Atención al cliente de Glovo

Si necesitas comunicarte con la aplicación móvil de reparto Glovo, estás en el artículo indicado, pues más abajo te daremos todos los canales de atención al cliente de la empresa, empezando por el teléfono gratuitos de Glovo. Así, podrás hablar directamente con los operadores para despejar tus dudas en caso de que quieras utilizar la app como repartidor o cliente. Por último, te compartiremos algunas alternativas de contacto online con Glovo, como su página web y redes sociales. Luego de eso, encontrarás algunas de las preguntas más comunes de los clientes y la dirección física de las oficinas centrales de la empresa. De esta forma, contarás con todas las herramientas necesarias para resolver tus dudas, solicitar soporte y asesorarte personalmente.

Glovo teléfonos gratis

A continuación, te compartiremos los teléfonos de Glovo. De esta forma, podrás asesorarte al momento de instalar la aplicación, ya sea en caso de que estés interesado en trabajar como glover, asociar tu comercio o realizar pedidos. También podrá resolver dudas asociadas con las condiciones de la plataforma, las formas de pago aceptadas, o si no sabes cómo domiciliar una cuenta.

Incluso puedes llamar a Glovo por teléfono en caso de que tengas consultas con respecto a los requisitos mínimos para registrarte como repartidor. También podrás pedir solicitar asistencia médica en caso de que hayas tenido un accidente mientras trabajabas a través de la aplicación móvil o si necesitas soporte por problemas con el inicio de sesión.

  • Teléfono atención Glovo Atención al cliente: 932 266 651
  • Teléfono gratis Glovo, Pedidos barcelona: 932 694 744

Atención al usuario Glovo

Si estás interesado en trabajar como repartidor, el servicio de atención al cliente de Glovo te brindará información ampliada sobre las condiciones laborales de la empresa. Los operadores responderán todas las dudas que tengas sobre cobertura médica, facturación, fecha de pago, horario laboral, IVA y propinas. También podrás asesorarte en caso de que seas dueño de un local comercial y quieras implementar el servicio de delivery a través de la aplicación móvil.

 Por otro lado, si eres un usuario regular, puedes contactar con atención al cliente de Glovo para pedir información ampliada sobre el funcionamiento de la app. Puedes llamar en caso de que no sepas cómo localizar un comercio adherido o si tienes alguna consulta asociada con el área de cobertura. Por último, si olvidaste tu contraseña o no puedes acceder a tu perfil, también podrás solicitar soporte técnico. 

Glovo ofrece otras formas de contacto. Conócelas

En la página web de Glovo encontrarás todo lo necesario para comunicarte. Una vez que ingreses, en la barra superior, a la izquierda, verás el acceso a la sección de «Centro de Ayuda». Esta contiene una biblioteca de preguntas frecuentes dividida por temas. Si ninguna respuesta es de ayuda, accede a la sección de «Contacto» que está en la barra superior. Aquí encontrarás una guía para contactar a través de la aplicación móvil y una función para programar una cita telefónica determinando tu ciudad de residencia.

Si la página web no es de ayuda, también puedes recurrir al siguiente correo electrónico de Glovo para comunicarte de forma online. Esto te será de especial utilidad en caso de que necesites adjuntar archivos a tu mensaje.. 

Las redes sociales de Glovo también funcionan como un canal de atención alternativo. En caso de que tengas alguna duda, puedes enviar un mensaje por chat privado, arrobar a la empresa en una publicación o dejar un comentario. Además, aquí encontrarás información actualizada sobre el funcionamiento de la app y los servicios ofrecidos a clientes y glovers. 

  • glovers@glovoapp.com

Horario de atención al cliente

El horario de atención telefónica de Glovo es durante las 24 horas, los 365 días del año. 

Reclamaciones a Glovo

Todos los usuarios, ya sean glovers o clientes, puedes presentar una reclamación en Glovo si no se encuentran conformes con los servicios dados por la aplicación. Esto puede deberse, en el primer caso, a retrasos en la fecha de paga, facturas no emitidas, problemas con las propinas o el IVA o similares. En este caso, lo más aconsejable es que llames al teléfono de atención al cliente, envíes un correo electrónico, remitas una carta de reclamación a las oficinas centrales por correo postal o te comuniques a través de las redes sociales.

Si has tenido un accidente mientras trabajabas como repartidor, puedes contactar con el seguro a través de la app. Si eres cliente, puedes quejarte si tu pedido no llega a tiempo o si tienes algún problema con el repartidor. En dicho caso, bastará con dar una mala reseña a través de la aplicación móvil. 

Las consultas de clientes de Glovo

Si estás interesado en trabajar como repartidor, estas son algunas de las consultas más comunes de los usuarios de Glovo junto a sus respectivas respuestas. 

  • ¿Dónde puedo ver mis facturas? Recibirás un correo electrónico todos los lunes con las facturas de los pedidos realizados, junto al resúmen CSV. Además, recibirás tres emails de carácter quincenal con las facturas no asociadas a pedidos (promos), el resumen de ganancias y el uso de la app.
  • ¿Cuándo recibiré mi pago? La empresa te realizará un depósito como máximo el jueves siguiente al cierre del ciclo de facturación. Dicho pago será remitido a la cuenta bancaria que hayas asociado. 
  • ¿Tengo que declarar el IVA? El IVA viene incluido en cada factura. En el balance quincenal aparecerá el monto total con el IVA ya incluido. 

Qué servicios ofrece Glovo

Glovo es una empresa de reparto española con domicilio social en Barcelona y presencia internacional. Funciona principalmente a través de su aplicación móvil, la cual puede ser utilizada de dos formas. La primera, es para solicitar envíos a domicilio provenientes de comercios asociados. Cualquier comercio que cumpla con los requisitos mínimos puede asociarse. Por otro lado, los usuarios pueden registrarse como «Glovers» para trabajar como repartidores independientes. 

Esto les permite gestionar sus horarios, ganancias y aceptar los pedidos que deseen de forma autónoma. La aplicación móvil se encarga de realizar los depósitos bancarios correspondientes una vez que cierra el ciclo de facturación y genera de forma automática el resumen del usuario. 

Dirección física de Glovo

Esta es la dirección de Glovo de las oficinas centrales. Recuerda que la empresa ofrece servicios íntegramente a través de su aplicación móvil, lo que quiere decir que no es necesario asistir presencialmente para realizar ninguna gestión, ya sea comercial o de registro. 

Carrer Llull 108, 08005 Barcelona, España.

 

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