En esta ocasión vamos a facilitarte los teléfonos de Sequra, los cuales te serán de utilidad para consultar las características de esta herramienta de pagos online, incluso podrás informarte sobre cómo añadirla en tu negocio como método de pago si lo deseas. Aun así, también te enseñaremos las otras formas de contacto online con Sequra.
Contenido
Sequra teléfonos gratuitos
A continuación dispondrás del teléfono gratuito de Sequra para hablar con atención al cliente dentro de su horario de atención.
De esta manera, podrás llamar a Sequra por teléfono para aclarar las dudas que tengas sobre su aplicación móvil de pagos, funcionamiento, seguridad, etc. También podrás contactar por teléfono si quieres notificar algún inconveniente con la herramienta de pagos, por ejemplo, problemas para finalizar un pago, para que el equipo técnico pueda ayudarte a solucionarlo.
- Atención al cliente: 931 760 008
Atención al cliente de Sequra
Tienes la posibilidad de hablar con el servicio de atención al cliente de Sequra para aclarar todas las preguntas que tengas con respecto a los servicios de esta empresa de actividades financieras. Es decir, podrás indagar sobre cómo usar Sequra, dónde puedes comprar con ella, cómo es el procedimiento, cómo conseguir descuentos en tus compras, entre otras dudas que necesites exponer.
A su vez, puedes hablar con los agentes de atención para recibir asesoría si es tu primera vez usando su herramienta de pagos. Por otro lado, si tienes una tienda o negocio, puedes hablar con atención al cliente para añadir Sequra como método de pagos en tu negocio y así ampliar las comodidades de pago para tus clientes.
Por su parte, no importa si eres usuario particular o representante de un negocio o empresa, puedes hablar con el personal de atención al usuario de Sequra para notificar de las incidencias que experimentes con Sequra con el fin de encontrar una solución a la brevedad posible. Del mismo modo, con ellos podrás manifestar tus quejas y reclamaciones a la entidad financiera, o alargar tus agradecimientos, felicitaciones o sugerencias de acuerdo a tu nivel de satisfacción con sus servicios.
Sequra ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
Como primera alternativa dispones de la página web oficial de Sequra, desde la cual puedes iniciar sesión en el área de clientes para gestionar tu historial de pagos y servicios. Ahora bien, puedes contactar con Sequra por la página web usando el formulario online ubicado en la sección de contacto. Para encontrarlo, solo debes hacer clic en el botón “Contacto” mostrado en el borde superior de la web. Dentro la sección tendrás un formulario para empresas y otro para compradores o usuarios particulares. Así mismo, en el segundo conseguirás también el teléfono y horario de atención al cliente. Además, en el borde superior de la web también verás el botón “FAQ” para leer las preguntas frecuentes de los usuarios.
En cambio, si bajas hasta el final de la web encontrarás nuevamente el enlace a las preguntas frecuentes y el teléfono de Sequra, pero además notarás el correo electrónico y sus redes sociales.
En este sentido, podrás comunicarte con un agente de atención por las redes sociales de Sequra a través de la mensajería privada y de los comentarios en sus publicaciones. De todas formas, también puedes enviar tus consultas mediante el email de contacto de Sequra, sin importar de que se traten de dudas, percances, quejas o sugerencias.
- Web: http://www.sequra.es
- Twitter: https://twitter.com/sequra_es
- Instagram: https://www.instagram.com/sequra_es/
- Linkedin: https://www.linkedin.com/company/sequra/
- Email: clientes@sequra.es
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Sequra es de lunes a viernes, desde las 9:00 hasta las 14:00 horas, y desde las 15:00 hasta las 18:00 horas.
Quejas a Sequra
Los usuarios pueden enviar sus quejas sobre Sequra por el formulario online en su página web o mediante correo electrónico. Si quieres usarlos, el correo está expuesto en el apartado anterior junto a las redes sociales, mientras que aquí debajo te dejamos el enlace directo al formulario de contacto.
En el caso de usar el formulario, debes explicar que tu consulta se trata de una queja en el campo “¿En qué podemos ayudarte?” y continuar explicando el motivo de tu queja. En cuanto a las causas, podrás reclamar a Sequra si has tenido problemas con la herramienta de pagos, como pagos efectuados dos veces por error, así como problemas para finalizar un pago, dificultades para acceder a una devolución o reembolso, entre otras inconvenientes.
Las dudas de clientes de Sequra
Ahora verás algunas de las dudas comunes de los clientes de Sequra:
- ¿Dónde puedo pagar con Sequra?: Los usuarios pueden pagar con Sequra en un amplio catálogo de tiendas asociadas de diferentes sectores. Algunas de ellas son: Bricodepot, Electyum, Frikily, Alvaro Moreno, Walashop, La Casa del Electrodoméstico, entre muchas otras.
- ¿Cómo puedo iniciar sesión en Sequra?: Debes acceder al área de clientes con el botón “Mi cuenta” dentro de la página web. Allí tendrás que iniciar sesión introduciendo tu DNI y tu email o celular con el que hiciste tu compra. Tanto si eliges el email o el celular, te enviarán un enlace para acceder a tu cuenta o un código de verificación, respectivamente.
- ¿Qué tarjetas puedo usar para pagar con Sequra?: La empresa acepta tarjetas de débito y crédito emitidas en España, tanto Visa y Mastercard.
- ¿Cómo puedo saber que el pago se hizo correctamente?: Hay varias formas, por ejemplo, si pagas por tarjeta te enviarán por email una confirmación de que el pago se hizo sin problemas. Lo mismo aplica si pagas por transferencia bancaria; pero en este caso, si notas que han pasado más de 2 días y no recibes el email, tendrás que contactar por email con atención al cliente para confirmar el pago.
Qué servicios ofrece Sequra
Sequra ofrece servicios de pago a plazos para clientes particulares y para empresas o negocios. Para las empresas, Sequra les ofrece la opción de servir como un método de pago seguro, facilitando a sus clientes la alternativa de realizar sus compras y pagarlas en cuotas por un tiempo limitado, pudiendo ser 3, 6 o 18 meses. Para los usuarios en general, la principal ventaja es que pueden comprar el producto y llevárselo a casa, pudiendo pagar su primera cuota en un máximo de 7 días. De esa manera pueden comprobar si el producto cumple con sus necesidades o no.
¿Dónde se encuentra Sequra?
Si quieres saber la ubicación de la empresa financiera, aquí te dejamos con la dirección de Sequra. De esta manera, podrás visitar sus instalaciones si tienes un problema con su plataforma de pagos, o si no puedes acceder a tu área de cliente en la página web, o si quieres actualizar tus datos, etc. Finalmente, podrás ir a la sede si necesitas poner una queja a la empresa, o si prefieres expresar tus agradecimientos por el servicio prestado.
C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona, España.