Si quieres comunicarte con las oficinas de la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE), en este artículo te facilitaremos todos los canales de atención al usuario disponibles. Así, podrás asesorarte personalmente al momento de gestionar tu afiliación como beneficiario, o si quieres incluir a tus familiares como tal. También podrás llamar al teléfono gratuito de Muface por dudas asociadas con prestaciones de salud y atención sanitaria. Por otro lado, si eres de los que encuentran más práctico utilizar canales para contactar online con Muface, no te preocupes, ya que también te daremos los enlaces del perfil de Twitter y la página web.
Contenido
Muface teléfonos gratis
Si aún no eres mutualista, estos son los teléfonos de contacto de Muface. Puedes comunicarte en caso de que hayas sido contratado por la administración pública y quieras gestionar tu documento de afiliación.
También podrás solicitar asesoramiento en caso de que quieras solicitar la excedencia voluntaria. Los operadores te darán a conocer las prestaciones a las que tendrás acceso y las que perderás durante el periodo de excedencia.
De igual manera, podrás aclarar dudas relacionadas con la responsabilidad de la cuota y la cotización durante este periodo de cese laboral.
Por otro lado, si tienes alguna emergencia, puedes llamar a Muface por teléfono para solicitar asistencia. De esta forma, podrás programar una cita en un centro de salud o conocer la lista de profesionales disponibles en tu localidad.
- Contacto con Muface: Atención al cliente: 912 734 999
- Teléfono atención cliente: 912 739 950
Atención al usuario Muface
Si quieres incluir a tus familiares como beneficiarios, puedes contactar con atención al cliente de Muface. De esta forma, podrás conocer la documentación que deberás aportar en cada caso.
También podrás solicitar la emisión de un documento de afiliación con sus nombres, y asesorarte en temas relacionados con la cotización y aportes de la Mutualidad.
Incluso podrás consultar la ubicación del centro médico concertado más cercano a tu domicilio, pedir ayuda al momento de programar una cita previa o en caso de que te llegue una factura de servicios médicos.
Cabe destacar que el servicio de atención al usuario de Muface también te dará asistencia a la hora de programar una cita con un profesional del cuadro médico.
Muface ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
Puedes visitar la página web de Muface a través del siguiente enlace. Una vez que estés en el inicio, encontrarás un recuadro con los accesos directos a áreas de interés como el localizador de oficinas, sede electrónica, cita previa y prestaciones sanitarias.
Si tienes alguna pregunta, el último acceso del lado derecho es el de «Atención Mutualista». Este contiene el formulario de contacto de Muface, un buzón de quejas, sugerencias y felicitaciones, un directorio de teléfonos ampliado y el acceso a la app móvil, entre otros. También está un enlace con las preguntas frecuentes de los usuarios y sus respectivas respuestas.
Otra alternativa para comunicarte con la Mutualidad es por medio de redes sociales. A continuación, te daremos el enlace de la cuenta oficial de Twitter de Muface.
Aquí encontrarás publicaciones con información de interés para los beneficiarios, novedades sobre prestaciones sanitarias y de salud, entre otros.
Además, si tienes alguna pregunta, puedes enviarla como un mensaje privado por chat, o escribirla en un tuit.
- Web oficial: http://www.muface.es
- Twitter: https://twitter.com/mufaceoficial
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Muface es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas de lunes a viernes. Esto está sujeto al calendario laboral de cada provincia.
Disputas a Muface
Si sientes insatisfacción por las prestaciones y servicios dados por la Mutualidad, tienes derecho a presentar una queja en Muface. Esto puede deberse a errores administrativos, periodos de espera excesivamente largos para obtener una respuesta o si consideras que la Mutualidad se niega a cubrir gastos y tratamientos que están incluidos en tu contrato.
También podrás quejarte si rechazan una solicitud de afiliación o similares de forma injustificada o por falta de respuestas.
Para ello, te aconsejamos que ingreses a la página web, luego a la sección de «Contacto» y luego al formulario de quejas, sugerencias y felicitaciones de Muface. Ten en cuenta que solo podrás completar esta solicitud si eres beneficiario de la Mutualidad.
Las consultas de clientes con Muface
Algunas de las dudas más comunes de los usuarios de Muface suelen estar relacionadas con los requisitos de afiliación y la cotización de mutualistas. Estas son algunas de las respuestas más solicitadas por los socios.
- ¿Qué es el documento de afiliación? Este documento acredita la afiliación de un usuario a Muface y puede ser emitido únicamente por la Mutualidad. Además, si el usuario tiene beneficiarios a su nombre, estos figuran al dorso de dicho documento que es de carácter intransferible y obligatorio para realizar gestiones.
- ¿Debo seguir cotizando durante el periodo de excedencia? Si un mutualista está en periodo de excedencia por cuidado de un hijo menor de 3 años o familiar, no deberá cotizar a Muface durante ese periodo.
- ¿Puedo incluir a mis familiares como beneficiarios de Muface?, Sí, aunque hay una serie de requisitos. Entre los más importantes están que los beneficiarios convivan económicamente con el usuario, no disponer de rentas superiores al doble del IPREM y no estar protegido por otro régimen de seguridad social.
Qué servicios ofrece Muface
Muface es una mutualidad española dedicada a ofrecer servicios de seguridad social a funcionarios públicos y miembros del estado.
Su nombre es el acrónimo formado por las iniciales de «Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado» y entre los servicios dados podemos mencionar atención médica ambulatoria y hospitalaria, atención dental y ocular.
Cabe destacar que Muface también gestiona el Plan de Pensiones de la Administración General del Estado y que permite a los usuarios incluir a familiares como beneficiarios directos.
Dirección de la compañía Muface
Esta es la dirección de Muface en Madrid. Recuerda que para ser atendido personalmente es necesario que programes una cita previa a través de la página web.
También puedes llamar al teléfono de contacto que te hemos dado, o utilizar el servicio de correo postal para enviar documentación.
Además, si no eres de esta ciudad, también incluiremos el acceso directo a un localizador de oficinas virtual.
Calle de Modesto Lafuente, 68, 28003 Madrid, España.