En este artículo vamos a mostrarte el teléfono de Iberia, para que puedas comprar tus billetes de avión hacia el próximo destino que te gustaría visitar, así como para realizar tus reservas con antelación. Sin embargo, también vamos a enseñarte las otras formas de contactar online con Iberia, para que siempre puedas estar en contacto con esta agencia de viajes internacional.
Contenido
Iberia teléfonos gratuitos
En esta sección tienes todos los teléfonos gratuitos de Iberia, como el teléfono para hablar con atención al cliente, entre otros. Con este número podrás contactar con Iberia por teléfono para consultar los vuelos hacia los lugares que te interesan, así como consultar los horarios de salida, tarifas, máximo peso de equipaje que puedes llevar, entre otras dudas.
- Teléfono atención Iberia Plus. (24 horas): 901 201 214
- Objetos perdidos en aeropuerto: 913 936 119
- Objetos perdidos: 913 054 598
- Teléfono Atención cliente: 913 8943 57
- Número gratis Incidencias equipajes: 915 149 944
- Teléfono gratis Información de reservas y vuelos: 901 111 500
- Teléfono atención al cliente Iberia Envío de animales: 913 120 717
- Teléfono atención al cliente Iberia Servi: 900 504 078
- Teléfono gratis Iberia, Whatsapp: +34676676004
- Express: 901 200 424
Atención al usuario de Iberia
Si quieres comunicarte con el servicio de atención al usuario de Iberia puedes usar los teléfonos antes suministrados, o también las alternativas de contacto de la siguiente sección. De cualquier manera, al hablar con los agentes de atención podrás comprar tus billetes sin acudir a sus oficinas, realizar tus reservas y conocer el horario de todos los vuelos hacia el destino que tienes en mente para tomar el que más te convenga
. Así mismo, al contactar con el personal de atención al cliente de Iberia podrás gestionar tus reservas, es decir, realizar modificaciones de datos o postergar la fecha en que tomarás el vuelo. Del mismo modo, con el personal podrás informarte sobre los beneficios de Iberia Plus e incluso solicitar tu afiliación a ese servicio. Finalmente, atención al cliente estará atento para tomar tus reclamaciones, sugerencias y agradecimientos.
Página web y redes sociales de Iberia
En esta sección conocerás las otras formas de contacto online de Iberia, como su página web y redes sociales.
Primeramente, al contactar con Iberia por las página web podrás consultar diferentes vuelos ingresando el lugar de origen y destino, también podrás conocer los servicios ofrecidos en sus aviones, gestionar tus reservas y consultar sus medios de contacto. Sobre esto último, puedes ver la sección “Ayuda”, cuyo botón se ubica en el borde superior de la pantalla. Allí tendrás mucha información de valor, como el apartado de preguntas frecuentes, ayuda y contacto y el localizador de oficinas Iberia, entre otros.
De hecho, si haces clic sobre el enlace “Contacta con nosotros” abrirás una página donde verás varias opciones para contactar con Iberia desde la página web, como los teléfonos de Iberia y formularios de contacto.
Por otro lado, en la esquina inferior derecha de la pantalla, tienes acceso a su asistente virtual, IBot, además que al final de la página web encontrarás el teléfono de Iberia para ventas y su horario de atención.
De igual forma, puedes contactar con Iberia por las redes sociales gracias a sus perfiles en Facebook, Instagram y Twitter. Por estos canales online podrás enviar tus consultas empleando los comentarios en sus publicaciones. Aunque si prefieres mayor discreción, dispones de la mensajería privada en los 3 perfiles.
- Facebook: https://facebook.com/iberia
- Twitter: https://twitter.com/iberia
- Instagram: https://www.instagram.com/iberia/?hl=es
- Sitio web: http://www.iberia.com
Horario de Iberia
El horario de atención telefónica de Iberia es de lunes a domingo durante las 24 horas.
