Atención al cliente de Paack

Si quieres contactar con la empresa de logística Paack, este artículo es lo que estás buscando. Aquí te daremos a conocer todos los canales de atención disponibles para que puedas asesorarte personalmente al momento de contratar los servicios de transporte. En primer lugar, te daremos los teléfonos de contacto de Paack, lo que te permitirá llamar de forma directa a las oficinas centrales. Si esto no es de ayuda, incluiremos otras alternativas para contactar online con Paack, empezando por la página web, la cual contiene un formulario de consultas. Luego de eso, te facilitaremos el perfil de Facebook y la dirección de correo electrónico de la empresa. Por último, te compartiremos algunas de las preguntas más comunes de los usuarios de Paack y la dirección física de su oficina central.   

Paack teléfonos gratuitos

Ante cualquier duda, ponte en contacto con el siguiente teléfono de Paack. De esta forma, podrás solicitar información ampliada sobre las distintas modalidades de entrega y conocer sus correspondientes precios.

También puedes llamar a Paack por teléfono en caso de que necesites modificar los detalles de tu envío, siempre y cuando sea posible. Por otro lado, si no estabas en casa al momento de la entrega, podrás consultar el estado de tu pedido y conocer la nueva fecha y hora de entrega.

Además, podrás pedir soporte en caso de que no recibas la confirmación de tu pedido, si tienes alguna duda asociada con el albarán electrónico o si no sabes cómo utilizar la página web de la compañía. Por último, si cometiste algún error al momento de programar el envío, comunícate cuanto antes para informar y evitar inconvenientes mayores. 

  • Teléfono atención Paack Atención al cliente: +34 931225457

Atención al usuario Paack

Si no sabes cómo programar un envío, puedes contactar con atención al cliente de Paack para pedir asistencia. Los operadores te ayudarán al momento de seleccionar un destino, una franja horaria y cargar una forma de pago. Por otro lado, también podrás solicitar instrucciones al momento de realizar un seguimiento para conocer el estado de tu paquete en tiempo real.

Además, puedes recurrir al servicio de atención al cliente de Paack si tienes algún problema o si el paquete resulta dañado. De esta forma, podrás pedir soporte, comunicar incidencias y conocer más sobre la política de devolución y reembolso de la empresa. Además, también podrás resolver dudas asociadas con tarifas, formas de pago aceptadas, horarios de entrega y área de cobertura a nivel nacional e internacional.

Otras formas de contacto Paack

El siguiente enlace te enviará a la página web de Paack, donde encontrarás el acceso directo a tu perfil de usuario en la esquina superior derecha, junto al localizador de envíos. Si tienes alguna consulta, dirígete a la sección de «Ayuda» que está en la barra superior, a la derecha.

Aquí encontrarás una lista de preguntas frecuentes divididas por temas de interés. En el caso de que no encuentres la respuesta que necesitas, haz clic en el apartado «Otras Preguntas» y baja hasta el final. Aquí encontrarás el formulario de contacto online con Paack. Por otro lado, si quieres prefieres contactar por correo electrónico, puedes enviar un email a la siguiente dirección.

El Facebook de Paack también puede ser utilizado como un canal de contacto adicional. Simplemente, tienes que enviar tu pregunta a través del chat de Messenger como un mensaje privado. Si no, puedes dejar un comentario o arrobar a la empresa en una publicación. Además, esta es una forma práctica de mantenerte al tanto de las últimas noticias, avisos y novedades de la empresa. 

Horario de atención al cliente

El horario de atención al cliente de Paack es durante los 7 días de la semana, de 9:00 a 22:00 horas ininterrumpidamente. 

Reclamaciones a Paack

Todos los clientes pueden realizar una reclamación sobre Paack si no se encuentran satisfechos con los servicios de logística ofrecidos. Esto puede deberse a retrasos en la fecha de entrega, paquetes extraviados o dañados durante el proceso de transporte, e incluso, si el repartidor le deja el paquete a un tercero sin que el cliente lo haya solicitado.

Para ello, te recomendamos que llames al teléfono de soporte y brindes detalles de lo acontecido. Otra alternativa es escribir un correo electrónico y enviarlo a la dirección antes mencionada, o redactar una carta de reclamación formal y presentarla en las oficinas centrales por correo postal. 

Las consultas de usuarios de Paack

Algunas de las consultas más comunes de los usuarios de Paack suelen ser las relacionadas con el horario y la dirección de entrega. Para que puedas conocer más sobre estas cuestiones, a continuación te compartiremos tres respuestas.

  • ¿Puedo cambiar la dirección de mi entrega? Esto depende de muchos factores. Algunos vendedores no permiten cambiar la dirección de entrega y, en otros casos, aunque así sea, a veces no puede realizarse por cuestiones operativas. Si necesitas modificar la dirección, debes comunicarte con atención al cliente para solicitar que evalúen tu caso.
  • ¿Puedo modificar la hora de entrega? No, al momento de realizar un pedido puedes solicitar que se entregue en una franja horaria, pero una vez realizado esto, no puede modificarse. 
  • ¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio al momento de la entrega? Cuando solicites un envío, puedes seleccionar la opción de que el paquete sea entregado al portero del edificio o a un vecino cercano. Esto es optativo, en su defecto, se intentará entregar el paquete nuevamente al siguiente día hábil. Si no lo recibes una vez más, será enviado al remitente. 

Qué servicios ofrece Paack

Paack es una compañía de logística española. Fue fundada en el año 2016 por Fernando Benito, Xavier Rosales y Suraj Shirvankar en la ciudad de Barcelona. Se dedica a ofrecer servicios de transporte y entrega de paquetes para particulares y empresas. 

Entre los servicios ofrecidos podemos mencionar entregas express, de última milla y transporte de grandes cargas. Cuenta con su propia red de distribución y está presente en más de 60 ciudades y 4 países.

Dirección de la compañía Paack

La oficina central se encuentra en esta dirección de Paack. Si necesitas ser atendido personalmente, te recomendamos que llames al teléfono de contacto antes mencionado y preguntes si es posible programar una cita. Esto debido a que los servicios de la empresa se gestionan de forma online. 

Vía Augusta, n.º 17, Principal, 08006, España.

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