El teléfono de Mini te permitirá contactar con el personal de la compañía para realizar todas tus preguntas. De esta forma, es posible que solicites información relacionada con los tipos de vehículos que tienen para la venta, consultar si puedes configurarlo a tu gusto. Al mismo tiempo, podrás preguntar las vías disponibles desde las que puedes comprar uno de sus vehículos y pedir la dirección de uno de sus concesionarios. Te facilitamos los enlaces de sus medios remotos en caso de que quieras establecer contacto online con Mini, ahí también puedes programar citas, conocer sus vehículos, entre otros.
Contenido
Mini teléfonos gratuitos
A continuación, están los teléfonos de contacto de Mini, los organizamos por departamento encargado así contactarás con facilidad con el de tu interés.
Tendrás la posibilidad de consultar la información que necesites sobre su programa de financiación, sus beneficios y cómo acceder al mismo.
Además, puedes llamar por teléfono a Mini para solicitar asistencia con su sistema connected o para realizar consultas generales acerca de la empresa.
- Teléfono de Mini Financial services: 913 350 772
- Información general: 900 357 902
- Connected: 900 202 025
Atención al cliente Mini
Siempre que quieras aclarar tus preguntas con facilidad, puedes hablar con el personal de asistencia al usuario de Mini. De manera que, tendrás la opción de solicitar información acerca de la variedad de vehículos que tienen para la venta, sus opciones convencionales, eléctricas o híbridas.
A su vez, es posible que consultes la disponibilidad inmediata de un vehículo, conocer sus características y la configuración que ofrece.
Igualmente, podrás preguntar cuánto tardan en configurar un vehículo a tu gusto, así como consultar sus servicios complementarios y como adquirirlos.
Por otra parte, puedes consultar los precios de los vehículos, conocer los métodos de pago que aceptan y preguntar cómo acceder a la financiación. Así mismo, tendrás la oportunidad de pedir información sobre la documentación y los requisitos necesarios para hacerte con uno de sus vehículos.
Desde el servicio de atención al cliente de Mini podrán informarte si entregan sus vehículos a domicilio y te ayudarán a programar una cita en el taller.
Además, es posible que consultes la disponibilidad de repuestos, piezas o accesorios para tu vehículo, así como pedir asistencia para configurar un servicio.
Finalmente, puedes preguntar por la dirección de uno de sus concesionarios, así como pedir sus horarios de trabajo o presentar reclamaciones.
Mini también dispone de otras formas de contacto
Es posible que contactes con la empresa de diferentes maneras y una de las más populares es la página web de Mini. En la parte superior de la pantalla de inicio, podrás acceder a modelos para echarle un vistazo a sus coches, en buscar&comprar puedes iniciar tu compra.
Además, podrás acceder a sus modelos eléctricos, tendrás la opción de acceder a sus talleres o al mundo mini para conocer todo sobre la marca.
En la esquina superior derecha, es posible que accedas a la ubicación de uno de sus talleres y puedes acceder en el área de clientes. Desde esta sección, conocerás información sobre tu compra, podrás programar citas en el taller, realizar compras, solicitar asistencia y más.
En la pantalla de inicio, puedes buscar los modelos disponibles, consigues las últimas noticias, podrás solicitar una oferta o suscribirte en el newsletter.
Al final de la web, tienes las preguntas frecuentes para que aclares tus dudas con facilidad y tengas acceso a carreras profesionales.
También, puedes acceder en ‘contactar’ aquí tienes las alternativas de contacto con Mini tales como sus teléfonos, emails: rclientes@mini.es, atencion.cliente@mini.es, soporteMINIconnecteddrive@mini.es.
En la esquina inferior derecha, puedes recibir asistencia con diferentes temas gracias al asistente virtual.
Las redes sociales de Mini son perfectas para estar al tanto de sus promociones, nuevos modelos y si quieres contactar envíales un mensaje o responde sus post.
- Web: http://www.mini.es
- Twitter: https://twitter.com/miniespana
- Facebook: https://www.facebook.com/MINI.espana/
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Mini es: de lunes a viernes de 09:00 hasta las 20:00 horas.
Reclamaciones a Mini
En esta sección comentaremos las reclamaciones de los clientes sobre Mini:
- Disponibilidad de vehículos.
Suele pasar que los clientes se quejen debido a que no consiguen disponibilidad inmediata del vehículo y la configuración que quieren. Además, informan que los tiempos de entrega no son los más rápidos, por lo que piden que el proceso se agilice.
- Citas en el taller.
Finalmente, los usuarios informan que se les hace complicado conseguir una cita para la fecha de su interés en el taller. De forma que, solicitan les sea notificado cuando tengan vacantes para programar tus citas.
Las dudas de clientes de Mini
A continuación resolveremos algunas de las consultas más comunes de los usuarios de Mini:
- ¿Qué es el sistema Mini Connected y qué ventajas ofrece?
El sistema Mini Connected es una tecnología que permite conectar tu dispositivo móvil con tu coche a través de una aplicación móvil. Desde la app, puedes acceder a información sobre el estado del vehículo, el nivel de carga, autonomía, ubicación, historial de viajes y servicios remotos.
Del mismo modo, podrás utilizar Apple CarPlay para integrar las funciones de tu iPhone en la pantalla del coche, como la navegación, música, mensajes y llamadas.
- ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles para comprar un vehículo?
Cuentas con varias alternativas para comprar un coche nuevo según tus preferencias y necesidades. Puedes elegir entre comprarlo al contado o financiarlo con condiciones ventajosas, también podrás optar por el servicio MINI Flexibilit.
Este método te permite cambiar tu coche por otro nuevo cada 12 meses sin penalización. Además, puedes comprar tu coche online eligiendo entre los modelos disponibles en stock o configurando tu propio coche a medida.
- ¿Qué garantía y servicios posventa ofrecen?
Mini ofrece una garantía legal de dos años para todos sus coches nuevos, sin límite de kilometraje. Además, ofrece una garantía adicional de 12 años contra la corrosión de la carrocería y una garantía de tres años para la batería de los coches eléctricos.
En cuanto a los servicios posventa, la empresa cuenta con una red de talleres oficiales que ofrecen un servicio de calidad, con recambios originales y personal cualificado. También ofrece un servicio de asistencia en carretera las 24 horas del día, los 365 días del año, en caso de avería o accidente.
Qué servicios ofrece Mini
Mini ofrece servicios de venta y configuración de vehículos, diferentes opciones de pago y financiación, cita en el taller, servicio de mantenimiento.
Además, tiene el servicio de compra online, sistema connected, entrega a domicilio, asistencia personalizada, servicio de atención al cliente, entre otros.
¿Dónde se encuentra Mini?
Aquí está la dirección de Mini: Avenida de Burgos n.º 118, C.P. 28050 Madrid, España. Recuerda solicitar sus horarios de trabajo.
Además, si quieres conocer la dirección de uno de sus concesionarios accede a este enlace.