En este artículo vamos a enseñarte el teléfono de Hertz, los cuales te serán de utilidad para conocer las tarifas de sus servicios de alquiler de vehículos; incluso podrás contratar el alquiler de uno de sus coches o informar de un incidente durante su uso, entre otras consultas. Aun así, también te mostraremos las otras formas de contacto online con Hertz.
Contenido
Hertz teléfono gratis
En esta sección, te dejaremos los números telefónicos de la empresa de transporte, como los teléfonos gratuitos de Hertz para hablar con atención al cliente y su número de asistencia para tramitaciones online.
De esta manera, podrás llamar a Hertz por teléfono para consultar los tipos de coches que disponen, alquilar un coche eléctrico u otro tipo, o suscribirte a su membresía Gold Plus Rewards.
- Teléfono contacto Hertz: Asistencia en internet: 917 499 069
- Teléfono atención cliente: 91 749 77 78 – 917 49 77 78
Atención al usuario Hertz
Al comunicarte con el servicio de atención al usuario de Hertz podrás aclarar todas las dudas que tengas en relación con los productos y servicios de la compañía. Por ejemplo, podrás indagar sobre la reserva de coches, conocer el proceso para hacer tus reservas, informarte sobre sus ofertas en furgonetas, y resolver tus preguntas sobre sus productos de suscripción.
Del mismo modo, al contactar con atención al cliente de Hertz podrás alquilar un coche en poco tiempo, o hacer la reserva del mismo para una fecha específica, como para un viaje de vacaciones o asuntos de trabajo. A su vez, tendrás la posibilidad de modificar los datos de tu reserva si los planes cambian, e incluso anularla si ya no necesitas el alquiler.
Igualmente, con los agentes de atención al cliente podrás solicitar tu factura, alquilar una furgoneta por días y notificar irregularidades o averías con el coche. Finalmente, dependiendo cómo haya sido tu experiencia con la empresa, podrás hacerles llegar tus quejas y reclamaciones, o tus agradecimientos y felicitaciones.
Página web y otras formas de contacto de Hertz
Ahora descubrirás las otras formas de contacto de la agencia de alquiler. Como primera alternativa cuentas con la página web oficial de Hertz, desde la cual puedes hacer tus reservas online e iniciar sesión en el área de clientes para gestionar tus contratos. Ahora bien¸ si quieres contactar con Hertz por la página web, puedes usar su formulario online. Para hacerlo, debes bajar hasta el final de la web y, entre varios enlaces, presionar sobre el de “Preguntas frecuentes y atención al cliente”. Una vez dentro de esa página de soporte, debes hacer clic sobre la opción “Formular una pregunta” situada en el apartado “Contacto”.
Pese a ello, al lado de este botón, también tendrás el de “Ponte en contacto con Hertz” y “Ponerse en contacto con una oficina de alquiler”. Con el primero, verás todos los teléfonos de Hertz y sus horarios de atención; mientras que, con el segundo, tendrás un buscador de oficinas.
Por otro lado, en la esquina superior derecha de la pantalla, conseguirás el botón de acceso al área privada, con la cual, si tienes cuenta, podrás contactar con un gestor de atención online. En cambio, si bajas hasta el final de la web, encontrarás muchos enlaces de interés, pero encima de ellos notarás las redes sociales de la empresa.
En este sentido, podrás contactar por las redes sociales de Hertz a través de la mensajería privada y de los comentarios en sus publicaciones. Además, en el perfil de Facebook, al lado izquierdo de la página, verás el teléfono de Hertz y su email internacional.
- Página web: http://www.hertz.es
- Facebook: https://facebook.com/hertz/
- Twitter: https://twitter.com/Hertz
Horario de Hertz
El horario de atención telefónica de Hertz es de lunes a domingo, de 8:00 a 19:00 horas.
Reclamaciones a Hertz
Los usuarios y clientes pueden reclamar a Hertz por teléfono mediante el número de atención al cliente, anteriormente mostrado en el artículo. Entre los motivos por los que pueden abrir reclamaciones a Hertz se pueden mencionar: problemas para modificar una reserva, entregar un coche en mal estado o con recurrentes fallas, así como un deficiente servicio de atención en momentos de siniestros, etc.
Las consultas de clientes con Hertz
Ahora te enseñaremos algunas de las consultas comunes de los clientes de Hertz:
- ¿Cuál es la opción de compra de combustible?: Con esa opción puedes abonar el coste de un tanque de combustible por adelantado. La ventaja de este servicio es que al momento de devolver el coche, no hace falta que debas asegurarte de tener el tanque lleno; puedes entregarlo así como está.
- ¿Puedo tener una copia de la factura del alquiler?: Desde luego. Los usuarios pueden solicitarla al equipo de atención al cliente, bien sea por teléfono o desde la página web. Para ello es importante tener a la mano el número de su permiso de conducir, y seguir los pasos de los agentes de atención.
- ¿Cuáles son las formas de pago?: Actualmente Hertz acepta pagos por tarjetas de débito, aunque dependerá del país y de la oficina en cuestión. También aceptan tarjetas prepago pero únicamente bajo ciertas condiciones. En cualquier caso, Hertz solo acepta tarjetas a nombre del titular del alquiler. Se entiende por titular del alquiler la persona que hizo la reserva, además de ser el conductor principal y la misma persona que recogerá el coche.
Qué servicios ofrece Hertz
Esta es una empresa de alquiler de vehículos, por lo que Hertz ofrece servicios para rentar coches con diferentes propósitos. Es decir, los clientes pueden alquilar coches eléctricos, autos estándar, descapotables, vehículos para necesidades especiales, como pasajeros en sillas de ruedas, etc.
Más allá de eso, dispone de una página web para hacer reservas de coches online, donde los clientes también pueden modificar sus reservas y consultar los detalles de sus contratos. Así mismo, Hertz proporciona el programa Gold Plus Rewards donde ofrece beneficios exclusivos, como descuentos y promociones, hasta gozar de un sistema de puntos que pueden canjearse para obtener días gratuitos de alquiler.
Domicilio de la empresa: Hertz
Para concluir, aquí te presentamos la dirección de Hertz. De esta forma, te será posible visitar sus oficinas para alquilar tu vehículo o furgoneta en persona; y claro, pasar a retirarlo y comenzar tu viaje.
También podrás ir a las instalaciones para notificar un contratiempo, pedir soporte especializado con el coche, solicitar una copia de tu factura, o simplemente entregar el auto una vez que haya finalizado el tiempo del contrato. Sin embargo, si necesitas de otras sedes, puedes usar el buscador de oficinas de Hertz para consultar la que esté más cerca de tu ubicación.
Av. Río Guadalquivir, s/n, 28906 Madrid, España.