Conseguimos el teléfono de Ono España para qué tengas comunicación directa con la operadora y solicites ayuda o información. De forma que, puedes consultar acerca de los servicios que ofrecen, así como preguntar por sus beneficios y conocer hacia qué tipo de cliente enfocan sus servicios. Igualmente, serás capaz de preguntarles por las vías disponibles desde las que permiten iniciar una contratación y solicitar sus horarios de trabajo. A su vez, te dejamos con los links que te llevarán a sus medios remotos, ahí conocerás sus planes, cobertura y hasta podrás contactar online con Ono.
Contenido
Teléfono gratis Ono
La siguiente lista está compuesta con los teléfonos gratuitos de Ono para tu tranquilidad está actualizada y organizada por departamento encargado. Por lo que, puedes pedir información o iniciar contrataciones, así como despejar dudas comerciales, consultar temas relacionados con sus servicios especializados para empresas o para preguntas generales.
Además, llamar por teléfono a Ono te permitirá solicitar asistencia para configurar uno de tus servicios contratados y puedes informar problemas de acceso en la web.
- TeléfOno gratuito Info y contratación: 911 980 601
- Para empresas: 911 983 205
- Atención al cliente Ono – Empresas – no clientes: 1451
- TeléfOno contacto Ono: Para clientes: 22123
- Particulares – no clientes: 1590
- Dudas comerciales: 800 400 520
- Número de TeléfOno Para otros operadores de Ono: 607 123 000
Atención al usuario de Ono
Consigue una respuesta rápida para cualquiera de tus preguntas al contactar con atención al usuario de Ono. Mediante este servicio puedes solicitar información relacionada con los servicios de telefonía móvil y fija, televisión, fibra, así como conocer sus servicios para empresas. Por otro lado, tienes la opción de preguntar si ofrecen portabilidad, conocer los pasos a seguir para solicitar el servicio y preguntar si tienen roaming.
Del mismo modo, es posible que consultes los planes y tarifas que ofrecen para el servicio de interés, así como preguntar por sus ventajas.
También, podrás preguntarles por los tiempos estimados en los que atienden una solicitud de instalación de un servicio y consultar los precios por instalación. Igualmente, serás capaz de gestionar una contratación, consultar la documentación y los requisitos necesarios para contratar uno de sus servicios disponibles.
Mediante el servicio de atención al cliente de Ono pueden informarte cuáles son los móviles, dispositivos electrónicos y tablets que ofrecen para la venta. A su vez, te informarán las características de los productos que te interesan, te comentarán las opciones de financiación y de pago que aceptan. Si eres cliente puedes consultar consumos, cambiar de plan, contratar nuevos servicios, solicitar soporte técnico, notificar averías y consultar su estado, iniciar incidencias, entre otros.
Ono dispone de otras formas de contacto
Si no te apetece llamar te recomendamos que accedas a la página web de Ono, pues conseguirás toda la información que buscas. En la esquina superior izquierda tienes la opción de acceder en particulares/autónomos y empresas del lado derecho consigues el apartado de ayuda. Ahí podrás darle una respuesta a tus dudas, puedes descargar manuales de usuario y en la esquina inferior derecha encuentras al asistente virtual.
Desde la parte superior de la pantalla de inicio es posible que ingreses en uno de sus servicios, ahí conseguirás sus planes disponibles, tarifas y más. Del lado derecho, podrás acceder en “Soy Cliente” donde conocerás tus consumos, puedes gestionar tus servicios, notificar averías, cambiar de plan, entre otros.
En la pantalla principal, consigues sus novedades, descuentos, tarifas destacadas, sus ventajas, puedes conocer los dispositivos que ofrecen.
Al final de la web serás capaz de descargar su aplicación, en ella tendrás la opción de gestionar todos tus servicios contratados, recargar, etc. También, podrás conocer si disponen de ofertas de trabajo, consigues sus teléfonos, puedes localizar sus oficinas y en la esquina inferior derecha podrás pedir que te llamen.
Las redes sociales de Ono son de gran ayuda para conseguir sus novedades, promociones, servicios, consultar los dispositivos que tienen disponibles. Contacta por este medio respondiendo uno de sus post o envíales un mensaje privado.
En la lista de abajo tienes su cuenta de correo electrónico en caso de que desees comunicarte por este medio.
- Twitter: https://twitter.com/vodafone_es
- Facebook: https://www.facebook.com/vodafoneES/
- Sitio web: http://www.ono.es
Horario de Ono
El horario de atención telefónica de Ono es de lunes a viernes de 9:00 hasta las 22:00 horas. Además, en el caso de asistencia o soporte técnico están disponibles las 24 horas del día.
Reclamaciones a Ono
En esta sección comentaremos algunas incidencias sobre Ono:
- Consumos.
Los usuarios reclaman por inconsistencias en sus consumos de internet, solicitando la revisión de los mismos para pedir una indemnización por parte de la operadora. Por otra parte, se recomienda que verifiques si no tienes alguna aplicación que esté consumiendo tus datos sin que lo notes.
- Atención de averías.
A su vez, se reciben incidencias de parte de clientes que informan que no reciben una atención rápida departe del servicio técnico. Del mismo modo, informan que en ocasiones no se solucionan los problemas de conexión, telefonía, entre otros servicios.
- Problemas al realizar un pago.
Finalmente, los usuarios se quejan debido a que al realizar un pago online el mismo no se hace efectivo, pero sí lo cargan a su cuenta. De manera que, solicitan el reintegro del importe o piden que se cargue en su cuenta el monto que se les fue debitado.
Las gestiones de usuarios con Ono
En esta sección comentaremos algunas de las gestiones de los usuarios de Ono:
- Cambiar de plan.
Los usuarios entran en contacto por teléfono o desde la web para solicitar un cambio de plan en uno de los servicios que tienen contratados. Del mismo modo, consulta la disponibilidad de nuevas promociones o descuentos en uno de sus servicios.
- Consultar o pagar facturas.
También, se reciben llamadas de parte de clientes que buscan conocer a detalle sus consumos o solicitan asistencia para realizar el pago de sus facturas de manera online. A su vez, consultan donde tienen la opción de descargar sus facturas e informan consumos excesivos.
- Asistencia técnica
Por otra parte, es común que los usuarios soliciten soporte técnico en caso de tener algún problema con la conexión a internet, línea telefónica, servicio de televisión, entre otros. Este tipo de trámites suelen ser gestionados por teléfono, desde la web o en la aplicación de la operadora.
- Disponibilidad de cobertura.
Finalmente, antes de contratar uno de los servicios se suelen recibir llamadas de parte de clientes que consultan la cobertura de la empresa en su localidad. Esto para evitar contratar un servicio y que luego no esté operativo, así mismo esta solicitud se hace por teléfono, mediante la web o en la app.
Qué servicios ofrece Ono
Ono ofrece servicio de telefonía móvil y fija, televisión, fibra, móviles, dispositivos y tablets, ciberseguridad, datos IPVPN, servicios en la nube, servicios de voz sobre IP. Además de, servicios de administración de nómina y capital humano, identificador de llamadas, contestador automático, roaming, bono de datos extra, soporte técnico Premium, portabilidad y más.
Oficinas físicas. Ubicación de Ono
La dirección de Ono es: Avenida de América, 115, 28042 Madrid, España. Ten en cuenta que aquí no reciben clientes. Además, si buscas la ubicación de una de sus tiendas físicas accede sobre este enlace.