Si necesitas servicios de telecomunicaciones, aquí podrás encontrar el teléfono sin coste de Alterna, para que puedas obtener los servicios de la compañía. Así como también podrás presentar tus reclamaciones o hacer sugerencias que sean usadas para mejorar los servicios. En el caso de que tengas más dudas, también podrás contar con otras opciones de contacto online con Alterna España como la página web y las redes sociales que ofrecen.
Contenido
Alterna teléfono gratis
En este apartado, podrás conseguir un cuadro con los teléfonos gratuitos de Alterna. De esta manera, podrás contactar por teléfono a Alterna, para informarte acerca de los servicios de energía eléctrica, servicios de gas, e internet de fibra. Al igual que podrás realizar consultas referentes a las tarifas de los planes, soporte técnico, combinaciones de los planes, ventaja de cada servicio, entre otros.
- Contacto con Alterna: Atención al cliente: 900 525 274
- Teléfono atención al cliente Alterna Para no clientes: 911 334 025
Atención al usuario Alterna
El servicio de atención al usuario de Alterna, cuenta con la disposición del personal cualificado para asesorarte en las gestiones de los servicios. A su vez podrás consultar acerca de los requisitos de la afiliación, precios de instalación, procesos de pagos de facturación, modalidades de pagos aceptadas, entre otros.
En el caso de que tengas alguna avería o fallo eléctrico, podrás contactar con atención al cliente de de Alterna, para recibir asistencia técnica de manera rápida y segura. Si quieres comunicar otras reclamaciones, el personal también se mostrará atento a tus peticiones o solicitudes.
Otras alternativas de contacto gratis con Alterna
Adicional a los teléfonos, contarás con otras alternativas de contacto como la página web de Alterna. Al entrar en la página web tendrás disponible información ampliada de la empresa, los servicios disponibles de luz, gas, fibra o renting, y telefonía. También podrás preguntar por los tipos de usuarios que tienen. En la parte superior se encuentra el teléfono que está disponible.
Para resolver dudas podrás ubicarte en la esquina superior derecha, para acceder al apartado de las “Preguntas Frecuentes”. Al final del apartado, podrás encontrar un formulario de contacto online, para tramitar tus comunicaciones. De igual manera, podrás acceder a tu cuenta, realizar consultas de consumo, efectuar pagos, cambiar planes, y más.
Además, en la parte izquierda podrás encontrar la sección “Hablamos”, donde podrás dejar tu número para que se comuniquen contigo a la brevedad posible.
- Sitio web: http://alternaonline.es
Horario de atención al cliente
El horario de atención telefónica de Alterna, funciona las 24 horas, los 365 días del año.
Quejas y reclamaciones a Alterna
Las quejas y reclamaciones a Alterna podrás efectuarlas utilizando los canales de contacto que están disponibles en este documento. Así que contarás con los teléfonos gratuitos para informar que tienes reclamaciones que hacer. De igual manera, podrás hacer averiguaciones por la página web y enviar tus reclamaciones mediante el formulario de contacto online.
Si estás siguiendo a las redes sociales, podrás aclarar las dudas que tengas con respecto a los trámites y requisitos para realizar las mismas.
El correo electrónico también está disponible para que consigas realizar tramitaciones de alguna situación problemática con los servicios. Al igual que podrás enviar por el correo postal cartas, fotografías y más referentes a las reclamaciones. En el caso de que tengas que ir a las instalaciones, recuerda que tendrás llevar la documentación necesaria que respalda tu planteamiento de queja.
Las consultas de clientes con Alterna
Las consultas más frecuentes de clientes de Alternas, son referentes a los requisitos, cupones de descuentos, entre otros. Aquí podrás conseguir las preguntas frecuentes con sus respuestas que te ayudarán a informarte:
- ¿Cómo se pueden contratar los servicios de gas y luz? Podrás iniciar los trámites desde la página web, también si lo prefieres podrás aproximarte a los puntos de ventas autorizados. Al igual que podrás realizar llamadas telefónicas a Alterna para informarte sobre otras vías de contratación disponibles.
- ¿Los móviles que venden están vinculados a un operador? No, todos los móviles que vende la empresa están liberados. De está manera, podrás utilizar la operadora de tu preferencia, la que has usado siempre.
- ¿Alterna ofrece cuotas gratis? Sí, Alterna cuenta con promociones para las nuevas suscripciones, disponibles mediante diversos cupones prepagados.
Qué servicios ofrece Alterna
Alterna ofrece servicios de telecomunicaciones, gas y electricidad. Dentro de los servicios, se encuentra la fibra directa de 300 MB. Con este servicio los clientes podrán disfrutar de internet con fibra óptica sin tener que usar las antenas o router repetidores. Así como también podrás contar con los servicios de energía solar. De tal manera que podrás permitir que tú hogar se conecte a las centrales de recarga de energía solar de la empresa.
Alterna también ofrece servicios de gas y luz, con planes especiales para surtir tu hogar con estos servicios. Si obtienes estos servicios contarás con garantías y servicio de soporte técnico. Al igual que podrás contar con los servicios energéticos, y podrás optar por los servicios clásicos de energía eléctrica.
¿Dónde se encuentra Alterna?
Si quieres realizar las gestiones de manera presencial, aquí te proporcionaremos la dirección de Alterna. Así también podrás realizar reclamaciones y sugerencias, entre otras cuestiones. Antes de dirigirte es recomendable que consultes al personal para saber si tendrás que efectuar alguna cita previa para determinadas gestiones. Y también tendrás que preguntar el horario en el cual podrás ser atendido personalmente:
Vía de las dos Castillas, 33 Edificio Ática 1, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España.