A continuación conocerás el teléfono de atención al cliente de Lowi, con el cual poder contratar tu plan de internet por fibra óptica o tu plan de navegación móvil, así como informar de cualquier percance o problema experimentado con dichos servicios. Sin embargo, también vamos a enseñarte las otras formas de contacto online con Lowi, de manera que puedas estar al tanto de nuevas ofertas en sus planes, interrupciones programadas del servicio y demás novedades.
Contenido
Teléfonos gratuitos Lowi
En esta sección tienes los teléfonos gratuitos de Lowi, incluyendo el de atención al cliente, el número de contrataciones, entre otros. Cada línea está enfocada para públicos diferentes.
Si eliges contactar a Lowi por teléfono podrás notificar fallos en el servicio de internet o señal móvil. El teléfono para llamadas desde el extranjero es para usuarios no clientes que se encuentren fuera de España.
· Teléfono gratuito Lowi, Contrataciones: 910 766 637
· Número gratis Para no clientes: 1456
· Contacto con Lowi: Atención al cliente: 121
· Buzón de voz desde extranjero: +34 603 000 177
· Desde el extranjero: +34 611 456 456
Atención al cliente de Lowi
Si quieres recurrir al servicio de atención al cliente de Lowi, solo debes emplear los teléfonos antes mostrados, o bien, las alternativas de contacto online de la siguiente sección. No importa el medio que escojas, sus agentes de atención te brindarán asistencia. De esta forma, si aún no eres cliente, puedes sentirte libre de conocer toda su oferta de planes de conexión a internet para hogares y empresas, además de sus productos de navegación para dispositivos móviles. De igual manera, podrás contratar sus servicios bajo el plan de conexión que mejor se adapte a tus necesidades.
Por otro lado, si ya eres cliente, al contactar con atención al usuario de Lowi podrás alargar tus agradecimientos y sugerencias si gozas de un buen servicio. En contraste, si has presentado muchas deficiencias, tienes la posibilidad de manifestar tus quejas y reclamaciones para que el servicio técnico trabaje en la solución. Finalmente, con los agentes podrás cambiar tus datos de domicilio, cambiar de plan y hasta darte de baja.
Lowi dispone de más formas para contactar con ellos
Ahora verás las otras formas de contacto online de Lowi, como su página web y redes sociales. Por medio de la página web puedes conocer un poco sus diversos planes de conectividad, acceder al área privada para clientes y ver los datos de contacto de la empresa.
A su vez, podrás contactar con Lowi por la página web usando el botón “Llámanos gratis” ubicado en el borde superior de la pantalla, o si no usar el botón “¿Te llamamos?”, con el cual introducir una serie de datos y tu teléfono para que los agentes de atención te llamen en la hora que les indiques. Además, en el borde inferior de la pantalla vuelves a tener el botón de “¿Te llamamos?”.
Ahora bien, en ese mismo menú superior tendrás la opción “¿Tienes dudas?”, con el cual acceder al área de preguntas frecuentes. Ahí dispondrás de las consultas más destacadas como el caso de “Teléfonos de atención al cliente de Lowi”. Si haces clic sobre dicha opción, se abrirá una página con los teléfonos de Lowi y su horario telefónico. Por su parte, si bajas hasta el final de la web conseguirás los links de descarga de la app y los enlaces a redes sociales.
En este sentido, puedes usar las redes sociales de Lowi en Facebook, Instagram y Twitter a través de la mensajería privada. Aunque este sería el medio más cómodo, debes saber que también dispones de los comentarios en sus respectivas publicaciones para enviar tus consultas.
