Si quieres comunicarte con la aerolínea noruega Norwegian, estás en el artículo indicado. Aquí te daremos a conocer todos los canales de atención al pasajero disponibles para que puedas resolver todas las dudas que tengas al momento de volar. En primer lugar, te compartiremos el teléfono de contacto de Norwegian, la forma más directa de contactar con el centro de soporte. Si esto no es de tu preferencia, más abajo te explicaremos cómo contactar online con Norwegian a través de la página web. Además, incluiremos las redes sociales de la aerolínea y algunas de las gestiones más comunes de los pasajeros para que puedas conocer más sobre los servicios ofrecidos. Por último, adjuntamos la dirección física de las oficinas de la empresa en España.
Contenido
Teléfonos gratuitos Norwegian
Si tienes alguna pregunta antes de volar con la aerolínea, puedes llamar a los siguientes teléfonos sin coste de Norwegian. De esta forma, recibirás información y asesoría sobre la documentación necesaria para viajar a destinos nacionales o internacionales. También podrás solicitar asistencia personalizada si tienes necesidades especiales, o si quieres reservar un asiento específico.
Además, el personal de la aerolínea responderá todas las preguntas que tengas con respecto a pasaportes, visados, identificación y certificados de vacunación.
Por último, puedes llamar a Norwegian por teléfono para conocer más sobre la política de devolución y reembolso por cancelación voluntaria, o por incidencias técnicas.
- Teléfono atención cliente: 900 838 065
- Atención al cliente: 902 848 080
Atención al usuario de Norwegian
Si no sabes cómo reservar un asiento de forma online, puedes hablar con el personal de atención al cliente de Norwegian. Los operadores te orientarán al momento de comprar un pasaje a través de la página web, cargar una forma de pago, seleccionar una fecha y descargar la tarjeta de embarque.
También puedes contactar con atención al cliente de Norwegian para asesorarte al momento de contratar servicios adicionales a bordo, o si quieres incluir reservas de hoteles o coches en tu compra. Además, esto también te será de utilidad para resolver dudas relacionadas con facturación de equipaje extra y viaje con mascotas.
Por otra parte, si tu vuelo es cancelado o reprogramado, también podrás llamar para solicitar ayuda y conocer la nueva fecha u horario de despegue.
Norwegian también dispone de otras formas de contacto
Para contactar de forma online, visita la página web de Norwegian por medio de este enlace. En la parte superior derecha encontrarás el acceso a tu perfil de usuario, el cual te permitirá realizar reservas.
Por otro lado, si bajas hasta el final de la web, en el lado derecho encontrarás la sección de «Atención al Cliente», la cual contiene la subsección de «Ayuda y Contacto». Aquí tendrás a tu disposición una lista de temas; si haces clic en el que sea de tu interés, verás todas las opciones de contacto disponibles, ya que variarán dependiendo del tema.
Por ejemplo, en el caso de reclamaciones, encontrarás un formulario, mientras que en otros casos solo podrás llamar al teléfono de contacto. Por último, en la esquina inferior derecha también encontrarás el chat de Norwegian, el cual puedes utilizar para resolver dudas puntuales.
También puedes usar las redes sociales de Norwegian como canales de atención alternativos. Solo tienes que enviar tus preguntas a través del chat, o escribirlas en los comentarios. Además, seguir a sus perfiles de Twitter y Facebook es una buena forma de mantenerte informado de forma práctica.
- Twitter: https://twitter.com/Norwegian_ES
- Facebook: https://www.facebook.com/NorwegianSpain/
- Web: http://www.norwegian.com
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Norwegian es de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas, y sábados y domingos de 9:00 a 18:00 horas.
Quejas y reclamaciones a Norwegian
Todos los pasajeros de la aerolínea pueden presentar una queja en Norwegian si no quedan conformes con su experiencia a bordo. Esto puede deberse a mala atención durante el vuelo, equipaje perdido o dañado, falta de asistencia para pasajeros con movilidad reducida, e incluso, errores de facturación.
Lo más aconsejable es que ingreses a la sección de «Ayuda y Contacto» de la página web y accedas a la sección de reclamaciones (última de la lista). Luego, selecciona el en caso de que corresponda y completa el formulario.
También puedes acercarte a las oficinas del Aeropuerto de Barajas y solicitar la hoja de reclamaciones, llamar al teléfono de contacto para realizar un descargo, o remitir una carta de queja por correo postal.
Las gestiones de clientes con Norwegian
Algunas de las gestiones más comunes de los usuarios de Norwegian usualmente están asociadas con la política de reserva de asientos y viaje con elementos de asistencia de movilidad. Estas son solo tres de ellas.
- Viaje con silla de ruedas: Si viajas con una silla de ruedas, es aconsejable que realices tu reserva con al menos 48 horas de anticipación y comuniques las dimensiones de la misma. Cabe destacar que los andadores y las sillas de ruedas no deberán facturarse como equipaje extra.
- Asientos con espacio adicional: La mayoría de asientos con espacio adicional para las piernas están en la zona de salida de emergencia. Ten en cuenta que estos asientos no pueden ser reservados para pasajeros menores de 16 años o con necesidades especiales.
- Viaje con bebés: Si viajas con un bebé, no es necesario reservar un asiento adicional. Sin embargo, si quieres tener más espacio, puede solicitar uno, pero el niño no podrá sentarse individualmente en él.
Qué servicios ofrece Norwegian
Norwegian es una aerolínea noruega con viajes lowi cost. Ofrece servicio de transporte comercial de pasajeros a distintos destinos nacionales e internacionales. Además, los aviones cuentan con servicios de entretenimiento, ocio y gastronomía a bordo. Por otro lado, los pasajeros pueden incluir reservas en hoteles y coches de alquiler en su pasaje.
Cabe destacar que, a través de la página web, se pueden realizar todas las gestiones asociadas con check-in online, reserva y cancelación de pasajes. Además, la aerolínea también cuenta con servicios especiales para viajes de negocios, transporte de mascota y viaje de menores no acompañados.
Dirección de la compañía Norwegian
La dirección de Norwegian en España está localizada en el Aeropuerto Barajas. Ante cualquier duda o duda, ponte en contacto con el centro de atención al pasajero a través de los canales que te hemos proporcionado.
Aeropuerto Barajas, Terminal 2, 28042 Madrid, España.