Si quieres comunicarte con las oficinas de la red de talleres Norauto, este artículo es lo que estás buscando. A continuación te facilitaremos todos los medios de contacto de la empresa para que puedas resolver tus dudas al momento de realizar una compra. En primer lugar, te daremos los teléfonos gratuitos de Norauto para que puedas llamar directamente al centro de atención al cliente. Si esto no es de ayuda, más abajo te compartiremos los enlaces de acceso para contactar online con Norauto a través de su página web oficial y redes sociales. Luego, te daremos el correo electrónico de Norauto junto a la dirección de su oficina central y un localizador online de centros.
Contenido
Teléfonos gratuitos Norauto
Estos son los teléfonos de Norauto. Te compartiremos los de los centros ubicados en el Parque Sur de Madrid y el de Mollet del Vallés en Barcelona. Si no eres de estas ciudades, marca a la tercera línea. De esta manera, podrás consultar la disponibilidad de productos en stock, conocer precios y modelos. También podrás solicitar ayuda especializada en caso de que no sepas qué refacción es la que corresponde a tu modelo de coche. Los operadores te orientarán filtrando resultados por marcas, años y modelos.
Por otra parte, puedes llamar a Norauto por teléfono en caso de que quieras desistir una compra, o si necesitas soporte técnico al momento de acceder a tu perfil de usuario en la página web.
- Teléfono gratuito Parque sur madrid: 914 811 493
- Teléfono gratuito Mollet del vallès, barcelona: 935 704 447
- Atención al cliente: 978 031 101
Atención al usuario Norauto
Si quieres realizar una compra online, pero no sabes cómo utilizar la plataforma, contacta con atención al usuario de Norauto para solicitar instrucciones de uso. Los operadores te brindarán instrucciones al momento de crear una cuenta, agregar productos a tu carrito y cargar un método de pago. También podrás solicitar ayuda al momento de programar una cita en un taller, o si quieres pedir un envío a domicilio.
Además, el servicio de atención al cliente de Norauto te ayudará en caso de que recibas un producto dañado, incompleto o si se retrasa la fecha de entrega. Por último, esto también te será de utilidad en caso de que tengas dudas relacionadas con garantía, facturación, financiación de compras, métodos de pago aceptados y tiempo estimado de entrega a domicilio.
Norauto en las redes sociales
Para comunicarte de forma online, primero debes acceder a la página web de Norauto a través de este link. En la parte superior derecha, verás el acceso a tu carrito de compras junto a un localizador de centros, mientras que un poco más abajo está la barra de secciones comerciales. Si tienes alguna duda, baja hasta el final dla página web y luego haz clic en el botón «¿Necesitas Ayuda?» que está en la parte derecha.
Aquí encontrarás una lista de temas de interés que contienen las respuestas a las preguntas más comunes de los clientes. En su defecto, al final de la lista está la opción de «Contacto», la cual desplegará otra lista de temas de interés, solo que en este caso, contendrán los formularios de contacto online con Norauto. Si esto no es de ayuda, también puedes optar por comunicarte a través del siguiente email.
Además de la página web, también puedes utilizar las redes sociales de Norauto como canales de atención secundarios. Solo deberás enviar tus consultas como mensajes a través de Facebook o Twitter. También puedes publicar un comentario o arrobar a la empresa en una publicación. Por otro lado, esta es una buena forma de estar al tanto de todas las novedades comerciales y noticias de la red de centros Norauto.
- Twitter: https://twitter.com/NorautoEspana
- Facebook: https://facebook.com/NorautoEsp
- Website: http://www.norauto.es
- atencioncliente@norauto.es
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Norauto es de lunes a domingo, de 8:00 a 20:30 horas.
Quejas y reclamaciones a Norauto
Todos los clientes cuentan con el derecho a presentar una queja en Norauto en caso de no quedar satisfechos con la calidad de los productos o servicios abonados. Esto puede deberse a fallos durante el proceso de alineación, calibración o descarbonización de los vehículos, entre otros. También podrás quejarte por reparaciones deficientes, productos de mala calidad o con fallos de fábrica, mala atención al cliente o si consideras que la empresa ha desconocido la garantía pese a cumplir con todos los requisitos. Puedes presentar tu reclamación de forma presencial en un centro, enviar un correo electrónico o llamar al teléfono de atención al cliente. Si quieres iniciar una disputa, las primeras dos son las más aconsejables.
Las gestiones de clientes de Norauto
Las gestiones más frecuentes de los clientes de Norauto suelen estar asociadas con compra online, montaje de neumáticos y facturación. Estas son solo tres de ellas.
- Montaje de neumáticos: Una vez que compres tus neumáticos a través de la página web, puede seleccionar la opción «Pack Montaje» para realizar su equilibrado, control de válvulas y montaje. Además podrás incluir la alineación de ruedas, ya que esto no está incluido en el pack. Una vez que los confirmes, deberás introducir tu código postal para ver la ubicación del centro más cercano.
- Facturación: Una vez que realices el pago, este deberá ser confirmado por tu entidad bancaria. Una vez que todo esté en orden, recibirás un email con tu factura en formato digital. En su defecto, llama al centro de atención al cliente.
- Garantía: Todos los productos de Norauto tienen garantía. Si tu compra llega defectuosa o deja de funcionar dentro del plazo de tiempo establecido, lo único que tienes que presentar es la factura o ticket para solicitar un cambio por garantía.
Qué servicios ofrece Norauto
Norauto es una empresa dedicada a la comercialización de productos y servicios para vehículos automotores. En lo que respecta a mantenimiento y reparación, los talleres de la compañía realizan acciones como montaje de neumáticos y batería, control de frenos, cambio de aceite, alineación, diagnóstico, descarbonización, reparación de averías mecánicas y electrónicas, instalación de equipamiento y control de amortiguadores. Por otro lado, venden repuestos para automóviles y motocicletas. Esto incluye piezas de motor, herramientas, espejos, partes de carrocería, correas y alternadores, entre otros. Por último, cabe destacar que la empresa también realiza ventas online y envíos a domicilio.
Dirección de la compañía Norauto
Esta es la dirección de Norauto en Madrid. No olvides que esta empresa cuenta con una amplia red de centros en toda España. Si quieres consultar la ubicación del más próximo a tu domicilio, puedes utilizar el siguiente localizador.
Calle de Albarracín, 34, 28037 Madrid, España.