¿Quieres comunicarte con las oficinas de Emasesa? Entonces estás en el lugar correcto. Este artículo contiene todos los canales de atención al cliente de la empresa. De esta forma, podrás asesorarte al momento de dar de alta el suministro de agua para tu hogar o negocio. También podrás llamar al teléfono de Emasesa por dudas asociadas con tu factura, o para conocer las tarifas de servicio disponibles. Por otra parte, si llamar por teléfono no es lo tuyo, también incluiremos otras opciones de contacto online con Emasesa, como su portal web, redes sociales y correo electrónico.
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Emasesa teléfono gratis
A continuación, te compartiremos los teléfonos de contacto de Emasesa. De esta forma, podrás comunicarte con las oficinas de atención al cliente en caso de que necesites ayuda al momento de realizar alguna gestión. Los operadores te orientarán al momento de leer tu factura y efectuar trámites a través de la aplicación móvil.
También podrás llamar a Emasesa por teléfono para solicitar soporte en caso de averías como fugas, tuberías dañadas, poca presión, interrupción injustificada del servicio, e incluso, agua turbia.
Además, el centro de atención comercial responderá todas las consultas que tengas sobre bonificación de servicio para usuarios en situación de vulnerabilidad social.
Por otro lado, si aún no eres abonado, podrás conocer la documentación requerida para registrarte como titular del servicio, e incluso, solicitar un cambio de titular en caso de ser necesario.
- Teléfono atención al cliente Emasesa Línea sevilla: 010
- Atención al cliente: 955 010 010
Atención al usuario Emasesa
Si quieres dar de alta el suministro de agua en tu domicilio, puedes contactar con atención al cliente de Emasesa. De esta manera, podrás conocer las tarifas disponibles y el área de cobertura de la red de distribución. Por otro lado, si no tienes una conexión directa, puedes solicitar la instalación de una acometida.
Además, el servicio de atención al cliente de Emasesa responderá todas las preguntas que tengas con respecto a domiciliación bancaria, pagos con Bizum y con cheques bancarios.
Incluso podrás comunicarte para solicitar que revisen tu factura nuevamente en caso de que consideres que el monto reflejado en ella es irregular, o si crees que hay algún error de facturación.
Cabe destacar que esto también te servirá para informar potenciales fraudes asociados con el servicio. Por último, si quieres comunicar la lectura de tu contador, también podrás solicitar asesoramiento al momento de manipularlo.
Alternativas para contactar con Emasesa
Para contactar de forma online, primero accede a la página web de Emasesa mediante este enlace.
Luego haz clic en el área «Contacta con Nosotros» que está en la esquina superior derecha. Aquí encontrarás el acceso directo al canal de denuncias de fraudes, el defensor al cliente, el gestor de cita previa, una biblioteca de preguntas frecuentes (¿Tienes alguna duda?) y un apartado para comunicar incidencias técnicas.
Si no encuentras lo que buscas, accede a la sección «Nuestros Canales de Atención». Aquí encontrarás el formulario de contacto online con Emasesa, un buzón de reclamaciones, otro de sugerencias, e incluso, la línea de WhatsApp de la empresa.
Por otro lado, si quieres comunicarte con el departamento de protección de datos, también podrás hacerlo mediante este email.
También puedes comunicarte por las redes sociales de Emasesa enviando un mensaje privado o escribiendo un comentario. Además, aquí encontrarás publicaciones con información sobre el estado del servicio y noticias corporativas.
- Twitter: https://twitter.com/emasesa
- Web: http://www.emasesa.com
- Facebook: https://www.facebook.com/emasesaaguasdesevilla/
- dpd@emasesa.com
Horario de Emasesa
El horario de atención al cliente de Emasesa es durante todos los días, de 8:00 a 22:00 horas, excepto el 1 de enero y el 25 de diciembre.
Quejas y reclamaciones a Emasesa
Todos los abonados cuentan con el derecho a presentar una reclamación en Emasesa en caso de no estar conformes con el servicio provisto. Además, la empresa se compromete a tratar cada reclamación de forma individual para ofrecer una solución.
Para formalizar una queja, debes acceder al área «Contacta con Nosotros» de la página web, luego a «Nuestros Canales de Atención» y finalmente a «Buzón de Reclamaciones».
De esta manera, podrás completar un formulario específicamente para este propósito. En caso de que no estés de acuerdo con la respuesta ofrecida por la empresa, puedes recurrir al «Defensor al Cliente» como segunda instancia. En el área «Contacta con Nosotros» encontrarás el acceso directo a esta función.
Las gestiones de usuarios con Emasesa
Algunas de las gestiones más comunes de los usuarios de Emasesa se relacionan con el pago de la factura de agua. A continuación te daremos información ampliada sobre ellas.
- Pago online rápido: Si quieres pagar tu factura de forma rápida, puede escanear el código QR que está incluido en ella. Esto desplegará la plataforma de pago rápido en tu smartphone y podrás pagar por tarjeta o Bizum.
- Factura vencida: Si tu factura se venció y no puedes pagarla, debes comunicarte con el centro de atención al cliente de Emasesa para solicitar que te envíen un documento de pago vigente.
- Pago con cheque: Si quieres abonar tu factura con un cheque formado o bancario, deberás asistir de forma presencial a las oficinas centrales de la empresa, o a un punto de pago. Cabe destacar que este método de pago no es compatible con el cajero automático de cobros.
Qué servicios ofrece Emasesa
Emasesa se dedica a ofrecer servicios relacionados con el ciclo integral del agua en Sevilla, España. Esto incluye acciones como la extracción del recurso para su posterior potabilización y almacenamiento.
También es la encargada de distribuir el recurso, comercializarlo, llevar a cabo la lectura de contadores y gestionar el cobro de facturas.
Por otro lado, Emasesa también se desempeña en el área de captación de aguas residuales para su recuperación y saneamiento. Por último, esta empresa también administra la red de alcantarillado local.
Dirección de la empresa Emasesa
Las instalaciones centrales se sitúan en esta dirección de Emasesa. Por otro lado, puedes consultar la ubicación del punto de atención más cercano a través de este localizador.
No olvides que es necesario contar con una cita previa para ser atendido presencialmente. Puedes programar la tuya a través del área de «Contacto» de la página web, o llamando al teléfono de atención comercial que te hemos compartido anteriormente.
Calle Escuelas Pías, 1, 41003 Sevilla, España.