Si quieres contactar con Europcar, estás en el artículo correcto. Aquí te daremos a conocer todos los canales de atención al cliente de la empresa para que puedas solicitar asesoramiento al momento de gestionar una reserva de coche. También podrás llamar al teléfono de Europcar por consultas asociadas con las tarifas. ¿No eres de los que acostumbran a llamar por teléfono? No te preocupes, más abajo incluiremos otras formas de contacto online con Europcar, como su página web oficial y perfil de Facebook.
Contenido
Teléfonos gratuitos Europcar
Estos teléfonos gratuitos de Europcar te comunicarán con las oficinas administrativas de la empresa. Si quieres gestionar un alquiler, llama a la central de reservas.
Los operadores te orientarán al momento de realizar el trámite de forma online, o si lo prefieres, también podrás realizarlo completamente de forma telefónica.
También incluiremos el número de atención del departamento de venta de coches semi-nuevos. Por otro lado, si tienes algún problema durante tu alquiler o si tienes alguna duda asociada con tarifas, formas de pago, facturación o similares, también podrás llamar a Europcar por teléfono para solicitar asesoramiento.
Por último, si no puedes retirar el coche en la fecha u horario programado, también podrás comunicarte para cancelar o modificar tu reserva.
- Contacto con Europcar: Central de reservas: 911 505 000
- Número gratis Comprar coches semi-nuevos: 917 226 295
- Contacto con Europcar: Atención al cliente: 913 434 503
Atención al cliente Europcar
Si quieres reservar un vehículo para una fecha específica, puedes contactar con atención al cliente de Europcar. De esta forma, podrás conocer los modelos disponibles en flota, la ubicación de la estación más cercana y la tarifa de servicio.
También podrás resolver dudas asociadas con la opción de compra de combustible, fianza inicial y seguros contra daños.
Por otro lado, si no sabes qué combustible utiliza la unidad, o si por alguna razón has llenado el depósito con el combustible equivocado, puedes recurrir al servicio de atención al cliente de Europcar para solicitar asistencia.
En el segundo caso, podrás incluso solicitar una grúa para movilizar el vehículo sin encender el motor y así evitar daños. Además, esto también te será de utilidad en caso de que el vehículo sufra alguna avería mecánica y necesites un cambio de coche o ayuda inmediata.
Europcar ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
Este enlace te llevará a la página web de Europcar, donde verás una pequeña ventana en el área central con todas las funciones necesarias para gestionar un alquiler.
Por otro lado, si tienes alguna pregunta, puedes desplegar el chat de Europcar que está en la esquina inferior derecha y escribir tu consulta.
En caso de que esto no sea de ayuda, baja hasta el final de la página web y luego accede al apartado de «Contacta con Nosotros» que está en lado izquierdo, en la lista de «Más Información».
Aquí tendrás a tu disposición una biblioteca de preguntas frecuentes divididas en tres secciones (antes, durante y después de tu alquiler).
Además, más abajo hay una serie de opciones que te permitirán enviar un mensaje personalizado dependiendo de tus necesidades. En su defecto, puedes contactar a través del siguiente correo electrónico.
Además de los canales antes mencionados, también puedes optar por comunicarte a través del Facebook de Europcar. En ese caso, tienes que enviar un mensaje por Messenger, o escribir tu pregunta en los comentarios. Además, aquí encontrarás publicaciones con información sobre la flota de vehículos y servicios ofrecidos.
- Facebook: https://www.facebook.com/europcarES/
- Página web: http://www.europcar.es
- Twitter: https://twitter.com/europcar_es
- atcliente.es@mail.europcar.com
Horario de Europcar
El horario de atención al cliente de Europcar puede variar en función de la estación, pero normalmente suele de ser de lunes a domingo, de 8:00 a 22:00 horas.
Reclamaciones a Europcar
Si tienes algún problema antes, durante o después de tu alquiler, puedes presentar una reclamación a Europcar. Esto puede deberse a errores de facturación, falta de respuestas claras, coches en mal estado o con daños no ocasionados por el usuario o similares.
La mejor opción es que solicites la hoja de reclamación en la estación correspondiente. Otra alternativa es llamar al teléfono de atención al cliente y comunica lo acontecido o enviar una carta de reclamación por correo electrónico o postal a las oficinas centrales.
Las dudas de usuarios con Europcar
Las consultas más frecuentes de los usuarios de Europcar suelen estar asociadas con la política de la empresa con respecto a territorios extranjeros y repostaje de combustible. Estas son algunas de ellas junto a sus respuestas correspondientes.
- ¿Puedo conducir un vehículo hacia un país extranjero? Si alquilaste el vehículo en España, puedes viajar a otro país con él, siempre y cuando esté incluido en la lista de territorios aceptados. Por otro lado, si alquilaste una furgoneta, solo podrás utilizarla en el territorio peninsular español.
- ¿Tengo que devolver el vehículo con el depósito lleno? Si no incluiste la opción de compra de combustible, deberás devolver el vehículo con el nivel de combustible indicado en el contrato, el cual suele ser de tanque completo.
- ¿Qué pasa si no devuelvo el vehículo con el depósito lleno? En ese caso, se incluirá un recargo por repostaje cuando devuelvas el vehículo en el punto indicado.
Qué servicios ofrece Europcar
Europcar es una empresa de alquiler de coches fundada en el año 1949 en París. Los vehículos incluidos en su flota son automóviles particulares de tamaño pequeño, mediano o grande.
También cuenta con unidades familiares, de lujo, furgonetas, deportivos y eléctricos, entre otros. Además, ofrece servicios de carsharing, los cuales contemplan periodos de alquiler corto marcados por horas o días.
Por otro lado, los usuarios pueden contratar la opción de «Compra de Combustible» en su reserva para quedar exentos de las responsabilidades de repostaje en la devolución.
Domicilio de la empresa: Europcar
La oficina central en España se encuentra situada en la siguiente dirección de Europcar. Sin embargo, ten en cuenta que puedes gestionar un alquiler en cualquier estación de la compañía.
A continuación, te compartiremos un localizador para que encuentres la más cercana a tu domicilio. Por otro lado, si necesitas atención personalizada, te aconsejamos que llames antes al teléfono de atención al cliente.
Calle de Antonio Nebrija, 5, 7, 28007 Madrid, España.
Localizador de estaciones