En el siguiente artículo, te compartiremos los teléfonos de Avianca. De esta forma, podrás comunicarte con la aerolínea en caso de que necesites ayuda al momento de planificar tu viaje, gestionar un pasaje, seleccionar un asiento o realizar cualquier otro tipo de gestión comercial. Pero eso no es todo, si prefieres contactar online con Avianca, también te daremos el enlace de acceso a su página web oficial, donde te explicaremos cómo crear una solicitud personalizada. Luego, encontrarás algunas de las preguntas más comunes de los pasajeros junto a una breve guía para formalizar reclamaciones e información ampliada sobre los servicios ofrecidos por la aerolínea.
Contenido
Teléfonos gratis Avianca
Este es el teléfono de contacto de Avianca. Puedes llamar para conocer más sobre la documentación requerida para realizar vuelos nacionales o internacionales.
También podrás aclarar las dudas que tengas sobre viaje de menores no acompañados, asistencia especial para pasajeros con movilidad reducida, e incluso, transporte de mascotas o elementos voluminosos.
También podrás llamar a Avianca por teléfono para solicitar ayuda en caso de que tu vuelo haya sido cancelado o reprogramado.
Además, esto te será de utilidad para denunciar problemas antes o después de tu vuelo, informarte en cuestiones relacionadas con facturación, descarga de tarjeta de embarque online y similares.
- Teléfono atención cliente: 900 802 500
Atención al cliente de Avianca
Si quieres gestionar un pasaje de forma online, pero no sabes cómo, puedes contactar con atención al cliente de Avianca.
Los operadores te brindarán instrucciones al momento de seleccionar un destino, asiento, realizar el pago, e incluso, si quieres incluir otras reservas en tu compra (hoteles, coches, actividades, etc.).
También puedes hablar con el servicio de atención al usuario de Avianca para conocer más sobre los beneficios de la tarjeta UATP y las formas de pago aceptadas.
Por otro lado, los operadores te darán a conocer las tarifas de facturación de equipaje extra, y responderán todas las preguntas que tengas sobre check-in, embarque y servicios a bordo, etc.
Otras opciones alternativas de contacto gratuito con Avianca
Puedes visitar la página web de Avianca a través de este enlace. En la barra superior encontrarás secciones con información amplia sobre los destinos y servicios ofrecidos. Además, en la esquina superior derecha verás el acceso directo al chat de WhatsApp de la aerolínea.
Por otro lado, si tienes alguna duda, haz clic en la sección «Información y ayuda» que está en la barra superior, a la derecha. Aquí encontrarás una lista de preguntas frecuentes y artículos de ayuda.
Si no encuentras lo que estás buscando, baja hasta el final de esta sección y haz clic en la opción «Crear una Solicitud» que está en la parte inferior izquierda. De esta forma, podrás completar el formulario de contacto de Avianca.
Si lo prefieres, también puedes optar por comunicarte a través de las redes sociales de Avianca. En ese caso, solo tienes que enviar un mensaje privado por chat o compartir tus dudas en los comentarios.
Además, aquí encontrarás publicaciones con información actualizada sobre la aerolínea, noticias y novedades de interés para los pasajeros, entre otros.
- Twitter: https://twitter.com/avianca
- Facebook: https://es-la.facebook.com/AviancaGlobal/
- Página web: http://www.avianca.com
Horario de Avianca
El horario de atención al cliente de Avianca es de lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 horas y de 13:30 a 16:30 horas.
Reclamaciones a Avianca
Todos los pasajeros tienen derecho a presentar una reclamación en Avianca si no quedan conformes con su experiencia comercial.
Esto puede deberse a incidencias al momento de gestionar una reserva, mala atención al cliente, problemas durante tu vuelo, equipaje perdido o extraviado, retrasos en el horario de aterrizaje o despegue y similares.
Te aconsejamos que llames al teléfono antes mencionado para realizar un descargo. En su defecto, puedes crear una solicitud como te hemos explicado en el apartado de la página web, o redactar una carta de reclamación y enviarla a las oficinas centrales por correo postal.
Por último, si quieres hacer una sugerencia, accede a la página web, luego baja hasta el final y haz clic en la sección «Contáctanos», ubicada en el área de «Enlaces rápidos». Luego baja un poco y en el área «¿Necesitas más ayuda?» encontrarás la opción para enviar una sugerencia.
Las gestiones de clientes con Avianca
A continuación te compartiremos algunas de las gestiones más comunes de los clientes de Avianca. Estas están relacionadas con la adquisición y uso de la tarjeta de fidelización Avianca UATP.
- Tarjeta Avianca UATP: Puedes gestionar tu tarjeta ingresando a la página web de la aerolínea. Luego, accede a la sección «Tarjeta Avianca UATP» ubicada en la esquina superior derecha, haz clic en «Iniciar Sesión» y sigue los pasos detallados.
- Pagos con tarjeta Avianca: Si cuentas con una tarjeta UATP, puedes comprar directamente con ella y fraccionar los pagos. Además, podrás acumular saldo en ella.
- Pago sin saldo suficiente: Si no cuentas con el suficiente saldo para pagar la reserva con tu tarjeta UATP, puedes completar el monto faltante con otra tarjeta de crédito o débito.
Qué servicios ofrece Avianca
Avianca es una aerolínea comercial de origen colombiano que funciona en varios países. Fue fundada en el año 1919 en la ciudad de Bogotá, y se ha convertido en la segunda aerolínea más grande de Sudamérica, después de LATAM Airlines.
Ofrece servicios de transporte aéreo de pasajeros a distintos destinos de América, Europa, Asia y África.
Cuenta con oficinas a nivel internacional y una amplia gama de servicios a bordo, como clases privilegiadas, menú, facturación de equipaje extra, entretenimiento, etc.
Ubicación de Avianca
Esta es la dirección de Avianca, donde se encuentran sus oficinas centrales en España. De todas formas, las gestiones relativas a compra de pasajes y facturación se realizan de forma íntegramente online.
Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid Terminal 4, España.