¿Necesitas contactar con el gobierno municipal de Sevilla? En el siguiente artículo, te facilitaremos todos los canales de atención ciudadana. Así, podrás asesorarte y resolver todas las dudas que tengas al momento de realizar trámites y gestiones. También podrás llamar al teléfono del Ayuntamiento Sevilla para solicitar que te deriven a una oficina específica, o por consultas relacionadas con las normas del municipio. ¿No eres de los que suelen llamar por teléfono? No hay problema, también incluiremos alternativas de contacto online con el Ayuntamiento Sevilla, empezando por su página web.
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Teléfono gratuito Ayuntamiento Sevilla
La forma más directa de comunicarte con el organismo es a través de los teléfonos de contacto del Ayuntamiento Sevilla. Por un lado, puedes comunicarte con la línea de información general para asesorarte en temas relacionados con servicios públicos y normativa local. Esto también te será de utilidad al momento de resolver dudas de carácter municipal o generales.
Por otro lado, si quieres solicitar una cita previa o necesitas ayuda a la hora de realizar alguna gestión, contacta con las oficinas de atención ciudadana.
También puedes llamar al Ayuntamiento Sevilla por teléfono si necesitas instrucciones para acceder a la sede electrónica, cargar ficheros y gestionar solicitudes online.
Además, podrás pedir soporte técnico si estás experimentando algún problema al momento de utilizarla.
- Número atención al cliente Ayuntamiento Sevilla Contacto: 955 010 010
- Número gratis Información general: 010
Atención al cliente de Ayuntamiento Sevilla
Puedes comunicarte con el servicio de atención al usuario del Ayuntamiento Sevilla al momento de realizar gestiones municipales. Por ejemplo, esto te será de utilidad en caso de que quieras inscribirte en el padrón municipal de habitantes, actualizar tu domicilio o solicitar un certificado de residencia.
También puedes contactar con atención al usuario del Ayuntamiento de Sevilla para solicitar que te deriven a las oficinas de Hacienda. Así, podrás realizar trámites asociados con autoliquidaciones, pago de tasas e impuestos municipales, embargos, declaraciones de pago y similares.
Incluso, podrás realizar denuncias asociadas con el estado de la vía pública, como pueden ser baches en calles o veredas, falta de limpieza o acumulación de basura y enseres en zonas no habilitadas, fugas de agua o fallos en el sistema de iluminación.
Ayuntamiento Sevilla dispone de más formas para contactar con ellos
Para comunicarte de forma telemática, debes acceder a la página web del Ayuntamiento Sevilla. En la barra superior, encontrarás las secciones de ayuntamiento, servicios, sede electrónica (la cual contiene una biblioteca de preguntas frecuentes) y atención ciudadana, entre otros.
Si tienes alguna duda, haz clic en esta última y luego en la subsección «Canales Telemáticos de Atención Ciudadana y Contacto».
Se desplegarán una serie de áreas que incluyen la «Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones», un apartado para informar incidencias técnicas con el portal web, un área de contacto con alcaldía y el «Servicio 010».
En este último encontrarás todos los canales de atención disponibles, como la opción de cita previa online, el WhatsApp del organismo y su correo electrónico (de todas formas, te lo compartiremos más abajo).
Si prefieres comunicarte de forma más práctica, las redes sociales del Ayuntamiento Sevilla son una buena opción. Simplemente, tienes que visitar sus perfiles de Facebook o Twitter y enviar tus dudas por mensaje privado.
También puedes compartirlas en los comentarios o arrobar al organismo en una publicación. Además, aquí se publica regularmente información sobre la ciudad y novedades de interés para la ciudadanía.
- Web oficial: http://www.sevilla.org
- Facebook: https://www.facebook.com/AyuntamientodeSevilla/
- Twitter: https://twitter.com/ayto_sevilla
- 010Lineasevilla@sevilla.org.
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente del Ayuntamiento Sevilla es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas. Durante fines de semana y feriados nacionales o locales, las oficinas permanecen cerradas al público.
Reclamaciones a Ayuntamiento Sevilla
Todos los ciudadanos pueden presentar una queja en el Ayuntamiento Sevilla si no están conformes con la calidad de la administración municipal.
Esto puede estar asociado a deficiencias con servicios públicos, mala atención al cliente o si consideras que un funcionario público obró de forma contraria a sus responsabilidades.
Una alternativa es enviar una instancia general a las oficinas del Registro General. Si ya realizaste la reclamación ante las autoridades municipales y no obtuviste respuesta, o la misma fue insatisfactoria, puedes acudir a las oficinas de Defensa a la Ciudadanía como segunda instancia.
Para ello dirígete a la sección de «Atención Ciudadana» de la página web y luego a «Canales Telemáticos de Atención Ciudadana y Contacto». Finalmente, ingresa a la «Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones» y completa el formulario correspondiente.
Las gestiones de usuarios con Ayuntamiento Sevilla
A continuación tendrás acceso a información sobre algunas de las gestiones más comunes de los usuarios al Ayuntamiento Sevilla. Estas suelen estar asociadas con gestiones online y el correcto uso de la sede electrónica.
- Presentación de documentos en el Registro General: Si quieres enviar algún documento a las oficinas del Registro General, puedes optar por hacerlo a través del Registro Electrónico. Solo debes acceder con tus datos ciudadanos a través de la sede electrónica y cargar el fichero en cuestión.
- Error al firmar por sede electrónica: Si al momento de firmar visualizas un error, debes asegurarte que tienes instalado en tu ordenador el sistema de Autofirma o un certificado digital en vigencia.
- Presentación de ficheros online: Al momento de presentar un fichero por la sede electrónica, debes verificar que el archivo no supere los 8 mb de tamaño y que no esté comprimido.
Qué servicios ofrece Ayuntamiento Sevilla
El Ayuntamiento Sevilla es el encargado de gestionar los servicios municipales de la ciudad homónima, Comunidad Autónoma de Andalucía (España). Entre estos servicios podemos mencionar la pavimentación y limpieza de la vía pública, mantenimiento del sistema de alumbrado público y suministro de agua potable.
También cuenta con áreas administrativas en materia de servicios sociales, educación, cultura, turismo, salud, deportes y juventud.
Por otro lado, el Ayuntamiento también gestiona a los cuerpos de seguridad locales como la Policía de Sevilla y el departamento de bomberos. Cabe destacar que el organismo también es el encargado de realizar el control tributario de la ciudad.
Conoce el domicilio de contacto de Ayuntamiento Sevilla
Si quieres ser atendido personalmente en las oficinas municipales, no olvides programar una cita previa a través de los canales antes mencionados. Esta es la dirección del Ayuntamiento de Sevilla.
Plaza Nueva, 1, 41001 Sevilla, España.