No sigas buscando, pues en esta guía telefónica vamos a dejarte con el teléfono de Samsung, así te comunicarás directamente con la compañía. Desde la línea telefónica es posible que hagas todas tus preguntas acerca de los servicios y los productos que tienen para ofrecerte. A su vez, puedes consultar sobre sus puntos de venta oficiales en el país, así como conocer sus horarios de atención al cliente. Además, te proporcionamos los enlaces de sus redes sociales y la web para que mires su stock, conozcas sobre ellos y te podrás contactar online con Samsung.
Contenido
Samsung teléfonos gratis
No dudes con llamar a uno de los teléfonos de contacto de Samsung, pues son la vía rápida para solicitar soporte técnico con pedidos online. También, tendrás la oportunidad de preguntar las promociones y ofertas en vigencia, así como consultar las condiciones para acceder a ellas. Igualmente, puedes llamar a Samsungo por teléfono para pedirles que te comuniquen con el departamento de tu interés o consultar si tienen vacantes de trabajo.
- Soporte técnico de sobre compras online: 911 750 018
- Contacto con Samsung: Soporte técnico promociones y ofertas: 910 220 262
- Teléfono gratuito Soporte técnico: 911 750 015
Atención al cliente Samsung
No importa cuál sea tu duda, ya que al hablar con el personal de atención al cliente de Samsung obtendrás respuestas rápidas y precisas. Desde este medio, tienes la opción de consultar a detalle qué tipo de productos son los que encuentras en sus categorías de venta. Al mismo tiempo, es posible que consultes acerca de sus servicios para particulares y conocerás sobre sus soluciones especializadas para empresas.
A su vez, podrás consultar que tipos de garantías ofrecen en sus productos y servicios, así como preguntar si es posible extenderlas y conocer sus beneficios. También, puedes pedir asesoramiento a la hora de elegir uno de sus productos y te facilitarán las características técnicas de los productos que necesites. Así mismo, tienes la oportunidad de preguntar por los precios de los productos o servicios que te interesan y te comentarán las opciones de pago que reciben.
Además, les puedes preguntar si ofrecen financiación, consultar los plazos para devolver el importe, tasas de interés, fechas de pago, etc. El personal de la asistencia al usuario de Samsung te comentará si realizan envíos hasta tú cuidad, van a informarte sus plazos de entrega y las tarifas que ofrecen. Además, podrás pedir soporte técnico, notificar averías, consultar como enviar un producto a servicio técnico, conocer el estado de tus reparaciones o presentar incidencias.
Samsung ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
También tienes la alternativa de contactar con Samsung por la página web. En la parte superior, podrás acceder a sus diferentes departamentos de ventas o servicios, ahí conocerás características, ventajas, precios y disponibilidad. También, puedes acceder en “soporte” aquí tienes acceso a ayuda en la tienda online, manuales y software, así como buscar soporte, igualmente conocerás información sobre la garantía.
Así mismo, es posible que consultes los servicios de reparación, localizador de servicios técnicos oficiales, estado de la reparación, autoreparación, extensión de garantía, Samsung care. Además, en “contáctenos” al final de la página, podrás establecer contacto online con Samsung mediante el chat de WhatsApp, live chat, teléfonos, email y si es necesario mediante lengua de signos. En la esquina superior derecha, puedes acceder en tu cuenta, aquí conocerás el estado de tus compras, podrás registrar tus productos, solicitar soporte, tramitar garantías o devoluciones.
Desde la pantalla de inicio, conocerás sus productos, ofertas, novedades, últimos lanzamientos, información de interés sobre sus dispositivos, ventajas y más. Al final de la web, tendrás acceso a las preguntas frecuentes, así le darás una respuesta rápida a las incógnitas que tengas. En la esquina inferior derecha podrás interactuar con el asistente virtual, el cual te ayudara a hacerle seguimiento a tus pedidos o te dará soporte técnico.
Comunicarte desde las redes sociales de Samsung es muy sencillo, solo es necesario que comentes sus publicaciones o puedes iniciar una conversación privada por mensaje directo.
- Facebook: https://facebook.com/SamsungEspana/
- Twitter: https://twitter.com/SamsungEspana/
- Website: http://www.samsung.com
Horario de atención al cliente
Los horarios de atención telefónica de Samsung y a través de los chats es de: lunes a viernes de 9:00 hasta las 20:00 horas.
Disputas a Samsung
En esta sección comentaremos algunas de las reclamaciones sobre Samsung:
- Garantías.
Los clientes inician una disputa hacia la compañía porque la garantía de sus productos no es la que esperaban. En algunos casos comentan que en casos particulares no se hacen responsables por productos con daños en los chips o en las pantallas. De manera que, solicitan se estudie a fondo su caso, para poder darle una resolución positiva al mismo.
- Envíos extraviados.
También, suele pasar que los clientes interpongan una reclamación debido a que realizan sus compras on line y los productos se pierden o llegan las cajas vacías. Por lo que, suelen pedir que se les envíen nuevamente los productos o en algunos casos solicitan el reintegro de la compra.
Las consultas de clientes de Samsung
Aquí responderemos algunas de las preguntas frecuentes de los usuarios sobre Samsung:
- ¿Es posible cancelar un pedido?
Esto va a depender de si el pedido se encuentra en proceso de preparación para el envío. Si aún no se está preparado para ser enviado sí que podrás cancelar la compra, de lo contrario lamentamos informarte que no lo podrás hacer. Lo que si puedes hacer es devolver el producto una vez lo recibas y si necesitas soporte para cancelar tu compra solo comunícate por teléfono.
- ¿Cuáles son las formas de pago disponibles en la web?
Tus compras online las podrás pagar con tarjetas Visa, MasterCard o American Express, Paypal, pago aplazado, financiación, Samsung Pay, Samsung Rewards, Banco Santander o transferencias bancarias.
- ¿Quién se hace cargo de los gastos de una devolución?
Samsung se hace cargo de los gastos por devolución, eso sí recuerda que tienes 14 días hábiles desde la recepción para tramitar una devolución. Además, recuerda que es importante devolver el producto en óptimas condiciones y con su embalaje original.
Qué servicios ofrece Samsung
Samsung se dedica al diseño, fabricación, venta y distribución de equipos electrónicos, entre los cuales encontrarás teléfonos móviles, relojes inteligentes, TV y muchos más.
Igualmente, cuentan soluciones especializadas para empresas, servicios en la nube, garantías, Samsung Care, extensión de garantías, registro de productos, servicio técnico, programa de fidelización. Además de, diferentes medios de pago, financiación, devoluciones, reembolsos, Samsung Rewards, Samsung Pay, asistencia individual, atención al cliente, entre otros.
¿Dónde está Samsung?
La dirección de Samsung en España es la siguiente: Parque Empresarial Omega, Avenida De Barajas, Número 32 28108 – (Parque Empresarial La Moraleja) – Madrid, España.
Si quieres conseguir la dirección de todas las tiendas de Samsung, también te damos el enlace.