Si quieres conocer en detalle toda la información sobre esta empresa y sus servicios de envío, continúa leyendo este artículo, pues te daremos algunos datos de interés. Empezando por el número de teléfono de Envialia, que te servirá para resolver dudas al instante y con un trato directo con el personal de atención al cliente. Si prefieres contactar online con Envialia, en las próximas secciones te ofrecemos los enlaces para acceder a su página web y perfiles en redes sociales. También te vamos a indicar la dirección de su sede en Madrid para acudir personalmente.
Contenido
Teléfono gratuito Envialia
Contactar de manera gratuita es muy sencillo teniendo a la mano los números de teléfono de Envialia. A través de estos contactos puedes hacer seguimiento a tus envíos o localizar el centro de servicio más cercano a tu ubicación.
A continuación encontrarás los números para llamar a Envialia por teléfono a diferentes provincias:
- Envialia – Oficina talavera de la reina:: 925 800 057
- Número atención al cliente Envialia Oficina barcelona: 933 426 230
- Teléfono atención al cliente Envialia Oficina valencia: 963 402 781
- Teléfono atención cliente: 916 270 293
- Número gratuito De toledo de Envialia: 925 713 970
- Teléfono gratuito Oficina madrid: 91 100 300
Atención al usuario Envialia
A través del servicio de atención al usuario de Envialia, puedes conocer más sobre la empresa, el personal del área se encuentra cualificado para ofrecerte las orientaciones que necesites. Puedes preguntar por los precios, proceso de recogida del paquete, sobre la entrega, cómo hacer el seguimiento de tu envío. También puedes reprogramar tu envío y preguntar sobre el etiquetado y recomendaciones para empacar e identificar el paquete.
Si necesitas ayuda con la gestión de tu cuenta o necesitas asesoría para hacer un pedido en la web de Envialia, puedes contactar con atención al cliente de Envialia. Ellos estarán atentos de ofrecerte las mejores opciones y soluciones adaptadas a tus necesidades. Así mismo, puedes notificar incidencias o tramitar a través de este servicio tus sugerencias, quejas o reclamaciones.
Web y alternativas de contactar con Envialia
En esta sección te indicamos los enlaces para acceder a la página web de Envialia y a sus redes sociales. Esta opción es una alternativa gratuita a la que puedes acceder desde cualquier dispositivo con acceso a internet. A través de la página web, puedes gestionar tu cuenta desde el área privada del cliente, para acceder puedes ingresar con el boton ubicado en el lado superior derecho de la página. En la misma línea del inicio de sesión en la web encontrarás la sección de ayuda para acceder al centro de asistencia, donde podrás observar las categorías de preguntas frecuentes.
Si luego de realizar las consultas en la sección de preguntas frecuentes aún tienes dudas o necesitas tramitar otro tipo de gestión relacionada con incidencias, daños a tu paquete, entrega equivocada, entre otros, puedes acceder a la sección de ayuda online de Envialia. Esta se encuentra en tu área privada del cliente. También es recomendable consultar la lista de objetos prohibidos y aquellos que tienen cobertura por daños o pérdida.
Si te interesa contactar con Envialia por redes sociales, la empresa también cuenta con perfiles en Facebook y Twitter. A través de ellas publican frecuentemente información sobre sus productos, novedades de sus servicios y otros datos de interés general en el ámbito de los envíos. Puedes enviar un mensaje directo para hacer tus consultas o bien realizar comentarios a sus publicaciones para dar tu opinión respecto a sus servicios.
- Web oficial: http://www.envialia.com
- Facebook: https://es-es.facebook.com/envialia
- Twitter: https://twitter.com/envialia_es
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Envialia es de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 horas.
Reclamaciones a Envialia
Si tu paquete ha tenido algún incidente la empresa se encargará de velar porque el proceso sea lo más fácil posible para el cliente. Es por ello que ponen a tu disposición sus diferentes canales de atención para tramitar tus reclamaciones sobre Envialia. Entre los canales para presentar tus reclamaciones destacan las líneas de atención telefónica y la página web.
En la página web puedes tramitar tu reclamación una vez que inicies sesión en tu cuenta de Envialia, desde allí debes acceder a la sección de «ayuda online» ubicada en el menú principal. Otra opción es acudir personalmente a la localización más cercana a tu domicilio y solicitar orientaciones sobre tu caso, también puedes ir a su oficina central y solicitar atención de su personal.
Las consultas de usuarios de Envialia
Las consultas comunes de los usuarios de Envialia, están relacionadas con las entregas, tarifas y entregas, a continuación te indicaremos algunas consultas frecuentes:
- ¿Cuáles son las tarifas?
Para consultar las tarifas de Envialia, puedes acceder al buscador de envíos que te permitirá obtener un precio para los envíos nacionales de acuerdo al peso y volumen del paquete.
- ¿Qué pasa si mi paquete es más grande o pesado de lo declarado?
Si por error u omisión del cliente el paquete pesa o es más grande de lo que ha sido declarado la empresa se reserva el derecho a recuperar ese coste extra. En todo caso, confían en la precisión de sus clientes a la hora de indicar el precio y volumen del paquete para poder mantener su precio.
- ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi paquete?
Todos los servicios de Envialia disponen del servicio de seguimiento. Accede a la página web en la sección de inicio encontrarás un recuadro para el seguimiento de envíos, donde debes acceder el número de seguimiento. Ten en cuenta que el seguimiento se puede realizar una vez que el envío ha sido escaneado o recogido.
Qué servicios ofrece Envialia
Envialia es una empresa de logística que ofrece servicios de envíos nacionales y funciona con exclusividades territoriales, es decir, no funciona bajo el modelo de franquicias, sino que tienen sus propias tiendas a nivel nacional.
Actualmente, cuentan con unas 350 agencias propias en todo el territorio nacional. En este sentido, los servicios de envialia son novedosos, ya que cuentan con soluciones para los operadores de comercio electrónico. El sistema de Envialia te permite además con la compatibilidad con compañías de comercio electrónico tales como Magneto, PrestaShop, VirtueMart, o eCommerce y la posibilidad de desarrollar tiendas de comercio electrónico desde cero.
Dirección de la empresa: Envialia
Si necesitas ir a las instalaciones de la empresa, puedes acudir a la siguiente dirección de Envialia: Calle Nielfa, 3, 28002 Madrid, España.