Si estás buscando información acerca de las gestiones y procedimientos aeroportuarios, puedes ponerte en contacto a través del teléfono de Aena que te proporcionaremos en esta publicación. De igual manera, para que puedas disponer de mayor información sobre tus viajes, te daremos el contacto online con Aena mediante la página web, las redes sociales y la dirección de correo electrónico que ofrecen, por la cual puedes expresar tus dudas o sugerencias de manera detallada y junto a los archivos y documentos que creas pertinentes.
Contenido
Aena teléfono gratuito
Aprovecha para comunicarte por los teléfonos de contacto de Aena para realizar diversas consultas relacionadas con los servicios que ofrecen en los aeropuertos que gestionan. Es así que puedes contactar para pedir información sobre los requisitos de aduana, la documentación necesaria para acceder o salir del país y sobre los procesos de inmigración en el aeropuerto. También puedes averiguar sobre las restricciones de equipaje, peso permitido, artículos prohibidos, así como preguntar los horarios de vuelos programados, retrasos, cancelaciones y ubicación de las puertas de embarque.
Si quieres encontrar otras respectivas instalaciones en el aeropuerto como, zonas de espera, tiendas, restaurantes, servicios de transporte, estacionamiento, etc., puedes llamar a Aena por teléfono para conocer todo al respecto. Así mismo, puedes ponerte en contacto para averiguar las nuevas rutas de vuelo que ofrecen y preguntar cómo gestionar el proceso de devolución del IVA.
- Atención al cliente: 913 211 000
- Teléfono gratis Desarrollo internacional de Aena: 902 052 934
Atención al cliente de Aena
El servicio de atención al cliente de Aena puede proporcionarte ayuda con una variedad de solicitudes y consultas que tengas sobre sus servicios aeroportuarios. Comunícate con los agentes para conocer sobre políticas de las aerolíneas, servicios a bordo, cambios de vuelos, condiciones de reserva, entre otros. Si quieres obtener información sobre cambios de divisa o disponibilidad de tarjetas SIM locales, puedes consultar sobre ello.
Si quieres obtener consejos sobre tiempos de espera entre vuelos, especialmente si tienes una conexión corta, puedes solicitar detalles al respecto. Aprovecha la posibilidad de recibir beneficios a través de la acumulación de puntos con las diferentes aerolíneas de Aena, de esta manera tal vez puedas obtener promociones en próximos vuelos. Por otro lado, si piensas viajar con mascotas, puedes contactar con atención al cliente de Aena para informarte sobre las regulaciones establecidas para ello.
Alternativas para contactar con Aena
Al entrar a la página web de Aena podrás ver la opción de “menú” a lado de “pasajeros”. Allí dispondrás de los diversos aeropuertos que gestiona Aena. En el extremo inferior derecho verás una opción de “chat online”. Al desplazarte hacia el final de la web, hasta encontrar el apartado de “servicio de información de pasajeros”, donde dispondrás de un teléfono, más un enlace con la pregunta “¿tienes una sugerencia?” en el cual podrás contactar con Aena por el formulario y dos correos electrónicos.
De nuevo en el inicio, al lado del mismo apartado, podrás ver la opción de “app para móviles” la cual puedes descargar. Mientras tanto, en una esquina a la derecha, verás las redes sociales. Finalmente, en el último apartado, encontrarás la opción de “contacto” con el teléfono, formulario de contacto y un formulario de “reclamaciones”.
Además, cuentas con las redes sociales de Aena. Si quieres compartir o conocer opiniones con otros clientes y usuarios, te sugerimos que accedas a las cuentas sociales de Aena en Facebook y Twitter, donde verás distintas noticias sobre los aeropuertos, como también información importante referida a sus servicios. De igual modo, puedes disponer del contacto por el correo electrónico que ofrece Aena, a través de este canal puedes entablar una conversación con un representante de la compañía. También puedes adjuntar documentos pertinentes para el motivo de tu contacto con la empresa.
- Twitter: https://twitter.com/aena
- Facebook: https://www.facebook.com/aena.es/
- Web oficial: http://www.aena.es
Horario de atención al cliente
Para aclarar dudas o solicitar servicios, ponte en contacto con los operadores del servicio en cualquier hora del día, ya que el horario de atención al cliente de Aena se encuentra disponible las 24 horas.
Quejas a Aena
Las quejas frecuentes de los clientes de Aena suelen centrarse en tres aspectos principales, los cuales detallaremos a continuación para que puedas tener una mejor experiencia como cliente. En primer lugar, una de las reclamaciones recurrentes tiene que cer con la percepción de retrasos o cancelaciones de vuelos genera inconvenientes en los planes de viaje de los pasajeros.
En segundo lugar, las largas esperas en los controles de seguridad y en los procesos de embarque, provocan incomodidades y estrés para los pasajeros. Por último, algunas quejas se relacionan con la falta de información clara y actualizada sobre cambios en los vuelos o servicios dentro de los aeropuertos gestionados por Aena.
Las gestiones de clientes con Aena
Las gestiones más frecuentes de los clientes de Aena incluyen la solicitud de información sobre vuelos, horarios y puertas de embarque, los cuales son datos esenciales para poder realizar el viaje de manera óptima. También los clientes realizan consultas acerca de servicios disponibles en las instalaciones, como restaurantes, tiendas o transporte. Así mismo, la gestión de incidencias con equipaje perdido o extraviado constituye otro motivo habitual de interacción con la empresa, donde los pasajeros buscan asistencia para localizar sus pertenencias en el aeropuerto.
Qué servicios ofrece Aena
Aena ofrece diversos servicios de gestión y control aeroportuario. Entre estos servicios se incluyen la gestión de tráfico aéreo, operaciones de seguridad aeroportuaria, servicios comerciales y de restauración, así como instalaciones de aparcamiento y transporte terrestre. Además, proporciona información y asistencia a pasajeros, incluyendo servicios para personas con movilidad reducida.
Así mismo, Aena está comprometido con la gestión ambiental y el desarrollo sostenible en sus operaciones aeroportuarias, buscando minimizar su impacto en el entorno.La empresa también cuenta con un servicio de atención al cliente para ofrecer información sobre los viajes y los beneficios que pueden obtener. Al mismo tiempo, la compañía dispone de varias vías de contacto para poder comunicarse con los interesados en sus servicios.
Ubicación de Aena
Finalmente, aquí podrás encontrar la dirección de Aena. Las instalaciones las podrás localizar en Peonías, 12. 28042, Madrid. Puedes acercarte a las oficinas para poder manifestar tus inconvenientes con el servicio o para presentar una reclamación formal. Para ello, debes solicitar una cita previa por medio de los teléfonos mencionados en este artículo.