¿Quieres contactar con Segundamano pero no sabes cómo? No te preocupes, en este artículo te daremos toda la información necesaria para ello. En primer lugar, te compartiremos los teléfonos de Segundamano para que puedas hablar directamente con un operador. Esto te será de utilidad en caso de que aún no tengas una cuenta, o si ya tienes una pero tienes alguna duda al momento de comprar o publicar un anuncio. Si esto no es suficiente, más abajo incluimos alternativas de contacto online con Segundamano, empezando por su página web. Por último, al final del artículo te daremos la dirección física de la oficina central de la empresa en Barcelona.
Contenido
Teléfonos gratis Segundamano
La mejor forma de comunicarte con atención al cliente es a través del siguiente teléfono de contacto de Segundamano. Así, podrás solicitar instrucciones al momento de registrarte en la plataforma como vendedor o comprador. También podrás conocer más sobre las funciones para publicar anuncios de empleo o servicios. Además, si estás interesado en destacar tus anuncios, también puedes llamar para aclarar todas las dudas y consultas que tengas con respecto a la compra de créditos.
Por otro lado, puedes llamar a Segundamano por teléfono para conocer más sobre las funciones de «Milanuncios Pro» y «Milanuncios Express». También podrás solicitar ayuda en caso de que quieras participar de una puja o si necesitas configurar los datos de un anuncio o de tu perfil. Por último, si no puedes visualizar tu anuncio luego de haberlo publicado, también podrás solicitar soporte.
- Número gratuito Atención al cliente de Segundamano: 935 765 500
Atención al usuario Segundamano
El servicio de atención al usuario de Segundamano te orientará al momento de publicar un anuncio. De esta forma, podrás resolver todas las dudas que tengas al seleccionar una categoría comercial, destacar una publicación y cargar la información correspondiente. También podrás asesorarte en temas relacionados con las condiciones de legalidad y normas de la plataforma.
Por otro lado, si quieres comprar un producto en el marketplace, puedes contactar con atención al cliente de Segundamano para conocer más sobre formas de pago aceptadas, envíos a domicilio y política de devolución y reembolso. También podrás denunciar anuncios sospechosos o solicitar soporte en caso de que tengas algún problema con un vendedor o usuario. Finalmente, si no puedes acceder a tu cuenta de usuario, también podrás pedir ayuda para reestablecer la contraseña.
Segundamano ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
Para contactar de forma online, debes visitar la página web de Segundamano (Milanuncios) a través de este enlace. En la esquina superior derecha verás una opción para publicar anuncios, junto al acceso a tu perfil de usuario. Además, un poco más abajo, verás la barra de secciones con la lista de categorías comerciales.
Si bajas hasta el final de la web, en la esquina inferior derecha encontrarás las opciones para descargar la app (disponible para Android y iOS), junto al área «¿Necesitas Ayuda?». Ante cualquier duda, accede a la subsección «Contactar» ubicada en esta área y encontrarás una lista de temas de interés que contienen bibliotecas de preguntas frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, al final de cada artículo verás la opción «Enviar una Solicitud», mediante la cual podrás completar el formulario de contacto de Segundamano.
También puedes contactar con Segundamano por redes sociales enviando un mensaje privado o escribiendo un comentario. Además, aquí encontrarás publicaciones con información de interés para los usuarios.
- Website: http://www.segundamano.es
- Twitter: https://twitter.com/milanuncios
- Facebook: https://www.facebook.com/Milanuncios/
Horario de atención al cliente
El horario de atención telefónica de Segundamano es de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes.
Reclamaciones a Segundamano
Todos los usuarios de la plataforma pueden presentar una queja sobre Segundamano si no están conformes con su experiencia como compradores o vendedores. Antes que nada, debes determinar quién es el responsable de la incidencia, es decir, otro usuario del marketplace o la plataforma. El primer caso puede estar relacionado con anuncios sospechosos, estafas, productos defectuosos o similares. En ese caso, debes denunciar dicho anuncio a través de la app o la plataforma web. Por otro lado, si tu problema está relacionado con la plataforma (errores al iniciar sesión, problemas técnicos, etc.), puedes comunicarte con atención al cliente a través del teléfono antes mencionado o enviar una petición.
Las gestiones de clientes de Segundamano
Algunas de las gestiones más frecuentes de los usuarios de Segundamano suelen estar asociadas con la publicación y configuración de los anuncios. Estas son solo tres de ellas.
- Publicación de un anuncio: La publicación consta de cuatro pasos que son acceder a tu cuenta, elegir una categoría comercial, rellenar los datos del producto y publicar el anuncio. Si tu publicación es rechazada, asegúrate de que el anuncio cumple con todas las normas de la plataforma.
- No se visualiza el anuncio: Esto puede deberse a varias razones, por ejemplo, porque no seleccionaste la categoría correcta, el precio del producto no era realista, el anuncio estaba repetido, implementaste palabras clave para la búsqueda o infringiste las normas de legalidad.
- Destacar anuncio: Para mejorar la visibilidad del producto, puedes destacar el anuncio. Para ello, necesitará una cantidad determinada de créditos. Si no cuentas con los créditos suficientes, puedes comprarlos.
Qué servicios ofrece Segundamano
Segundamano es un portal web de anuncios clasificados. Fue fundado en 1978, inicialmente como un periódico, y luego en 1997 lanzó su página web. A través de esta plataforma se pueden comprar y vender productos en categorías como motor, imágen y sonido, inmuebles, accesorios para el hogar, consolas de videojuegos e indumentaria. También puede ser utilizada para ofrecer o contratar servicios, e incluso, para buscar empleo. Cabe destacar que, desde el año 2006, el portal pasó a manos de Schibsted Classified Media Spain y su denominación cambió a Milanuncios.
Oficinas físicas. Dirección de Segundamano
Esta es la dirección de Segundamano. Recuerda que este portal ofrece servicios de forma completamente online, y que las oficinas son de carácter meramente administrativo. Ante cualquier duda, comunícate con atención al cliente a través de los canales antes mencionados.
C/ Ciutat de Granada 150, 10ª planta 08018 Barcelona, España.