Llama siempre que sea necesario a los teléfonos de Cecotec y podrás hacer tus preguntas sobre la compañía. Mediante las líneas telefónicas tienes la posibilidad de conocer cuáles son los productos que venden, así como solicitar asesoría para elegir un producto. Así mismo, podrás preguntar por los medios disponibles desde los que puedes hacerte con sus productos, consultar si tienen tiendas oficiales o distribuidores oficiales. Por último, te facilitamos sus medios remotos, ahí puedes mirar su stock, conocer ofertas y son ideales para contactar online con Cecotec.
Contenido
Teléfono gratuito Cecotec
A continuación te proporcionamos el número de teléfono de Cecotec para que te comuniques con el personal y pidas asistencia para adquirir una de sus ofertas.
Igualmente, podrás consultar si existe la posibilidad de ampliar la cobertura que ofrecen, así como pedir soporte con uno de sus productos. Así mismo, tienes la opción de llamar por teléfono a Cecotec para consultar como funciona su sistema de financiación y pedir ayuda para acceder al mismo.
- Teléfono atención cliente: 963 210 728
Atención al usuario Cecotec
Todas esas preguntas que tienes antes o después de realizar tus compras las resuelves al contactar con el personal de la asistencia al cliente de Cecotec. A través de este servicio puedes conocer a detalle sus categorías de venta, preguntar por la disponibilidad inmediata de un producto específico. Si es necesario podrás solicitar las características técnicas y el consumo energético del electrodoméstico de tu interés, así como conocer sus ventajas sobre otros modelos.
Al mismo tiempo, podrás pedir ayuda de un asesor para que elijas un producto que se ajuste a tus necesidades y al presupuesto que tienes. También, es posible que preguntes por la garantía que ofrecen en sus productos, conocer las condiciones de la misma y el tiempo de cobertura que garantiza. De igual manera, puedes consultar si tramitan devoluciones y si realizan reembolsos, así como pedir asistencia para iniciar una de estas gestiones.
A su vez, tendrás la oportunidad de solicitar el precio del producto o repuesto de tu interés, conocer las vías de pago que aceptan. Los operadores del servicio de atención al usuario de Cecotec podrá indicarte si realizan envíos a tu localidad, te comentarán sus modalidades de envíos, tarifas, etc. Finalmente, es posible que solicites ayuda para configurar un producto, así como pedir ayuda para enviar un producto al soporte técnico, realizar reclamaciones y más.
Conoce alternativas de contacto gratis con Cecotec
Tienes disponibles otras formas de contacto y te las vamos a comentar, la página web de Cecotec es quizás la más versátil, pues tienen un montón de opciones. En la parte superior derecha tienes la opción de iniciar sesión en tu cuenta, aquí encuentras información sobre tus pedidos, puedes gestionar garantías, devoluciones, pedir asistencia y más. Así mismo podrás acceder en ‘asistencia’ aquí es posible gestionar asistencia técnica, devolver un producto, solicitar un repuesto y tienes acceso a las preguntas frecuentes.
Del lado superior izquierdo puedes desplegar el menú para conocer sus categorías de venta, ingresando en una de ellas, conocerás, características, precio y disponibilidad. En la pantalla inicial podrás mirar sus productos más populares, los destacados, las novedades, ofertas, tienes la opción de solicitar asesoría con tus compras. A su vez, podrás suscribirte al newsletter para conseguir ofertas y promociones exclusivas, abajo del todo tienes ‘contacto’.
Desde esta sección podrás comunicarte mediante un formulario de contacto online con Cecotec según las necesidades que tengas y hasta podrás notificar incidencias y pedir soporte técnico.
En sus perfiles de Facebook y Twitter tendrás acceso a sus novedades, promociones, descuentos, conocer más sobre sus productos. Si quieres puedes contactar con Cecotec por redes sociales por las publicaciones o dejándoles un comentario en sus post.
Además, puedes solicitar información escribiéndoles a: info@cecotec.es, eso sí recuerda que desde esta vía sus tiempos de respuesta son variables.
- Facebook: https://www.facebook.com/cecotechomeapps
- Website: http://www.storececotec.com
- Twitter: https://twitter.com/CECOTECoficial
Horario de Cecotec
Los operadores podrán atender tus llamadas de lunes a viernes de 8:30 hasta 18:30 horas.
Reclamaciones a Cecotec
Aquí trataremos algunas de las incidencias de los clientes con Cecotec:
- Retrasos con las entregas.
Esta es una de las reclamaciones más comunes, y es que los clientes experimentan retrasos al momento de recibir sus pedidos. Esto puede ocurrir porque la empresa se quedó sin stock o debido a problemas logísticos con la empresa de transporte. Por lo que, puedes consultar por el teléfono de Cecotec o desde la web el estado de tu compra y de no querer los productos puedes tramitar una devolución.
- Confusión con productos.
Por otro lado, en algunas oportunidades los usuarios suelen presentar sus incidencias debido a que reciben un producto que no fue el que compraron. De manera que, presentan su malestar y se ponen manos a la obra a gestionar la devolución para que les envíen el producto correcto.
Las consultas de usuarios de Cecotec
Aquí te presentamos algunas de las dudas más comunes de los usuarios hacía Cecotec:
- ¿Qué productos ofrecen?
Cecotec tiene una amplia gama de productos para el hogar, incluyendo electrodomésticos como aspiradoras, robots de cocina, cafeteras, batidoras, licuadoras, planchas, entre otros.
- ¿Dónde puedo comprar sus productos?
Tienes la posibilidad de comprar sus dispositivos en su página web oficial, así como en tiendas online como Amazon, El Corte Inglés, Carrefour, y otros distribuidores autorizados.
- ¿Cuál es la garantía de sus productos?
La empresa ofrece una garantía de dos años para todos sus productos. Por lo que, si hay algún defecto en la fabricación o en los materiales, puedes solicitar una reparación o un reemplazo del producto.
- ¿Qué tan buena es la calidad de sus productos?
La calidad de los productos de Cecotec es bastante buena, ya que la compañía se enfoca en ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos. Además, muchos de sus productos han recibido críticas positivas de los clientes y han ganado premios en ferias y exposiciones de productos para el hogar.
Qué servicios ofrece Cecotec
Cecotec ofrece la venta y distribución de productos y repuestos, financiación, asistencia en compras, soporte técnico, garantías, devoluciones, promociones y descuentos. Además, cuentan con una línea de productos ecológicos, asistencia personalizada, servicio de atención al cliente, entre otros.
Descubre la dirección de contacto de Cecotec
Ahora vamos a facilitarte la dirección de Cecotec: Calle de la Pinadeta, s/n, 46930 Quart de Poblet, Valencia. Aquí no reciben clientes, de manera que cualquier gestión tienes que tramitarla por teléfono o desde los medios online.