En el siguiente artículo pondremos a tu disposición todos los canales de soporte y atención al usuario de Paypal España. Así, podrás asesorarte al momento de abrir una cuenta, o solicitar ayuda en caso de que no sepas cómo llevar a cabo una gestión. También podrás llamar al teléfono de contacto de Paypal para solicitar ayuda por incidencias con pagos retenidos, transferencias fallidas, contraseña olvidada o similares. Además, te facilitaremos otras formas de contacto online con Paypal, como el enlace de acceso a su portal web, dirección de email y redes sociales.
Contenido
Paypal teléfono gratis
Seguidamente, te daremos una lista con cuatro teléfonos gratuitos de Paypal. Si te comunicas desde España, puedes llamar a la línea de atención nacional.
Por otro lado, si llamas desde el extranjero, no te preocupes, ya que también incluiremos un teléfono de soporte mundial. Esto te será de utilidad en caso de que necesites ayuda al momento de registrarte y darte de alta.
Además, los operadores te ayudarán al momento de asociar una tarjeta de crédito a tu cuenta, realizar pagos o retirar dinero. Incluso podrás llamar al teléfono de Paypal para solicitar soporte técnico en caso de que no puedas acceder a tu cuenta de usuario.
- Teléfono atención al cliente Paypal Contacto: 912 735 991
- Número gratuito de Contacto con Paypal: Soporte mundial: 00 1 402-935-2050
- Nacional: 918 362 990
- Teléfono gratuito Atención al cliente: 900 801 665
Atención al usuario de Paypal
Si tu pago ha sido bloqueado o retenido, puedes comunicarte con el servicio de atención al usuario de Paypal para solicitar asistencia. Esto también te será de utilidad en caso de que figure como «Pago Pendiente» o si quieres añadir un número de seguimiento a la operación.
Por otro lado, si quieres añadir fondos a tu cuenta mediante una cuenta bancaria, puedes contactar con atención al cliente de Paypal para solicitar orientación durante el procedimiento. Además, el centro de ayuda responderá todas las preguntas que tengas relacionadas con comisiones por transacción, conversión de divisas, pagos en tres plazos, normativa de seguridad y política de reembolso (para vendedores).
Incluso podrás comunicarte en caso de que detectes un movimiento desconocido en tu resumen, o un inicio de sesión ajeno.
Conoce otros medios y formas de contacto gratis con Paypal
Para contactar con Paypal por la página web, debes acceder al siguiente enlace y luego hacer clic en el apartado de «Ayuda» que está arriba, a la derecha. Aquí encontrarás una lista con las preguntas más frecuentes de los usuarios.
Si no logras encontrar la respuesta que buscas, haz clic en el botón de «Iniciar Sesión» que está a la derecha para acceder al centro de mensajes. Es importante aclarar que solo podrás obtener ayuda personalizada si dispones de una cuenta de usuario activa. En su defecto, puedes escribir al correo electrónico de Paypal para enviar tus consultas o preguntas.
Si lo prefieres, también puedes contactar con Paypal por redes sociales. En este caso, debes acceder a sus perfiles de Facebook, Twitter o Instagram, y enviar tu pregunta a través del servicio de mensajería privada. Otra opción es dejar un comentario o arrobar a la empresa en un tuit.
- Twitter: https://twitter.com/paypalspain
- Instagram: https://www.instagram.com/paypal/
- Web: http://www.paypal.com
- Facebook: https://www.facebook.com/PayPalEspana/
- Email: consulta@paypal.com
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Paypal es de lunes a viernes, de 09:00 a 19:30 horas, los sábados de 09:00 a 17:30 y los domingos de 10:00 a 18:30 horas (horario peninsular).
Quejas y reclamaciones a Paypal
Si tienes alguna incidencia con la plataforma, tienes derecho como usuario a presentar una reclamación en Paypal. Esto puede deberse a pagos retenidos de forma injustificada, errores técnicos, problemas con tus datos personales o fallos al momento de efectuar pagos. Lo más aconsejable, es que te comuniques con el centro de resoluciones a través de tu cuenta de usuario.
Si no te dan una respuesta, puedes elevar tu causa a una reclamación formal. Otra opción es enviar una carta de quejas a las oficinas de la compañía, aunque esto no es lo más aconsejable, ya que si presentas tu queja de forma online, se creará automáticamente un número de reclamación.
Las gestiones de clientes con Paypal
A continuación te compartiremos información amplia sobre algunas de las gestiones más comunes de los usuarios de Paypal.
- Añadir dinero desde cuenta bancaria: Para realizar esta gestión debes haber asociado previamente tu tarjeta bancaria a tu cuenta. Luego de eso, debes hacer clic en «Transferir Saldo» y luego en «Añadir Dinero». Es importante aclarar que el nombre de tu cuenta bancaria debe ser el mismo que el de la cuenta de Paypal o la operación no se realizará de forma correcta. Cabe destacar que esto solo será compatible con transferencias SEPA (en euros).
- Restablecer contraseña: Ve a «Inicio de Sesión» y luego haz clic en «Restablecer contraseña». Seguidamente, deberás comprobar tu identidad mediante la verificación de identidad. Esto suele realizarse con las preguntas de seguridad que cargaste previamente. Una vez que completes el procedimiento, podrás modificar tu contraseña.
- Reembolsos: Los reembolsos deben ser proporcionados por el vendedor. Es aconsejable que te comuniques con él a través de la mensajería de Paypal. Si el vendedor no te ofrece una respuesta satisfactoria, puedes comunicarte con el «Centro de Resoluciones» para elevar tu caso a una reclamación. Recuerda que solo dispones de 180 días desde el impacto del pago para solicitar un reembolso.
Qué servicios ofrece Paypal
Paypal es una plataforma de pagos online digital que te permite pagar en un gran número de comercios y empresas vía online. Los usuarios pueden enviar y recibir pagos en «Saldo Paypal», el cual puede convertirse a otras divisas de forma online.
Además, esta plataforma permite asociar cuentas bancarias para agregar fondos o solicitar transferencias. Por otro lado, Paypal también es aceptado como forma de pago para servicios digitales como plataformas de streaming, videojuegos y música, entre otros.
Domicilio de la empresa: Paypal
Las oficinas centrales en Madrid se encuentran ubicadas en la siguiente dirección de Paypal. Si quieres ser atendido personalmente, te aconsejamos que llames antes al teléfono de contacto para pedir una cita. Sin embargo, el centro de resoluciones opera de forma íntegramente online, así que no es necesario que asistas personalmente para realizar trámites, altas o modificaciones. Por otra parte, si quieres presentar una carta de reclamación, puedes enviarla por correo postal.
Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 13, Torre Pica 28020 – Madrid, España.