Si quieres obtener tu línea telefónica y otro servicio de telecomunicación con esta empresa sigue leyendo este artículo, ya que te daremos información para contactar. Aquí encontrarás el número de teléfono de Movistar, muy útil si necesitas obtener datos sobre sus servicios de telefonía, fibra y TV. También te ofrecemos acceso a otros canales de contacto online de Movistar, tales como la página web y perfiles en redes sociales, y si necesitas ir personalmente, puedes utilizar la dirección que te daremos al final de este artículo o acceder al enlace para localizar la tienda de tu preferencia.
Contenido
Teléfonos gratis Movistar
Realiza todas tus consultas y aclara tus dudas sin incurrir en costes adicionales a través de los teléfonos gratuitos de Movistar. Estos números funcionan para contactar con diferentes dependencias de la empresa, desde reporte de incidencias o averías hasta información general, puedes encontrará una variedad de teléfonos para cada área que necesites.
El horario de atención telefónica de Movistar es de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 horas.
- Teléfono gratuito Movistar, Prepago comercial: 224430
- Pymes – Movistar: 1489
- Teléfono Tv locales públicos: 900 192 222
- Número teléfono Autónomos y pymes – Movistar: 900 101 010
- Teléfono de Movistar Compra taquilla: 900 163 163
- Medianas y grandes empresas: 900 120 900
- Teléfono gratuito Información y contrataciones de Movistar: 910 780 181
- Número de teléfono Desde el extranjero: +34 699 99 10 04
- Particulares: 1004
- Teléfono Cabinas/cardioprotección: 900 127 127
- Movistar – Información general: 900 411 129
- Número de teléfono Tv satélite: 900 110 010
- Teléfono gratuito Clientes de Movistar: 609
- Accionistas: 900 111 004
- Pymes – clientes: 900 104 065
- Averías contratados: 900 202 002
- Teléfono gratis Soporte – clientes: 1002
Atención al usuario Movistar
El servicio de atención al cliente de Movistar dispone de diferentes canales y opciones para contactar y plantear tus dudas o hacer solicitudes de servicio. Al contactar con asistencia al usuario de Movistar, te orientarán amablemente en lo que necesites de la empresa. Puedes preguntar por los planes y tarifas vigentes, equipos y promociones disponibles.
Si te interesa contratar sus servicios puedes hacerlo directamente a través de los canales de atención de Movistar y recibir soporte en caso de incidencias o problemas con la operatividad de sus servicios. Así mismo, puedes tramitar tus reclamaciones también es posible hacerlo a través de sus líneas de atencion.
Movistar ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
Otras formas de contacto con Movistar son sus canales online, en este caso la página web y cuentas en redes sociales.
Al acceder a la página web de Movistar encontrarás las principales novedades de equipos y servicios así como ofertas y promociones. Si quieres registrarte o ya eres cliente, puedes acceder al área privada en el menú inferior para gestionar desde allí tus facturas, ver tus consumos, información de tu perfil o acceso a TV por satélite.
En la sección de soporte ubicada en el menú inferior de la web, puedes obtener ayuda o asistencia a través de una palabra clave o bien navegando en las opciones que ofrece el sistema. En esta misma sección encontrarás la comunidad de Movistar, dónde usuarios y representantes intercambian información sobre diferentes temas. También encontrarás una sección de preguntas frecuentes categorizadas de acuerdo a la oferta de servicios.
Si lo prefieres puedes descargar la aplicación móvil de Movistar, con la cual podrás acceder desde donde estés a todas las funcionalidades y gestiones de tu cuenta.
Puedes contactar por las redes sociales de Movistar, si eres de los que prefiere la comunicación por esta vía, síguelos y mantente al día de todas sus novedades. A través del Twitter y Facebook de Movistar puedes contactar por mensaje directo en el horario de 9:00 a 22:00 horas, recibirás atención de manera inmediata a tus consultas.
El canal de Youtube de Movistar puedes ver los informáticos de la empresa, algunos tutoriales y promociones de sus principales productos.
- Instagram: https://www.instagram.com/movistar_es/
- Twitter: https://twitter.com/movistar_es
- Facebook: https://es-es.facebook.com/movistar.es/
- Página web: http://www.movistar.es
- Youtube: https://www.youtube.com/c/movistarespana
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Movistar es de lunes a sábado de 9:00 a 23:00 / domingo y festivos de 15:00 a 23:00
Reclamaciones a Movistar
Si tienes alguna reclamación a Movistar por tramitar, puedes hacerlo mediante sus líneas de atención telefónica o a través de la página web en la sección de soporte. En esta última puedes colocar en el buscador la palabra «reclamaciones», para lo cual te arrojará todos los resultados relacionados con el tema.
Puedes elegir entre una reclamación de una instalación o pedido, reclamación de factura o seguimiento de una reclamación. Al acceder a cada enlace te ofrecerá diferentes alternativas, puede enviarte directo al chat de WhatsApp o iniciar sesión en tu área privada para gestionar desde allí tu reclamación.
Las gestiones de clientes con Movistar
Por lo general las consultas y gestiones de clientes con Movistar tienen que ver con la gestión de sus cuentas, incidencias por averías o tramitación de reclamaciones. A continuación te presentamos algunas de ellas y sus respectivas respuestas o soluciones.
- Una de las gestiones comunes con esta empresa es establecer contacto con soporte para reporte de averías o incidencias con el servicio, para ello disponen de un área en la web especializada para resolver temas de soporte, categorizadas en: fijo, móvil, internet y Tv. Está opción se encuentra en la parte inferior izquierda de la página web de Movistar. Si el problema es con el router, puedes acceder al portal Alejandra, desde el área privada del cliente.
- Una gestión importante es consultar tus consumos, puedes ver las facturas de los últimos 12 meses en el área privada del cliente, sección «Mi Movistar», apartado «facturas». También tendrás disponibles facturas de otros dispositivos que hayas utilizado anteriormente y aquellas facturas rectificativas.
- Solicitar extra de datos, puedes contratar GB adicionales a tu plan y seguir navegando a la misma velocidad, está gestión puedes hacerla desde el área privada del cliente. Estás tarifas extras de datos se renuevan mensualmente, si no lo necesitas más debes darle de baja.
Qué servicios ofrece Movistar
Movistar ofrece servicios de telecomunicaciones en todo el país. Se especializa en telefonía fija y móvil, internet fijo y móvil y televisión, además cuentan con el soporte online, tutoriales y atención al cliente para cada uno de sus productos.
Otros servicios destacados son: Movistar salud, con el cual puedes tener consultas de telemedicina; tiendas y cita previa, para recibir toda la información de sus productos y servicios de manera personalizada; seguro para teléfonos móviles y tablets; configuración de tu oferta de TV adaptada a tus necesidades y una guía de tarifa móvil, para que puedas encontrar la mejor tarifa de acuerdo al cliente que eres.
Movistar también ha incursionado en la producción audiovisual mediante alianzas con diferentes empresas de comunicación y entretenimiento. Entre sus proyectos destacan contenidos audiovisuales, servicios de ingeniería y transmisión de datos.
Dirección de la empresa: Movistar
Puedes acudir a las instalaciones de la empresa ubicadas en la siguiente dirección de Movistar: C/ Gran Vía nº 28, 28013 Madrid, España.
También puedes localizar la tienda de tu preferencia o la más cercana a tu ubicación a través de este localizador de oficinas de Movistar.