En este artículo, vamos a enseñarte el teléfono sin coste de Race, para que puedas consultar sus servicios, gestionar tus trámites pendientes, contratar un seguro de coche y mucho más. Aun así, también te mostraremos las otras formas de contacto online con Race.
Contenido
Race teléfono gratis
En esta sección, te dejaremos las líneas telefónicas de este club de automovilistas, como los teléfonos gratuitos de Race para hablar con el departamento de seguros de viaje, o con el de asistencia en carretera y el de información.
De esta manera, podrás contactar con Race por teléfono para solicitar el servicio de asistencia si tu coche se ha quedado averiado en carretera, así como podrás consultar las tarifas de sus servicios o resolver alguna incidencia durante tu viaje usando las coberturas de tu seguro.
- Teléfono atención Race Información: 900 100 992
- Número teléfono Seguros viaje – Race: 915 949 394
- Teléfono gratis Asistencia de Race: 900 112 222
Atención al cliente de Race
Al comunicarte con el servicio de atención al cliente de Race podrás resolver todas las dudas que tengas sobre la empresa y sus prestaciones. Es decir, podrás indagar sobre los trámites que puedes procesar con ellos, como los permisos de circulación, matriculaciones, renovaciones del carné de conducir, entre otros.
Así mismo, podrás conocer las tarifas y características de sus servicios, conocer sus diferentes seguros, cursos formativos, etc.
Del mismo modo, al contactar con el personal de atención al cliente de Race podrás contratar la póliza de seguro que necesitas, solicitar su cobertura, así como pedir asesoría si estás en la tarea de comprar un nuevo coche o de vender uno.
Igualmente, si tienes alguna incidencia con Race, puedes hablar con sus agentes de atención para buscar una solución inmediata.
Es más, también tienes la posibilidad de manifestar tus quejas y reclamaciones si no te ha gustado la atención de la compañía. En caso contrario, podrás dejarles tus agradecimientos y felicitaciones si en ellos has encontrado la ayuda que requerías.
Race en las redes sociales
Ahora descubrirás las otras formas de contacto del club. Como primera alternativa dispones de la página web oficial de Race, desde la cual puedes acceder al área privada de clientes para gestionar tus trámites, seguros y demás.
Para contactar con Race por la página web tienes más de una forma. Para empezar, si haces clic en la opción “Ayuda y asistencia” al lado derecho superior de la web, conseguirás el teléfono de Race para iniciar una llamada con solo presionarlo.
A su vez, debajo de él tendrás el botón “Llamadme gratis”, con el cual solo debes escribir tu teléfono y elegir cuándo quieres que atención al cliente te llame. Además, en esa misma opción de “Ayuda y asistencia”, verás los demás teléfonos de Race y algunas preguntas frecuentes de los usuarios.
Por su parte, en el borde superior de la web, notarás el botón “Oficinas y contacto”, en cuya página encontrarás todos los teléfonos de contacto de Race, sus emails, horarios de atención y un buscador de tiendas Race.
En cambio, al final de la web, volverás a ver los teléfonos de la empresa, pero también el enlace a las preguntas frecuentes y los de descarga de su aplicación móvil; e incluso, del borde inferior nosotros resaltamos el enlace “Canal de denuncias”.
De igual forma, puedes contactar por las redes sociales de Race mediante la mensajería privada y los comentarios en sus publicaciones. Finalmente, puedes contactar por email con Race enviando tus consultas si lo deseas.
- Twitter: https://twitter.com/RACE_es
- Sitio web: http://www.race.es
- Facebook: https://www.facebook.com/clubrace/
- Email: racetel@race.es
Horario de Race
El horario de atención al cliente de Race es de lunes a viernes, desde las 9:00 hasta las 21:00 horas.
Disputas a Race
En ocasiones, los usuarios de Race pueden recibir algunas irregularidades que afecten negativamente su experiencia como usuarios. Algunos de los motivos por el que los clientes pueden abrir disputas a Race serían los siguientes.
Poca o nula atención al cliente por teléfono, problemas para disfrutar de las coberturas de sus seguros, retrasos o complicaciones durante la tramitación de algún documento, negar la garantía de neumáticos, entre otros ejemplos.
Es por ello que debes saber que, para abrir tus disputas a la empresa debes enviar tus quejas o reclamaciones a Race por el canal de denuncias en su web.
Cuando estés dentro de la página, debes hacer clic sobre la opción gris “Enviar denuncia”, luego en empresa elegir a Race y seleccionar el tipo de denuncia: Acoso, fraude, malas prácticas, entre otras opciones.
Después debes continuar el formulario llenando los campos con los datos solicitados. Al terminar, solo te quedará enviar el formulario y esperar que atención al cliente te contacte.
Las consultas de clientes de Race
A continuación, te describiremos algunas de las consultas comunes de los clientes de Race:
- ¿Estoy cubierto con Race Unlimited si tengo una avería en un auto que no es mío?: Sí. Con Race Unlimited el usuario puede recibir asistencia tanto si anda en su propio auto como también si anda en un coche ajeno. Naturalmente, se aplican ciertas excepciones, tales como vehículos de alquiler, vehículos de transporte público u otros.
- ¿Qué hago si no se me aplica el descuento en gasolineras?: Debes guardar tu ticket del repostaje e inmediatamente contactar con Race por el teléfono de atención.
- ¿Cómo puedo solicitar la garantía mecánica?: Es muy sencillo. Debes comunicarte por teléfono con Race en el momento en que ingreses tu coche al taller, al mismo tiempo que debes informarle al taller que no pueden manipular tu auto hasta que Race lo indique. Luego Race contactará con el taller y con el usuario para mantenerlos al tanto de los pasos a seguir.
Qué servicios ofrece Race
Race ofrece diferentes servicios de seguros para coches y motos. También ofrece la gestión de diversos trámites, como carnet de conducir internacional, carnet de circulación, rehabilitación de coches, matriculación de vehículos, etc.
De igual modo, la empresa ofrece el servicio de ITV a domicilio, con el cual el cliente puede someter su coche a la inspección técnica desde su hogar. Esto es útil si ya se ha vencido el plazo para pasar la inspección.
Dirección Race
Para concluir, aquí tienes la dirección de Race, de tal manera que puedas visitar sus oficinas para aclarar las dudas que no pudieron ser atendidas por los medios telemáticos.
Desde luego, también podrás ir a sus instalaciones para que tu coche pase la inspección técnica de vehículos, o bien, si quieres contratar alguno de sus seguros o notificar un siniestro, así como para hacerte socio de su programa de afiliados, etc.
Calle de Isaac Newton (p.t.m.), 4, tres Cantos, 28760, Madrid, España.