Conoce los servicios financieros que esta entidad puede ofrecerte a través del número de teléfono de Banco Santander. A través de estos contactos podrás resolver todas tus dudas acerca de tarjetas, hipotecas, seguros, préstamos y mucho más. También puedes conectarte a través de su página web para establecer contacto online con el Banco Santander. Seguirlos en redes sociales también es una alternativa útil si quieres estar informado de las novedades en sus servicios y si prefieres ir personalmente puedes encontrar la oficina más cercana a tu ubicación.
Contenido
Teléfono gratuito Banco Santander
En esta sección te proporcionamos los teléfonos gratuitos del Banco Santander, con los que podrás comunicarte de manera eficaz y realizar solicitudes de sus servicios, preguntar por requisitos para préstamos o notificar una incidencia con alguno de sus productos.
El horario de atención telefónica del Banco Santander es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. Para notificar siniestros, robo o perdida puedes comunicarte a los números de cada área en el horario de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 horas.
- Consumer vehículos/hipotecas: 902 627 223
- Número gratuito de Contacto con Banco Santander: Accionistas: 912 769 290
- Teléfono contacto Banco Santander: Reclamaciones: 917 594 836
- Atención al cliente: 915 123 123
- Empresas – Banco Santander: 91 273 71 76 – 902 18 20 20
- Número gratuito Consumer tarjeta/otros de Banco Santander: 902 321 332
- Siniestros hogar: 91 177 35 46 – 902 24 48 72
- Teléfono Altamira inmuebles: 902 509 559
- Número gratuito de Contacto con Banco Santander: Seguro cpp: 900 100 105
- Número teléfono Robo o pérdida – Banco Santander: 900 81 13 81 – 902 11 40 00
- Teléfono gratis Seguro aig: 91 492 59 00 – 902 30 02 45
Atención al usuario de Banco Santander
Una de las ramas más importantes en la gestión de los servicios del banco es el área de atención al usuario de Banco Santander, a través de la cual puedes plantear tus dudas acerca de los diferentes servicios que ofrece la entidad financiera. Puedes notificar cualquier duda, consulta o incidencia que esté afectando la operatividad de los productos que tienes con el banco.
Al hablar con el personal de atención al cliente del Banco Santander, obtendrás la mejor atención a través de sus diferentes canales, ya que se encuentran altamente capacitados para ofrecerte respuestas y soluciones rápidamente. Puedes preguntar por funcionalidades de la banca online, solicitar un certificado de tu cuenta, solicitar apagar o encender tu tarjeta y notificar un robo o extravío de tarjeta.
Otras opciones alternativas para contactar con Banco Santander también gratuitas.
La página web de Banco Santander sirve de alternativa de contacto, ya que dispone de diferentes funcionalidades de banca online. Al acceder puedes conocer detalladamente todos los servicios que ofrece el banco y elegir de acuerdo a tu categoría de cliente. En la franja superior encontrarás la opción para hacerte cliente y abrir la cuenta de tu preferencia y tener acceso al área privada del cliente.
Si deslizas en la página encontrarás diferentes enlaces directos, tal como «centro de ayuda», al acceder encontrarás las dudas frecuentes y otros accesos directos de acuerdo a las diferentes categorías de productos que dispone el banco. Al final de la página web encontrarás varios menús, uno de ellos es el de información legal y seguridad. En este encontrarás una sección de «servicio de reclamaciones y atención al cliente» que contiene datos para contactar vía telefónica, online o en sus oficinas.
Si accedes a la gestión online desde tu área privada del cliente encontrarás el formulario de contacto online con Banco Santander, recibirás respuesta en un plazo de dos días hábiles.
También dispones de otras alternativas, como contactar con el Banco Santander por las redes sociales y correo electrónico. A través de sus redes sociales accederás al contenido de interés acerca de sus servicios, en ellas comparten consejos de seguridad y productos. En el caso de Twitter puedes acceder a la cuenta @Santander_resp, para solicitar información o hacer consultas. Las demás redes sociales de la empresa tienen habilitada la opción de mensajería directa, para que puedas escribir un mensaje y recibir respuesta.
