Llamando al teléfono de Finetwork podrás hacer todas las preguntas que tengas con relación a la operadora. Por lo que, es posible que consultes por las zonas en las que tienen disponibles sus servicios y puedes preguntar por su velocidad máxima de navegación. A su vez, tienes la opción de consultar cuáles son los medios desde los que puedes iniciar una contratación y solicitar sus horarios de atención. Pasándote por sus redes sociales o la página web tendrás la oportunidad de conocer sus servicios y podrás contactar con Finetwork online desde donde estés.
Contenido
Finetwork teléfonos gratuitos
En la lista que tienes abajo están los teléfonos gratuitos de Finetwork, así puedes consultar sobre sus promociones vigentes para nuevos usuarios. Así mismo, es posible que solicites información relacionada con contrataciones desde distintas compañías o los puedes llamar mediante otro operador para conocer sobre sus servicios.
De igual manera, podrás contactar con Finetwork por teléfono para solicitar información sobre el plan amigo, conocer sus ventajas y cómo acceder al mismo.
- Teléfono gratis Información y contrataciones de distintas compañías: 910 769 593
- Número gratuito Atención al cliente de Finetwork: 1777 – 966 392 727
- Número gratuito Desde otro operador de Finetwork: 693 812 662
Atención al cliente de Finetwork
Contactar con asistencia al usuario de Finetwork te permitirá darle una respuesta rápida a las dudas que tengas. De manera que, puedes solicitar información detallada sobre sus servicios de telefonía, televisión y fibra, así como consultar por sus servicios especializados para empresas. También, podrás consultar si ofrecen portabilidad, consultar el tiempo estimado en el que tramitan el servicio y te ayudarán a tramitar el servicio.
A su vez, es posible que preguntes por las ventajas que ofrecen a sus clientes y preguntar por los planes que tienen disponibles. Por otra parte, tienes la oportunidad de consultar si puedes elegir planes que se ajusten a tus necesidades, así como conocer sus tarifas. Al mismo tiempo, puedes preguntar por las vías disponibles para realizar tus pagos o recargas y consultar la documentación necesaria para contratar.
Además, podrás consultar el tiempo estimado en el que tramitan las contrataciones y preguntar si la instalación tiene una tarifa adicional. Mediante el servicio de atención al cliente de Finetwork pueden facilitarte información sobre los dispositivos que tienen para la venta, conocer sus tarifas y más. Finalmente, puedes consultar tus consumos, pedir asistencia para configurar un servicio, solicitar soporte técnico, presentar averías y hasta es posible que presentes reclamaciones.
Finetwork también dispone de otras formas de contacto
Ahora vamos a comentarte algunas de las alternativas de contacto, la primera de ellas y la más interesante, es la página web de Finetwork. En la parte superior de la pantalla de inicio, tendrás la oportunidad acceder a uno de sus servicios para conocer sus planes y tarifas. Así mismo, es posible que accedas en ‘soy cliente’ aquí tienes la opción de consultar tus consumos, cambiar de plan, realizar pagos, pedir asistencia y más.
Desde la pantalla principal, encuentras sus novedades, servicios, planes y hasta puedes iniciar el proceso de contratación. Igualmente, tienes la oportunidad de descargarte su app en tus dispositivos Android o iOS en ella podrás consultar tus consumos, recargar, cambiar de plan, etc. A su vez, puedes acceder al centro de ayuda, aquí le darás una respuesta rápida a las dudas que tienes sobre la empresa o sus servicios.
En la pantalla inicial también conoces las ventajas que ofrecen y en la esquina inferior derecha tienes la posibilidad de solicitar que te llamen. Al final de la web encuentras “contacto” aquí podrás contactar con Finetwork por el formulario online.
Las redes sociales de Finetwork son de gran ayuda para estar al tanto de sus novedades, servicios, promociones y hasta informan problemas con su señal.
- Facebook: https://www.facebook.com/finetworkcom/
- Twitter: https://twitter.com/Finetwork
- Instagram: https://www.instagram.com/finetwork/
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCxMpj9VKtC739VWGURRMmPQ
- Sitio web: http://www.finetwork.com
Horario de Finetwork
El personal de Finetwork atenderá tus llamadas de lunes a domingo de 9:00 hasta las 22:00 horas.
Reclamaciones a Finetwork
Aquí hablaremos sobre algunas de las incidencias de los clientes hacia Finetwork:
- Consumos excesivos.
En algunas oportunidades los usuarios reportan consumos excesivos en sus planes de telefonía móvil (internet) o en roaming internacional. Si es tu caso asegúrate de no tener alguna aplicación que consuma datos de fondo y si lo quieres puedes solicitar tus consumos a detalle. Si existe algún problema tendrás la posibilidad de pedir el reintegro de tus GB o el importe que te fue cobrado.
- Tiempo de respuesta de las averías.
Además, los clientes reclaman debido a que consideran que la operadora no atiende las averías rápidamente. Por lo que, solicitan mejores tiempos de respuesta de parte del soporte técnico.
- Problemas con las recargas.
Por último, los usuarios presentan sus incidencias debido a que las recargas o los pagos no se hacen efectivos. Además, en algunas oportunidades comentan que la plataforma presenta averías a la hora de procesar los pagos.
Las gestiones de usuarios con Finetwork
En esta sección comentaremos algunas de las solicitudes más comunes de los clientes de Finetwork:
- Contrataciones.
Esta es quizás la gestión estrella y es que a diario se reciben solicitudes de parte de particulares y empresas para contratar los servicios de la operadora. Lo mejor de todo, es que sus tiempos de espera son cortos y el proceso de contratación lo puedes realizar remotamente si así lo deseas.
- Cambio de planes.
Además, es común que los usuarios gestionen un cambio de plan, esto debido a que el que tienen contratado no es capaz de cubrir sus necesidades. Así mismo, puede pasar que cambien de plan debido a que no consumen la totalidad de los beneficios que tienen contratados.
- Solicitud de bajas.
De igual manera, los clientes solicitan la cancelación de sus servicios cuando ya no quieren disfrutar de uno de sus servicios. Esto al igual que las contrataciones se pueden tramitar de manera remota o en uno de sus puntos de venta.
- Consumos.
Por último, los usuarios suelen solicitar información detallada sobre sus consumos, esto incluye datos de los pagos y servicios activos.
Qué servicios ofrece Finetwork
Finetwork ofrece servicios de telefonía, fibra y televisión tanto para empresas como para particulares, todos ellos los ofrecen con diferentes planes y beneficios. Además, cuentan con la venta de dispositivos, portabilidad, roaming internacional, diferentes vías de recarga, soporte técnico, aplicación móvil, asistencia personalizada, entre otros.
Si quieres más información sobre uno de sus servicios solo tienes que llamar a los teléfonos de Finetwork y con gusto los operadores te hablarán de ellos.
Dirección de Finetwork
En caso de que quieras acercarte a una oficina, a continuación te dejamos la dirección de Finetwork: Av. San Luis de Cuba, 7B – 03600 Elda – Alicante, España.