A continuación encontrarás el teléfono de Air Europa, con el cual podrás hacer las reservas de avión para tus próximos vuelos con la aerolínea. Desde luego, también podrás comprar tus billetes cuando lo necesites. Aun así, también te mostraremos las otras formas de contacto online con Air Europa, para que siempre estés al tanto de las últimas novedades en los horarios y vuelos programados.
Contenido
Air Europa teléfono gratis
En esta sección te presentamos los números de teléfono de Air Europa, para hablar con atención al cliente, o el área de reservas, entre otros. De este modo, al contactar con Air Europa por teléfono podrás gestionar tus billetes y reservas, canjear tu VALE para volar, entre otras solicitudes.
- Suma: 911 360 200
- Número gratis Ayuda en la navegación: 911 360 080
- Teléfono gratuito Air Europa, Atención al cliente: 911 401 501
- Clientes con reservas: 900 649 191
- Equipaje desde el exterior: +34 911 360 190
- Teléfono Equipaje – Air Europa: 911 360 190
- Contacto con Air Europa: Empresas: 911 360 060
Atención al cliente de Air Europa
Si quieres comunicarte en poco tiempo con el servicio de atención al usuario de Air Europa, puedes usar las líneas telefónicas antes vistas, o las otras formas de contacto de la siguiente sección. En cualquier caso, los agentes de atención estarán listos para tratar todas tus dudas, como las tarifas de avión, los destinos disponibles, peso máximo del equipaje, documentación necesaria para volar, etc.
Del mismo modo, al hablar con el personal de atención al cliente de Air Europa serás capaz de comprar tus billetes, realizar reservas e inclusive modificarlas y anularlas si surgen imprevistos que te impidan tomar el vuelo.
Además, con atención al usuario podrás presentar las incidencias que experimentes con los servicios de la aerolínea, así como enviar tus quejas y reclamaciones. En caso contrario, no olvides que cuentas con la posibilidad de notificar tus agradecimientos si consideras que lo merecen.
Otras alternativas para contactar con Air Europa gratis.
En este apartado te enseñaremos las alternativas de contacto online de Air Europa, tales como su página web oficial y redes sociales. En la página web de Air Europa podrás conocer superficialmente los servicios de la compañía, presupuestar un vuelo, gestionar tus reservas y obtener los datos de contacto de la agencia.
En cuanto a este último punto, desde la web puedes acceder a la página de “Atención al cliente”, desde el menú principal en la pestaña “¿Necesitas ayuda?”. Dentro del área de atención al cliente podrás contactar con Air Europa por la página web gracias a los teléfonos de Air Europa, sus horarios de atención y dirección de sus oficinas. Cabe resaltar que en esa misma sección puedes visitar el formulario de reclamaciones de la empresa.
Volviendo al menú principal de la web, desde “¿Necesitas ayuda?” puedes visitar la página de “Preguntas frecuentes” y “Reclamaciones, felicitaciones, sugerencias”. Esta última te permitirá acceder al formulario de contacto online con Air Europa específico de cada una de estas 3 consultas. Ahora bien, desde la esquina superior derecha de la pantalla podrás acceder al área privada de clientes, donde el usuario puede gestionar sus vuelos y contactar con atención al cliente online. Finalmente, al final de la web encontrarás los teléfonos de atención al Air Europa y sus redes sociales.
Se puede señalar entonces que tienes la posibilidad de contactar por las redes sociales de Air Europa, mediante sus perfiles en Facebook, Instagram y Twitter. Por estas plataformas podrás enviar tus consultas usando los comentarios en sus publicaciones o la mensajería privada.
- Facebook: https://www.facebook.com/AirEuropa/
- Twitter: https://twitter.com/aireuropa
- Instagram: https://www.instagram.com/aireuropa/
- Sitio web: http://www.aireuropa.com
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Air Europa está disponible las 24 horas del día.
Quejas y reclamaciones a Air Europa
En ocasiones los clientes de la aerolínea pueden atravesar situaciones no deseadas que afecten negativamente su experiencia como usuarios del servicio de viajes. Así, es posible que algunos hayan querido abrir una queja o reclamación a Air Europa porque su equipaje ha sufrido algún daño en el almacén. E inclusive ha sufrido una pérdida total o parcial de sus pertenencias. Del mismo modo, pueden expresarse si han tenido incidentes al presentar sus billetes de avión, retrasos considerables en el vuelo, cambio de horarios sin aviso, etc.
Por todos esos motivos, es importante que conozcas cómo puedes reclamar a Air Europa si, desafortunadamente, llegas a necesitarlo. Pues bien, debes usar el formulario de reclamaciones de Air Europa para enviar tus quejas directamente a su cuerpo de atención al cliente. Para usar este formulario primero debes elegir la opción “Reclamaciones”, luego se te mostrarán debajo todos los campos que debes llenar. En el primero, motivo de consulta, debes indicar la que mejor identifique tu reclamación: Retraso, cancelaciones, cambio de clase, etc. Cuando hayas completado el formulario, sólo te quedará enviarlo y esperar que el personal de atención te dé una respuesta.
Formulario de contacto para reclamaciones
Las gestiones de clientes de Air Europa
En esta sección verás algunas de las gestiones comunes de los clientes de Air Europa:
- Canje de VALE: Los usuarios pueden hacer uso de su VALE para pagar un avión.
- Solicitar objetos olvidados: De vez en cuando los usuarios pueden olvidar pertenencias en el aeropuerto o en el avión, como serían objetos, equipaje hasta documentación. En esos casos, la persona debe comunicarse con el aeropuerto en cuestión por email o teléfono. Naturalmente, el procedimiento para reclamar objetos perdidos variará de un aeropuerto a otro.
- Trámites para volar con mascotas: Los usuarios podrán viajar con sus mascotas, pero deben dirigirse al aeropuerto de salida con previo tiempo suficiente para realizar los trámites necesarios. Esto es así porque se debe detallar datos de la mascota, como especie, raza y peso; eso determinará si viajarán en cabina o en la bodega
Qué servicios ofrece Air Europa
Air Europa ofrece vuelos a diferentes destinos del continente europeo. Además, ofrecen «Air Europa SUMA», un programa de fidelización de la empresa. Con el programa los usuarios pueden acceder a servicios exclusivos y reunir Millas SUMA, con las cuales reservar los próximos vuelos no solo con Air Europa sino también con SkyTeam.
Air Europa ofrece una app móvil gratuita disponible para dispositivos Android y iOS. Mediante la app los clientes pueden afiliarse a Air Europa SUMA, buscar vuelos, comprar billetes, al igual que realizar el check in desde sus celulares.
Los usuarios pueden disfrutar del menú que se incluye en la compra de sus billetes. Sin embargo, si lo prefieren, también pueden degustar el menú exclusivo Fuera de Carta.
Estos servicios están disponibles en todos los vuelos considerados de larga distancia con salida desde la ciudad de Madrid.
Dirección de la empresa Air Europa
Para finalizar, en esta sección te dejaremos la dirección de Air Europa. De esta manera, podrás ir a sus oficinas para consultar sus próximos vuelos a los destinos de tu interés. Así mismo, podrás visitar la sede para comprar tu billete, hacer una reserva, buscar un objeto perdido, entre otras consultas que puedas tener.
Ctra. Arenal – Llucmajor Km, 21.5 – 07620 Llucmajor Baleares, España.