Atención al cliente de Leroy Merlín España

Nos encargamos de conseguirte el teléfono de Leroy Merlín, así podrás comunicarte con uno de los empleados de la empresa. De esta manera, puedes preguntar todo lo referente a la compañía, consultar que productos tienen para la venta y conocer la calidad de los mismos. Igualmente, podrás preguntar por las ciudades en las que tienen tiendas físicas y pedir sus horarios de atención al público. Si te parece podrás contactar online con Leroy Merlín desde sus medios remotos, en ellos puedes hacer tus compras, solicitar asistencia, entre otros.

Leroy Merlín teléfono gratis

En esta sección tienes disponibles los números de teléfono de Leroy Merlín, con tan solo llamarlos podrás preguntar por promociones y descuentos. A su vez, tendrás la opción de solicitar información relacionada con su programa de fidelización, consultar sus ventajas y como darte de alta.

Siempre que lo necesites puedes establecer contactar con Leroy Merlín por teléfono para pedir asistencia con tus compras o estar al tanto de tus pedidos

Atención al usuario de Leroy Merlín

Si tienes dudas, pues al contactar con los operadores de la asistencia al usuario de Leroy Merlín recibirás la respuesta a tus dudas, ya que podrás preguntar por las marcas que tienen en su stock, así como consultar la disponibilidad de un producto dentro de sus categorías de venta. Al mismo tiempo, puedes solicitar información de sus servicios tales como: proyectos, instalaciones, productos a la medida.

De igual manera, puedes pedir precios, solicitar presupuestos según los servicios que desees contratar, así como consultar las opciones de pago que aceptan. También, es posible que preguntes si hacen envíos hasta tu ciudad, consultar las modalidades de envíos que ofrecen y preguntar sus tarifas. Por otra parte, tienes la opción de consultar si sus productos tienen garantía, preguntar si aceptan devoluciones y si hacen reembolsos.

Así mismo, es posible que solicites la ubicación de tus compras, así como pedir asistencia si tienes retrasos con tus compras.

Además, al hablar con el personal de atención al cliente de Leroy Merlín podrás preguntar cómo funciona su marketplace y consultar cómo vender tus productos con ellos. Para finalizar, vas a poder solicitar asistencia posventa ante cualquier problema que tengas y hasta puedes presentar tus recomendaciones u ofrecer tus sugerencias.

Alternativas para contactar con Leroy Merlín

Si no les puedes llamar no te preocupes, ya que desde la web podrás encontrar toda la información que buscas en la página web. En el lado superior derecho, puedes acceder en tu cuenta, ahí conocerás el estado de tus compras, gestionas garantías, podrás contratar servicios, pedir asistencia. Desplegando el menú ubicado del lado izquierdo, puedes acceder a sus diferentes categorías de venta, conocer sus productos, precios y disponibilidad.

En la pantalla de inicio puedes mirar sus promociones, descuentos, nuevos lanzamientos, accede a consejos e ideas sobre bricolaje. Igualmente, tienes la opción de descargar su app para comprar desde donde estés y al final de la web puedes darle una respuesta a tus dudas con las preguntas frecuentes. También, desde esta sección podrás usar el formulario de contacto online con Leroy Merlín, puedes gestionar la devolución de un pedido o consultar el estado de tu pedido.

En la parte inferior derecha, tienes al asistente virtual, ahí podrás consultar el stock, consultar perdidos, solicitar información sobre tiendas físicas y mucho más.

En los perfiles de Facebook, Instagram, Twitter y YouTube de Leroy Merlín podrás conocer sus novedades, descuentos, mirar sus horarios de atención. Si quieres comunicarte por uno de estos medios responde sus comentarios, también puedes contactar con Leroy Merlín por la mensajería privada de redes sociales.

Horario de atención al cliente

Los operadores van a atender tus llamadas de lunes a viernes de 9.00 a 21.00 horas

Reclamaciones a Leroy Merlín

En esta sección vamos a comentar algunas de las reclamaciones sobre Leroy Merlín:

  • Productos defectuosos.

Algunos clientes inician un proceso de reclamación debido a que los productos llegan con defectos o se pierden el camino. Por lo que, solicitan el remplazo o el reintegro del dinero.  

  • Doble cobro.

Por otra parte, los usuarios presentan su queja debido a que a la hora de comprar online se hace una doble facturación de la compra. Esto normalmente suele ser error del sistema y el mismo hace el reintegro de manera automática, pero si no es tu caso no dudes en pedir asistencia.

  • Retrasos con devoluciones.

Finalmente, los clientes comentan su inconformidad al momento de gestionar una devolución, pues la misma tarda más días de lo habitual.

Las dudas de clientes de Leroy Merlín

A continuación responderemos algunas de las consultas de los clientes hacia Leroy Merlín:

  • ¿Cuál es el proceso para solicitar la devolución de un producto?

Para solicitar la devolución de un producto tienes que presentar el comprobante de compra y el producto en su estado original y sin usar. Puedes hacerlo en cualquier tienda física o a través de los teléfonos de Leroy Merlín o por correo electrónico. Una vez que se haya verificado que el producto cumple con los requisitos de devolución, se procesará el reembolso correspondiente.

  • ¿Tienen disponibles servicios de instalación o montaje de productos que se adquieren en la tienda?

Sí, la empresa ofrece servicios de instalación o montaje de algunos productos que se adquieren en la tienda, como muebles, electrodomésticos, lámparas, entre otros.

  • ¿Es posible comprar productos online y recogerlos en una tienda física, o solo se pueden enviar por correo?

Sí, puedes comprar productos online y recogerlos en una tienda física. Durante el proceso de compra puedes seleccionar la opción de “recoger en tienda” y elegir la tienda más cercana para la recogida. Una vez que el pedido esté listo para ser recogido, se enviará una notificación a tu correo electrónico.

Qué servicios ofrece Leroy Merlín

Leroy Merlín ofrece productos y artículos para el hogar, de decoración, bricolaje y electrodoméstico. Tienen servicios de instalación, servicios de reformas, productos a medida, diferentes opciones de pago, talleres y cursos.

Además, tienen recogida en tienda, envíos a domicilio, garantía, devoluciones, reembolsos, asistencia personalizada, atención al cliente, entre otros.

Domicilio de la sociedad y dirección de Leroy Merlín

Las oficinas centrales están en esta dirección de Leroy Merlín: Avda. de la Vega 2, 28108 Alcobendas (Madrid). Además, si quieres conocer la ubicación de una de sus tiendas solo pincha sobre el siguiente enlace.

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