Disputas a Iberia
En ocasiones pueden suceder deficiencias en el servicio ofrecido a los clientes por esta agencia de viajes. Los usuarios pueden manifestar quejas y reclamaciones sobre Iberia relacionadas con sus equipajes, como rotura, demora e incluso pérdida del mismo. A su vez, también pueden originarse disconformidades con la solicitud de reembolsos y justificantes de vuelos, así como también retrasos en los vuelos e inclusive su cancelación por parte de la agencia en el último momento.
Naturalmente, estas son situaciones que afectarían negativamente la experiencia de los usuarios y es entendible su malestar. Por esa razón, te diremos cómo puedes presentar tus disputas a Iberia.
Puedes llenar el formulario de reclamación de Iberia para enviar tus disputas, quejas y demás incidencias que hayas experimentado con la compañía.
Cuando estés en el formulario, verás algunos campos a llenar. En el de “Motivo de la reclamación” debes elegir la opción que mejor se adecúe a tu situación, como “cancelación de vuelo”, “cambio de asiento”, “equipaje”, etc.
Luego debes acceder los datos de tu reserva y enviar el formulario. De esta manera, los agentes de atención te contactarán lo antes posible para darte alguna solución.
Las consultas de usuarios de Iberia
A continuación, te enseñaremos algunas de las consultas comunes de los usuarios de Iberia:
- ¿Es posible cancelar mi billete y recibir un reembolso?: Eso depende de la tarifa elegida. Si el usuario adquirió la opción “Billete flexible” cuando compró su billete, sí podría cancelarlo y reembolsarlo bajo ciertas condiciones. En cambio, las tarifas con restricciones no ofrecen dicha posibilidad de reembolso; y en casos especiales en los que sí, serían con una penalización añadida.
- ¿Puedo hacer mi reserva de vuelo y comprarla después?: Sí es posible. Sin embargo, el usuario debe tener en cuenta que el precio del vuelo se mantendrá igual solo por 72 horas para poder comprarlo.
- ¿Puedo viajar con mis mascotas?: Las mascotas se entienden como animales domésticos, véase, gatos, perros, tortugas, pájaros y peces, así que sí se puede viajar con ellos. La condición es que las mascotas cumplan con las limitaciones legales y de documentación de Iberia. Estas limitaciones y documentos pueden consultarse en su página web.
Qué servicios ofrece Iberia
Iberia ofrece boletos de avión de viajes internacionales para usuarios de casi cualquier parte del globo. }
En breve algunos de sus servicios:
Iberia Plus: Iberia Plus es un programa de socios o afiliados de Iberia. Con Iberia Plus los clientes pueden acumular Avios (la moneda de este programa) con los vueltos tomados, y estas Avios pueden usarse en hoteles, otros vuelos, alquiler de coches y más. Además, Iberia Plus le ofrece al cliente más servicios y productos, como volar en clase premium o acceder a las tarjetas de Iberia.
Check-in-online: Este servicio disponible en la página web de Iberia, permite que los usuarios puedan reservar su vuelo, escoger el asiento que gusten y emitir la tarjeta de embarque.
Compra y reserva de vuelos online: No es necesario visitar las instalaciones de Iberia para comprar los billetes; se pueden adquirir por su página web. Algo útil si el usuario se encuentra en su hogar o en el trabajo.
Aplicación móvil: Iberia cuenta con una app móvil gratuita disponible para Android y iOS. A través de ella los usuarios pueden comprar y gestionar sus billetes, ver sus avios, consultar el estado de sus vuelos y más.
Servicios VIP: Para quienes prefieren recibir un servicio de atención al cliente mucho más detallado a cambio de pagar un poco más. El servicio vip inicia en el aeropuerto Iberia, donde se recibe un trato más preferencial al momento del embarque, desembarque y entrega del equipaje. De igual manera, el cliente puede disfrutar de salas y aparcamientos vip, entre otras facilidades.
Conoce la ubicación de Iberia
Para finalizar, en este apartado te dejaremos con la dirección de Iberia. Así podrás ir a sus oficinas para comprar tus billetes, pero también para consultar la posibilidad de modificación o reembolso. De todas formas, si quieres ver la ubicación de otras oficinas, puedes usar el buscador de sedes Iberia.
C/ Martínez Villergas, 49 28027 Madrid, España.