Si quieres solicitar los servicios de esta compañía, en este artículo conocerás el número de teléfono de Asm, además de otras opciones que puedes utilizar para ponerte en contacto con Asm online. Utilizando cualquiera de esas vías de contacto que te revelaremos en esta página, podrás realizar todo tipo de gestiones como consultar el coste de sus servicios, realizar seguimiento de los envíos, solicitar información sobre los lugares hacia los que envían encargos, entre otras consultas.
Contenido
Teléfonos gratuitos Asm
En esta sección, conocerás todos los teléfonos gratuitos de Asm a los que puedes realizar tus llamadas cuando consideres que sea necesario solicitar información personalizada.
Si es la primera vez que envias un paquete utilizando los servicios de esta compañía, puedes llamarlos para que te asesoren y resuelvan cualquier duda respecto al proceso de envío.
En caso de que necesites saber qué tipo de mercancía no está permitido enviar, puedes llamar por teléfono a Asm para que te ofrezcan información al respecto.
Si vas a recibir un paquete por esta empresa, puedes contactar por teléfono con Asm para consultar el estado del envío. También puedes llamarlos en caso de que quieras cambiar la dirección de entrega.
- Teléfono gratis Sabadell de Asm: 935 125 124
- Teléfono de Asm Atención al cliente: 902 113 300 = 913 273 295
- Manresa – Asm: 935 220 029
- Teléfono gratis Marbella de Asm: 952 772 184
- Número teléfono gratuito Asm, Bilbao: 944 489 811
Atención al usuario de Asm
Si eres dueño de una empresa y te interesa contratar los servicios de esta compañía, puedes contactar con atención al usuario de Asm para que te ofrezcan información sobre sus servicios más exclusivos.
A su vez, el personal de este departamento te indicará un presupuesto que deberás pagar para contratar estos servicios de envío. En caso de que la entrega de tu mercancía se haya retrasado considerablemente, puedes contactar con atención al cliente de Asm para presentar la reclamación.
Si has recibido un pedido a través de esta compañía, pero ha llegado roto o en mal estado, es importante que entres en contacto con atención al usuario de Asm para levantar una queja y exigir soluciones inmediatas.
Otras formas para contactar con Asm
Aquí te mencionaremos las plataformas disponibles que puedes usar para contactarlos virtualmente. Una de las opciones que puedes utilizar es la página web de Asm, en la cual encontrarás información sobre esta empresa.
Cuando ingreses, verás una cuadrícula para realizar el seguimiento de envíos, y en la parte superior verás la sección «FAQ» para revisar las preguntas frecuentes
Allí también verás la opción «Contacto», puedes seleccionar esa opción para realizar diversas gestiones. Si seleccionas cualquiera de las categorías, encontrarás un formulario de contacto online con Asm que podrás utilizar para realizar algunas gestiones como presentar quejas o enviar sugerencias.
En la parte baja de esa sección, verás una cuadrícula donde muestran un teléfono y los horarios de atención.
Además, si seleccionas la opción «¿Necesitas ayuda?» que se muestra en la esquina inferior derecha, podrás contactar con un asistente virtual por el chat para solicitar información sobre el uso de la plataforma.
Para descargar la aplicación de Asm, puedes seleccionar la opción «App My GLS» que aparece en la sección «GLS Informa» en la parte superior derecha.
Además, puedes visitar el localizador de puntos de recogida y entrega para conocer la ubicación del más cercano.
En las redes sociales de Asm, podrás ver información promocional y actualizada sobre sus servicios, en ellas encontrarás publicaciones donde puedes escribir comentarios.
Si quieres solicitar información personalizada, puedes contactar por el chat de las redes sociales. Si vas a realizar algún trámite, podrás realizar estas solicitudes por los correos electrónicos.
- Sitio web: http://www.gls-spain.es
- Twitter: https://twitter.com/GLS_clientes
- Facebook: https://www.facebook.com/GLSSpain/
- protecciondedatos@gls-spain.es
- seleccion@gls-spain.es
- socialmedia@gls-spain.es
- portugal@gls-spain.es
Horario de Asm:
Lunes a viernes de 9:00 a 14:00, y de 16:00 a 19:00 (Por vía telefónica) / Lunes a domingo de 9:00 a 18:00 horas (Por las redes sociales).
Reclamaciones a Asm
Aquí te estaremos mencionando algunas de las reclamaciones comunes de los clientes de Asm:
- Los pedidos no llegan a domicilio: A pesar de que ofrecen un servicio de entrega a domicilio, hay clientes que se han visto obligados a retirar sus pedidos en algún punto de recogida. Si también has pasado por esta situación, debes llamar al servicio de atención al cliente de Asm para presentar la queja.
- No entregan los pedidos a tiempo: Usuarios reportan que la entrega de los pedidos continuamente se retrasa sin ningún motivo que pueda justificar esto. De igual forma, puedes levantar quejas sobre lo ocurrido comunicándote con ellos por las redes sociales o por vía telefónica.
- La empresa declara que el receptor estaba «ausente» al momento de entregar el pedido a domicilio: Hay clientes que aseguran haber estado en casa todo el tiempo esperando por la llegada de su pedido, pero luego han recibido notificaciones de la empresa señalando que el encargo no ha sido entregado por su supuesta ausencia. Si también te ha ocurrido lo mismo, debes notificar esto llamando a la compañía o rellenando el formulario de reclamaciones en la página web.
Las consultas de clientes con Asm
Ahora, podrás conocer las consultas más frecuentes de los usuarios sobre Asm:
- ¿Puedo pagar en efectivo para realizar envíos?: Sí, sin embargo, si el importe de la mercancía supera los 1.000 euros no está permitido pagar en efectivo.
- ¿Qué hago si recibí un pedido incorrecto?: Si no estás conforme con el encargo ue recibiste, puedes empaquetar el pedido nuevamente y acercarte a un punto de recogida de Asm para devolverlo. Ten en cuenta que deberás entregar una etiqueta de devolución para realizar esa gestión.
- ¿Cuál es el plazo de tiempo de entrega a otros países?: Esto depende principalmente de la distancia, sin embargo, el tiempo estimado es de 72 a 96 horas.
Qué servicios ofrece Asm
Como verás, Asm ofrece servicios de envío de paquetes hacia diferentes partes de España y otros países. Puedes solicitar sus servicios como un cliente particular o empresa, de hecho, Asm ofrece servicios exclusivos que puedes solicitar si tienes una compañía o un negocio.
Tienes la opción de pagar sus servicios utilizando diferentes medios de pago, y luego de realizar un envío, puedes hacer el seguimiento continuo. Las tarifas de los envíos dependen del peso y distancia del lugar de destino, no obstante, esto puedes consultarlo de forma online o por vía telefónica.
Si necesitas realizar un envío con urgencia, Asm ofrece entregas «Premium» que puedes solicitar para que gestionen los envíos de forma rápida y en menos de 24 horas.
Descubre la domiciliación de Asm
Para finalizar este artículo, aquí te facilitaremos la dirección de Asm. Si necesitas presentar una queja por problemas con el envío de tu mercancía, puedes ser atendido personalmente en las oficinas por un agente que te ofrecerá soluciones inmediatas.
Avda. Fuentemar, 18 28823 Coslada – Madrid, España.