No sigas buscando, en esta guía telefónica te facilitamos el teléfono de Fénix Directo, así contactarás directamente con la compañía. Mediante el teléfono puedes pedir información acerca de uno de sus seguros disponibles, así como conocer las ventajas que ofrecen sobre otras aseguradoras. Igualmente, tienes la oportunidad de preguntar si cuentan con oficinas físicas, pedir su ubicación y consultar sus horarios de atención al público. También, te dejaremos los enlaces de sus medios remotos en los que podrás calcular precios, solicitar asistencia y hasta es posible contactar con Fénix Directo online.
Contenido
Fénix Directo teléfonos gratis
En la siguiente lista tienes acceso a los números de teléfono de Fénix Directo de cada uno de los departamentos encargados de la aseguradora, así puedes hacer tus preguntas. Por lo que, vas a tener la posibilidad de pedir asistencia en carretera, en viajes, con multas de tráfico, tramitar gestiones con accidentes, etc. Además, es posible contactar con Fénix Directo por teléfono para conocer la disponibilidad de descuentos en uno de sus seguros y consultar si tienen ofertas de trabajo.
- Teléfono Gestión de accidentes 914 326 947
- Protección al cliente: 914 328 386
- Reparación de lunas: 935 617 250
- Asistencia en carretera: 913 255 242
- Multas de tráfico: 900 210 613
- Número teléfono gratuito Atención al cliente: 910 789 888
- Número teléfono Gestiones del seguro – Fénix Directo: 914 326 935
- Número teléfono Asistencia en viaje – Fénix Directo: 913 255 544
- Fénix Directo – Presupuestos y contratación: 914 326 939
Atención al usuario de Fénix Directo
Cada una de las preguntas que tienes antes de contratar las resuelves al contactar con atención al cliente de Fénix Directo. De forma que, puedes solicitar información acerca de los seguros que tienen para particulares y empresas, así como conocer a fondo sobre la póliza de tu interés. Así mismo, podrás preguntar por las modalidades de cobertura que ofrecen para el seguro que quieres, consultar cuáles son los servicios a los que accedes y sus beneficios.
Por otra parte, es posible que consultes sobre sus servicios complementarios disponibles, así como preguntar si puedes ampliar una cobertura a tus necesidades. Si lo necesitas podrás pedir que te comuniquen con un mediador, así recibirás asistencia para elegir una póliza que se ajuste a lo que necesitas. Del mismo modo, podrás solicitar presupuestos según el seguro, la cobertura y los servicios complementarios que te interesan.
A su vez, tienes la opción de consultar la documentación necesaria para contratar sus pólizas, así como consultar las modalidades de pago que reciben. Además, desde la asistencia al usuario de Fénix Directo puedes pedir asistencia según el tipo de seguro y cobertura que tengas contactado. Finalmente, puedes consultar si tienen talleres concertados, solicitar la ampliación de tu cobertura, gestionar reembolsos, presentar siniestros, gestionar una baja, presentar reclamaciones y más.
Web y otras formas de contactar con Fénix Directo
Tienes más alternativas para contactar y en esta sección te comentaremos cuáles son, la primera de ellas es indudablemente la web. Desde la parte superior derecha de la página web de Fénix Directo, puedes acceder en tu cuenta, aquí gestionarás tus seguros, podrás presentar siniestros, gestionar indemnizaciones, pedir ayuda, etc. Del lado izquierdo, tienes acceso a ‘seguros’ así vas a poder conocer sus seguros disponibles, las coberturas, y los beneficios que ofrecen.
También, puedes acceder en ‘te ayudamos’ en esta sección tienes la opción de renovar tu póliza, tienes información sobre tu cuenta. Así mismo, vas a poder pedir una grúa, declarar el parte, buscar un taller, aclarar tus dudas desde las preguntas frecuentes y hasta puedes acceder en ‘contacta con nosotros’. Desde este apartado tienes las otras formas de contacto con Fénix Directo tales como sus teléfonos y tienes acceso a tu cuenta para pedir asistencia.
En la pantalla inicial podrás calcular tu seguro, consultar sus ventajas, mirar las opiniones de otros clientes, encuentras accesos directos. Además, abajo del todo, podrás acceder en ‘trabaja con nosotros’ para mirar si tienen ofertas de empleo disponibles.
Al contactar con Fénix Directo por la página web, puedes conocer noticias e información relevante sobre sus seguros. Contacta por estos medios respondiendo sus post o enviando tus consultas por mensaje directo.
En la lista de abajo tienes su mail, así podrás enviarles un mensaje solicitando información o reclamando.
- Email:fenixdirecto@fenixdirecto.com
- Facebook: https://facebook.com/FenixDirecto
- Twitter: https://twitter.com/Fenix_Directo
- Web: http://www.allianzdirect.es
Horario de atención al cliente
Para información los puedes llamar de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 20:30 horas. Si buscas asistencia las líneas están disponibles las 24 horas del día los 365 días del año.
Disputas a Fénix Directo
Ahora comentaremos algunas de las incidencias de los usuarios de Fénix Directo:
- Cobros indebidos.
En algunas oportunidades antiguos clientes de la aseguradora presentan una disputa debido a que la aseguradora realiza un cobro sin autorización. Por lo que, inician la solicitud del reintegro del monto debitado, en ocasiones comentan retrasos con la devolución del importe.
- Problemas para tramitar una baja.
Además, los usuarios reclaman debido a que no pueden gestionar la baja de uno de los seguros que tienen contratados. Es importante que en este punto tengas en cuenta que el trámite se debe de solicitar con al menos un mes de antelación. Esto debido a que, de lo contrario no se podrá tramitar y se iniciará la renovación automática.
Las dudas de clientes de Fénix Directo
En esta sección le daremos una respuesta a las consultas más comunes sobre Fénix Directo:
- ¿Cuáles son las vías disponibles para contratar?
Iniciar una contratación es muy sencillo y lo mejor es que lo puedes tramitar por los teléfonos de Fénix Directo, desde la web o de manera presencial. Para que estés seguro de que tienes toda la documentación no dudes en comunicarte con ellos para que te indiquen que necesitas.
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
Tienes la oportunidad de pagar con tarjetas de crédito o débito, domiciliación bancaria, Apple Pay, Google Pay, entre otros. A la hora de contratar solo indica la opción de pago de tu interés y realiza los pagos desde esta vía.
- ¿Cómo puedo cancelar mi póliza?
Puedes hacerlo desde tu cuenta o contactando por teléfono dentro de sus horarios de trabajo. Eso sí, si se trata de una anulación antes de finalizar la vigencia de tu seguro necesitas un documento que justifique el motivo de la cancelación.
Qué servicios ofrece Fénix Directo
En Fénix Directo ofrecen seguros para motos y coches, tienen cobertura extra para seguros de coche, cuentan con diferentes niveles de cobertura, reparación de lunas, multas de tránsito. Además de, asistencia en carretera, asistencia en viajes, asistencia personalizada según cliente, diferentes opciones de pago, servicio de atención al cliente, entre otros.
Dirección de la compañía Fénix Directo
Ahora vamos a facilitarte la dirección de Fénix: Calle Ramírez de Arellano, 35 28043 Madrid, aquí no suelen recibir clientes, pero puedes consultarlo. Además, si buscas un asesor solo accede en el siguiente enlace.