No busque más, pues nos encargamos de conseguir el teléfono de Euskaltel España para que contactes rápidamente con la operadora. Mediante la línea telefónica vas a poder conocer sobre sus servicios disponibles, preguntar por las zonas en las que tienen cobertura. A su vez, es posible que consultes de dónde proviene su señal, así como consultar si tienen oficinas o puntos de ventas físicos. Finalmente, si lo quieres tendrás la oportunidad de contactar con Euskaltel online desde sus medios remotos, en ellos además podrás conocer tarifas, ventajas o pedir ayuda.
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Euskaltel teléfonos gratuitos
En esta lista vamos a dejarte los números de teléfono de Euskaltel los organizamos para que consigas con facilidad el del departamento de tu interés. De forma que, podrás comunicarte para solicitar información acerca de facturas atrasadas, en caso de averías o preguntar por temas sobre móviles prepago, particulares o empresas. Al mismo tiempo, vas a poder contactar con Euskaltel por teléfono siempre que necesites asistencia relacionada con la configuración o el mal funcionamiento de sus servicios.
- Euskaltel – Pago facturas atrasadas: 900 840 092
- Teléfono Particulares: 1718
- Empresas: 1771
- Móviles prepago: 2232
- Teléfono contacto Euskaltel: Averías empresas: 1772
- Empresas desde extranjero: 688 688 222
- Número teléfono Atención para clientes – Euskaltel: 1717
Atención al usuario de Euskaltel
Antes de contratar tendrás la opción de aclarar tus dudas rápidamente al contactar con atención al cliente de Euskaltel. Por lo que, podrás consultar todo acerca de sus servicios de telefonía, fibra, TV, seguros o alarma para particulares, empresas, autónomos o negocios. Así mismo, vas a poder conocer las ventajas que ofrecen, preguntar por sus planes disponibles, conocer que incluyen y pedir sus tarifas.
Al mismo tiempo, es posible que consultes si tienen promociones disponibles, así como conocer si ofrecen mejores tarifas al contratar servicios combinados. También, puedes consultar cuál es la velocidad máxima de navegación que garantizan, preguntar si ofrecen portabilidad y si tienen roaming internacional en el país de tu interés. Igualmente, podrás consultar el tiempo estimado de respuesta de una solicitud de contratación, preguntar si la instalación tiene una tarifa y cuánto tardan en instalar sus servicios.
Si lo que estás buscando es hacerte con un móvil nuevo puedes consultar cuáles modelos tienen disponibles, conocer sus tarifas, precio al contado, etc. Desde el servicio de atención al usuario de Euskaltel podrán informarte la documentación necesaria para contratar y te dirán los métodos de pago y recarga que ofrecen. Finalmente, puedes consultar consumos, cambiar de plan, pedir soporte técnico, notificar averías, presentar incidencias por consumos excesivos y hasta podrás reclamar u ofrecerles recomendaciones.
Descubre otras formas de contacto gratis con Euskaltel
Tienes otras alternativas para contactar y aquí las vamos a comentar, la página web de Euskaltel es quizás la más completa, ya que encontrarás de todo. Desde la parte superior izquierda, podrás cambiar la modalidad según el tipo de usuario que seas, por lo que puedes intercambiar entre particulares, autónomos y negocios o empresa. Del lado derecho, encuentras los apartados de ayuda y contacto, accediendo en “ayuda” tendrás la posibilidad de aclarar tus días gracias a las preguntas frecuentes.
Además, en contacto puedes encontrar las formas de contacto con Euskaltel tales como sus teléfonos y hasta puedes escribirles a su mail: info@euskaltel.com. Desde la parte superior de la pantalla principal puedes acceder en las secciones de: fibra + Móvil, móvil, smartphones, televisión, Alamark y tienes el área de cliente. Al acceder en uno de estos apartados puedes conocer sus planes y tarifas, mirar sus móviles disponibles hasta conocer sobre su sistema de alarma.
Además, desde el área de cliente, tienes la opción de conocer tus consumos, cambiar de plan, notificar averías, pedir soporte, etc. En la pantalla inicial podrás comprobar si tienen cobertura en tu localidad, conocerás sus ventajas y podrás iniciar una contratación. Así mismo, tienes enlaces para descargarte su app, en ella podrás gestionar todo sobre tus servicios y en la parte derecha puedes solicitar que te llamen.
Al contactar con Euskaltel por redes sociales encuentras promociones, conoces sus servicios, para contactar solo tienes que interactuar por mensajería directa o en los comentarios.
- Twitter: https://twitter.com/euskaltel
- Facebook: https://facebook.com/euskaltel
- Web: http://www.euskaltel.com
Horario de Euskaltel
Sus horarios de asistencia general son de lunes a viernes de 8:00 hasta las 22:00 horas y los sábados de 9:00 hasta las 14:00 horas.
Quejas y reclamaciones a Euskaltel
En esta sección comentaremos algunas de las quejas sobre Euskaltel:
- Atención de las averías.
Los usuarios de la operadora suelen presentar sus reclamaciones debido a que consideran que la reparación de las averías toma más tiempo de lo deseado. Además, indican que en ocasiones reparan la avería, pero la misma se vuelve a presentar en las semanas siguientes.
- Consumos.
Por otro lado, es común que los clientes reporten consumos excesivos sobre todo al momento de estar en roaming internacional y apenas haciendo uso de los datos. Si es tu caso, desde la web, la app o por teléfono podrás consultar tus consumos y si notas algo extraño puedes notificarlo para su verificación.
- Velocidad de navegación.
Para finalizar, es posible que algunos usuarios reclamen porque la velocidad de internet a la que tienen acceso no es la que en principio contrataron. En este apartado existen varias posibilidades y es que esto puede ocurrir por la mala configuración del servicio, por tu zona o la saturación del sistema. De manera que, es recomendable que presente la incidencia y que uno de los empleados verifique el problema.
Las consultas de usuarios con Euskaltel
Ahora vamos a responder algunas de las dudas más frecuentes de los usuarios sobre Euskaltel:
- ¿Es posible contratar desde la web?
Por supuesto, es rápido y sencillo, pincha sobre el servicio de tu interés e accede en ‘contratar’ luego sigue los pasos que te indican.
- ¿Cuánto tardan en instalar la fibra óptica?
Una vez tengas firmado el contrato no pasarán más de 5 días hábiles para la instalación de la fibra óptica. Eso sí, si solicitaste la portabilidad el proceso puede tardar hasta 14 días hábiles.
- ¿Ofrecen portabilidad para teléfonos fijos y móviles?
Sí, a la hora de iniciar el proceso de contratación tienes que indicar que quieres conservar tus números anteriores, así la operadora se encargará de la gestión.
Qué servicios ofrece Euskaltel
Euskaltel ofrece fibra óptica, telefonía fija y telefonía móvil, televisión, servicios especializados para empresas, autónomos o negocios, sistema de alarmas, venta y financiación de dispositivos móviles. Además de, seguros para móviles, portabilidad, roaming internacional, soporte técnico, asistencia personalizada, servicio de atención al cliente.
Dirección de Euskaltel
Aquí te dejamos con la dirección de Euskaltel: Parque Tecnológico Edificio 809 48160 – (Derio) – Vizcaya. Si quieres la dirección de una de sus sedes para contratar, pedir asistencia, reclamación o mirar sus dispositivos disponibles sigue este enlace.