- Instagram: https://www.instagram.com/santander_es/
- Twitter: https://twitter.com/santander_es
- Página web: http://www.bancosantander.es
- Youtube: https://www.youtube.com/user/bancosantander
- Email: atenclie@gruposantander.com
- Facebook: https://www.facebook.com/bancosantander
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Banco Santander es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. Durante las tardes con cita previa de 16:00 a 18:00 horas.
Reclamaciones a Banco Santander
Si no estás conforme con las respuestas y opciones ofrecidas por el servicio de atención al cliente, tienes una situación no resuelta por incidencias con el banco, puedes tramitar tus reclamaciones sobre el Banco Santander a través del Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente.
La dirección para el envío de comunicaciones del servicio de reclamaciones y atención al cliente es: Apartado de Correos 35.250 28080 Madrid, a través de e-mail a: santander_reclamaciones@gruposantander.es y por fax al: 91 759 48 36.
De la oficina de del Defensor al cliente puedes dirigir tu comunicación a la siguiente dirección: D. José Luis Gómez-Dégano y Ceballos-Zuñiga, Apartado de Correos 14019, 28080 Madrid o al número de fax: 91 429 23 19. Cada una de estas comunicaciones tienen su propio reglamento al cual debes apegarte para hacer formal tu reclamación.
Si no estás conforme con las respuestas de estas oficinas puedes acudir a los servicios de reclamaciones de los supervisores: Banco de España, Oficina de Atención al Inversor de la Comisión Nacional del Mercado de Valores y Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Las consultas de clientes de Banco Santander
Las consultas frecuentes de los clientes del Banco Santander tienen que ver con el uso cotidiano de los productos y gestiones para tramitar las solicitudes de los mismos, a continuación te presentamos algunas consultas frecuentes y sus respectivas respuestas:
- ¿Como solicitar un certificado de mi cuenta?
Puedes solicitar un certificado de tu cuenta, bien sea de titularidad, saldo o justificante de pago a través de la banca online en la zona privada del cliente, accediendo al ícono «buzón», luego pulsas «nuevas gestiones» y solicita tu certificado de cada uno de los productos.
- ¿Cómo consulto y descargo los movimientos de una cuenta?
Debes acceder a traves de la banca online o aplicación movil en tu área privada del cliente. En la posición global debes llamar la cuenta que corresponda, desde la aplicación selecciona los filtros y con el icono de la flecha vertical, genera un pdf con la información que necesitas. En la banca online selecciona el icono de la lupa para elegir los filtros y en el icono de la flecha vertical descarga el PDF con la información que necesitas.
- Robo o extravío de tarjeta:
Si tu tarjeta está deteriorada, se extravió o te la han robado, debes bloquearla a través de la aplicacion movil o de la banca online. Debes seleccionar en posición global la cuenta asociada a la tarjeta y pulsar» bloquear tarjeta», selecciona el motivo del bloqueo y continuar. Te enviarán una tarjeta nueva al domicilio registrado.
Qué servicios ofrece Banco Santander
El Banco Santander ofrece servicios financieros como cuentas de ahorro, tarjeta de crédito y préstamos. Desde su fundación en el año 1857 hasta la actualidad ha ido adaptando sus áreas de negocio y servicios a las necesidades de sus clientes. Entre otros servicios podemos destacar la banca digital, tarjetas, cuentas, financiación, una amplia red de oficinas y cajeros y muchos más.
Descubre el domicilio de contacto de Banco Santander
Si necesitas acudir a la sede central debes ir a la siguiente dirección del Banco Santander.
Paseo de Pereda, 9-12 Santander, España.
En sus oficinas puedes recibir atención personalizada, de acuerdo a lo que necesites te asignaran un gestor que atenderá tus solicitudes. Para algunas áreas es necesario concertar tu cita previa, si prefieres una oficina cercana a tu ubicación puedes acceder al siguiente enlace para conseguirla: https://www.bancosantander.es/buscador-oficinas-cajeros