las formas de pago aceptadas. También podrás consultar el tamaño de las tarjetas disponibles y el tiempo estimado de entrega a tu domicilio.
Una vez que tengas tu tarjeta, puedes recurrir al servicio de atención al cliente de Llamaya para solicitar instrucciones al momento de colocarla en tu terminal. El personal de la empresa responderá todas las preguntas que tengas con respecto a la configuración de tu línea telefónica, datos móviles e internet. Por otro lado, si estás experimentando algún problema técnico, puedes llamar para pedir soporte. Incluso podrás solicitar una nueva tarjeta en caso de que la tuya resulte dañada. Finalmente, si así lo deseas, también podrás comunicarte para dar de baja tu línea telefónica.
Descubre otros medios y formas de contacto gratuito con Llamaya
Para comunicarte de forma online, primero debes acceder a la página web oficial de la empresa. En el área central, un poco arriba, encontrarás tres secciones que son las de prepago, contrato recargas. Por otro lado, en la esquina superior derecha verás el acceso directo a tu perfil de usuario (Mi Llamaya) y el área de «Ayuda».
Esta última incluye un apartado de preguntas frecuentes (Lo Más Consultado), una guía para configurar tu internet móvil y un apartado de «Contacto». En este encontrarás el formulario de contacto online con Llamaya junto a su dirección de email. De todas formas, a continuación, te facilitaremos dicha dirección. Por último, en la parte inferior de la página web, a la derecha, también verás las opciones para descargar la app de Llamaya (disponible para Android y iOS).
Las redes sociales de Llamaya también pueden ser utilizadas como un canal de atención alternativo. En ese caso, tienes que enviar un mensaje por chat o escribir un comentario. Además, si sigues a los perfiles de la empresa en Facebook, Twitter, Instagram y Youtube, siempre estarás al tanto de las últimas publicaciones, novedades y avisos.
- Twitter: https://twitter.com/llamaya
- Email: atencionalcliente@llamaya.com
- Instagram: https://www.instagram.com/llamaya/
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCpK2dPV6Y-xDeGTUwuy9_pQ
- Facebook: https://www.facebook.com/llamaya
- Página web: http://www.llamaya.com
Horario de Llamaya
El horario de atención al cliente de Llamaya es de lunes a viernes, de 8:00 a 00:00 horas ininterrumpidamente, incluyendo fechas festivas y feriados.
Quejas a Llamaya
Si tienes algún problema con tu servicio telefónico, puedes manifestar reclamaciones a Llamaya. Esto puede deberse a problemas con la señal o interferencia durante llamadas, su tu tarjeta SIM no funciona correctamente o si no te han acreditado tus gigabytes en la fecha programada.
También podrás quejarte si tienes una mala experiencia con el servicio de atención al cliente, o por errores de facturación. Lo más aconsejable es que te comuniques con el teléfono de contacto para informar lo sucedido. En su defecto, puedes enviar un correo electrónico, completar el formulario de contacto antes mencionado o enviar una carta de reclamación a las oficinas centrales por correo postal.
Preguntas frecuentes de clientes de Llamaya
Algunas de las preguntas más frecuentes de los clientes de Llamaya están relacionadas con la compra e instalación de la tarjeta SIM. A continuación, te daremos 3 respuestas para que puedas asesorarte al respecto.
- ¿Qué es el ICCID? Es un número compuesto por 20 dígitos que está escrito en el dorso de tu tarjeta SIM y sirve para identificarla.
- ¿La tarjeta es compatible con cualquier teléfono celular? Si, la tarjeta es universal. Sin embargo, viene en 3 tamaños que son estándar, nano y micro. Debes solicitar la correspondiente al tamaño de tu terminal.
- ¿Cuánto tardará en llegar mi SIM? Una vez solicitada, la tarjeta llegará a tu domicilio en un periodo de 3 a 5 días hábiles.
Qué servicios ofrece Llamaya
Llamaya es una empresa telefónica española, propiedad de la marca comercial Yoigo, a su vez propiedad del grupo MásMovil. Ofrece servicios de telefonía móvil e internet 4G. Además, las modalidades de contratación pueden ser por contrato o por tarjeta prepaga. Cabe destacar que el usuario puede adquirir planes de entre 7 a 30 GB de datos mensuales. Además, Llamaya vende su propia tarjeta SIM, la cual puede ser adquirida en puntos de venta autorizados o de forma online, con entrega a domicilio incluida.
Domicilio de la sociedad y dirección de Llamaya
Esta es la dirección de Llamaya. Recuerda que esta compañía cuenta con varios puntos de venta, más precisamente de la cadena MásLife. Si quieres conocer la ubicación del punto más cercano, puedes utilizar el siguinete localizador.
Avenida de Bruselas, 38, 28108 Alcobendas, España.