En esta guía telefónica te proporcionamos el teléfono de Digimobil así tendrás comunicación directa con uno de los empleados de la operadora. De forma que, puedes solicitar información relacionada con sus servicios disponibles, así como conocer las ventajas que ofrecen a sus clientes. Al mismo tiempo, podrás consultar si su señal es 3G/4G o si ya tienen disponibles líneas 5G y hasta puedes consultar la velocidad de conexión que ofrecen. Si lo quieres tienes la posibilidad de contactar online con Digimobil accediendo a sus medios digitales, ahí también podrás iniciar una contratación o pedir asistencia.
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Teléfono gratis Digimobil
Desde la siguiente lista puedes acceder a los números de teléfono de Digimobil, con tan solo una llamada conocerás la disponibilidad de promociones en sus servicios.
De igual manera, podrás consultar sobre los beneficios que obtienes al recomendar Digi a tus amigos, así como conocer las bases y condiciones de este servicio. Además, tienes la oportunidad de contactar con Digimobil por teléfono para solicitar la ubicación y los horarios de atención al público de sus puntos de venta.
- Teléfono gratis Atención al cliente de Digimobil: 642 642 642
- Número gratis Red españa: 1200
- No clientes: 901 666 642
Atención al cliente Digimobil
Contactar con atención al usuario de Digimobil te ofrece un montón de oportunidades para aclarar tus dudas. Por lo que, puedes preguntar por sus servicios de telefonía y fibra, así como consultar si los mismos están disponibles en tu localidad. Además, es posible que consultes los planes que ofrecen, podrás preguntar qué incluyen y conocer si ofrecen la opción de ajustar un plan a tus necesidades.
Así mismo, tienes la oportunidad de preguntar sus tarifas, conocer si ofrecen roaming internacional y consultar los precios de las llamadas y de los megabites.
De igual manera, podrás preguntar si puedes conservar tu antiguo número mediante la portabilidad, así como consultar el tiempo estimado y los requisitos de este servicio. La asistencia al cliente de Digimobil puede ayudarte a iniciar el proceso de portabilidad y te contarán si puedes contratar desde esta vía.
También, tienes la posibilidad de preguntar cuáles son los documentos necesarios para acceder a uno de sus servicios y consultar los medios de recarga que ofrecen.
Si eres cliente puedes solicitar un cambio de plan, consultar tus consumos, activar o desactivar servicios complementarios y notificar averías. Además, es posible que solicites asistencia para configurar uno de sus servicios, así como preguntar por el estado de una avería, tramitar tu baja o iniciar reclamaciones.
Página web y alternativas de contacto con Digimobil
Dispones de más formas para contactar y una de las que no podemos dejar de hablar es de la página web de Digimobil, ya que es de lo más interesante. En la esquina superior derecha, tienes acceso al apartado de ayuda, atención al cliente y puedes conocer sus puntos de venta.
Si ingresas en ‘ayuda’ podrás darle una respuesta a tus dudas mediante las preguntas frecuentes y en “atención al cliente” tienes los teléfonos de la operadora.
A su vez, podrás iniciar un chat mediante la web, por WhatsApp o tienes la opción de contactar con Digimobil con el formulario online. En la parte superior de la pantalla inicial puedes acceder a uno de sus servicios para conocer sus beneficios, planes, tarifas y más.
Al mismo tiempo tienes la opción de acceder en “Soy Cliente” aquí conocerás tus consumos, cambiar planes, recargar, notificar averías, entre otros.
Desde la pantalla de inicio puedes conocer sus promociones, consultar sus planes más buscados, comprobar si tienen cobertura en tu zona. Abajo del todo tienes la posibilidad de descargar su aplicación en tus dispositivos móviles, así podrás consultar consumos, recargar, pedir ayuda, etc.
Si lo quieres puedes contactar con Digimobil por la mensajería privada de las redes sociales o déjales un comentario en uno de sus post.
- Facebook: https://www.facebook.com/digimobil.es
- Twitter: https://twitter.com/digimobil_es
- Web oficial: http://www.digimobil.es
Horario de atención al cliente
Las líneas telefónicas están disponibles de lunes a domingo de 7:00 hasta las 24:00 horas. A su vez, las redes sociales y el chat están disponibles de lunes a domingo de 8:00 hasta las 23:00 horas.
Quejas a Digimobil
Préstale atención a esta sección si quieres conocer algunas de las quejas sobre Digimobil:
- Promociones.
Los clientes suelen presentar sus quejas porque consideran que los términos y condiciones de acceso a sus promociones no están del todo claras. Ya que, comentan que siguen todos los requisitos necesarios y no pueden disfrutar de los beneficios que en teoría deberían estar disponibles. Por lo que, si tienes este problema no dudes en contactar con la asistencia al cliente así te ayudarán con este inconveniente.
- Consumos en Roaming internacional.
Así mismo, algunos usuarios reclaman debido a que consideran que los consumos estando en roaming internacional son demasiado elevados para el uso que les dieron. De manera que, solicitan verificar sus consumos y de ser necesario piden la devolución del importe que les fue cobrado. Además, como recomendación te aconsejamos que prestes atención a los procesos en segundo plano de tu móvil, pues pueden estar gastando datos sin tu consentimiento.
Las consultas de usuarios con Digimobil
Ahora vamos a darle una respuesta a las dudas más comunes de los clientes de Digimobil:
- ¿Cuál es la velocidad de navegación móvil que ofrecen?
Con líneas 4G puedes disfrutar de una velocidad media estimada de entre 30 y 40 mpbs de bajada y de 15 hasta los 25 mbps de subida. Ten en cuenta que en este apartado puede influir la calidad de la señal del lugar en el que te encuentres, así como el procesador de tu dispositivo móvil, entre otros.
- ¿Si estoy en el extranjero y necesito realizar una recarga como puedo hacer?
Solo tienes que acceder desde tu móvil, tableta u ordenador en la web de Digimobil, posteriormente accede en recarga online y sigue los pasos que te indiquen.
- ¿Cuánto tardan en responder una solicitud de contratación de fibra?
El tiempo de respuesta varía según el producto que contrates, por ejemplo para fibra smart o pro-digi el tiempo estimado es entre 2 y 7 días hábiles. Por su parte, la instalación de fibra se realiza en un plazo de 2 o 15 días hábiles.
Qué servicios ofrece Digimobil
Digimobil ofrece servicio de telefonía móvil, fibra óptica, telefonía fija, roaming, portabilidad, almacenamiento en la nube, multijuegos, buzón de voz, llamada en espera. Además de, duplicado SIM, desvío de llamadas, traspaso de saldo, anticipo de saldo, diferentes medios de recarga, aplicación móvil, entre otros.
Dónde se localiza Digimobil
Aquí tienes la dirección de Digimobil: Calle de Anabel Segura, 14, Alcobendas, 28108, Madrid, España. Antes de acercarte es recomendable solicitar sus horarios de atención. Además, si buscas la ubicación de uno de sus puntos de venta solo accede en el siguiente enlace.