· Facebook: https://www.facebook.com/lowi/
· Web oficial: http://www.lowi.es
· Instagram: https://www.instagram.com/lowi.es/
· Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCz7VVQorTuH5JXIXOIOepDA
· Twitter: https://twitter.com/lowi_es
Horario de atención al cliente
El horario de atención telefónica de Lowi es de lunes a domingo, desde las 9:00 hasta las 22:00 horas
Quejas a Lowi
Es común que factores externos influyan negativamente en la prestación de servicios de las empresas, y Lowi no escapa de esta realidad. Al mismo tiempo, hay que considerar que siempre pueden ocurrir eventos a nivel interno que, desde luego, produzcan fallos en el servicio. Por ello, en ocasiones los clientes manifiestan algunas quejas sobre Lowi con respecto en la conexión a internet, como muy baja velocidad de descarga, desconexiones periódicas e incluso caídas del servicio por varias horas.
Así mismo, los planes de telefonía móvil se ven involucrados en las reclamaciones a Lowi en términos de inestabilidad en la señal, imposibilitando el envío de mensajes o la realización de llamadas. Lo mismo aplica para las quejas en cuanto a la navegación con datos móviles. Por todo ello vamos a explicarte cómo puedes presentar tus quejas a Lowi.
La opción más correcta para enviar tus reclamaciones es utilizar el correo electrónico de reclamaciones de Lowi. Aunque puedes acceder a él desde la página web en la sección “Atención al cliente” y eligiendo la consulta “Cómo contactar con Lowi para realizar una reclamación”, nosotros te lo dejamos aquí debajo. No obstante, puedes ocupar el teléfono de Lowi para indicar tus quejas si prefieres intentar por ese canal.
Email para reclamaciones: peticiones@lowi.es
Las gestiones de usuarios de Lowi
Ahora te enseñaremos algunas de las gestiones más comunes de los usuarios de Lowi:
· Cambio de plan: Es algo común que los usuarios inicien un contrato con Lowi eligiendo el plan de conexión más sencillo, para luego de unos meses cambiarse por uno más equilibrado. En contrapartida, pocos clientes (los más exigentes), se cambian por uno más robusto.
· Descarga de facturas: Por lo general los usuarios consultan la posibilidad de descargar sus facturas directamente a sus ordenadores o celulares. De esta manera pueden tener a la mano, y sin conexión, toda la información detallada sobre sus últimos pagos.
· Test de velocidad de internet: Habitualmente los usuarios, sobre todo los más meticulosos con su conexión, realizan pruebas para medir la velocidad de sus contratos. Esto lo hacen desde la página web de Lowi y está disponible las 24 horas del día.
Qué servicios ofrece Lowi
Lowi es una empresa de telecomunicaciones que opera con equipo y tecnología de la famosa compañía Vodafone. Por esa razón, Lowi ofrece servicios de conexión a internet fija y móvil.
Diferentes tarifas: La empresa cuenta con una diversidad aceptable de contratos. Tienen contratos que incluyen fibra y móvil por separado y los que proporcionan ambos servicios a la vez. Incluso hay varias soluciones distintas en cada tipo, las cuales varían en la cantidad de Megabytes, datos móviles y, en consecuencia, en sus precios.
Aplicación móvil. Lowi dispone de una app móvil gratuita para usuarios de Android y iOS. A través de ella los clientes de la empresa pueden gestionar sus contratos, es decir, consultar sus planes contratados, fecha de corte y últimos recibos. También pueden realizar el pago de sus facturas, ver su consumo habitual y contactar con atención al cliente, entre otras actividades.
Roaming: Lowi hace que sus clientes tengan acceso al roaming, lo cual es un servicio que les permite conectar sus celulares a redes móviles extranjeras. Esto les otorga la comodidad de continuar usando sus celulares para comunicarse tal cual como si aún estuvieran dentro de España.
Dirección Lowi
Para concluir, en este apartado encontrarás la dirección de Lowi, con ella te será posible visitar sus instalaciones para contratar o cambiar de plan. Del mismo modo, te servirá para plantar tus quejas, pagar al día tus facturas e inclusive cancelar tus contratos.
Avenida de América, 115 28042 Madrid – Madrid (España).