A través de esta guía tendrás acceso al número de teléfono de Shein España al que podrás llamar para solicitar información sobre el catálogo de la tienda. También te indicaremos otras vías para contactar online con Shein que podrás utilizar para solicitar información sobre los métodos de pago que aceptan, conocer el plazo de tiempo de entrega de los pedidos y realizar otras consultas de tu interés. Debes saber que no deberás pagar nada por utilizar estos canales de contacto.
Contenido
Teléfonos gratuitos Shein
Si llamas a los teléfonos gratuitos de Shein obtendrás información sobre la tienda y tus pedidos. Si no sabes cómo realizar una compra online, puedes comunicarte con ellos por vía telefónica para recibir asesoría durante el proceso de compra.
En caso de que quieras conocer el estado actual de tu pedido, puedes llamar por teléfono a Shein para obtener información al respecto. También puedes llamarlos para conocer la disponibilidad de alguna prenda en tu talla.
- Teléfono gratis Telefono de Shein: NO DISPONIBLE
Atención al cliente de Shein
El servicio de atención al cliente de Shein está disponible para atender cuando sea necesario. Si vas a realizar una gestión sobre tu pedido, el personal de este departamento podrá ayudarte.
Si no has recibido el pedido correcto, puedes contactar con atención al usuario de Shein para notificar esto y solicitar el cambio de pedido inmediatamente.
También tienes la opción de solicitar un reembolso en caso de que el pedido que hayas recibido estaba roto o en malas condiciones.
Otras alternativas para contactar con Shein
Ahora conocerás otras vías para comunicarte por internet con Shein. En la página web de Shein encontrarás información sobre el catálogo de prendas disponibles que puedes adquirir realizando tus compras.
En la parte inferior derecha verás la opción para suscribirte a la newsletter, además, en la esquina superior derecha verás el símbolo de unos auriculares dónde puedes hacer clic para comunicarte con la tienda ingresando a tu usuario.
Si bajas hacia la parte final verás la opción «Contáctenos» en el apartado «Servicio al cliente», allí encontrarás varias categorías con información que te puede interesar. Si haces clic en la categoría «Sugerencia/Disputa» verás información sobre cómo presentar quejas o enviar recomendaciones a la tienda.
Aquí te mencionaremos llas redes sociales de Shein para que los visites y te mantengas informado sobre las actualizaciones de la marca. En ellas verás información promocional sobre sus productos y servicios, además, encontrarás publicaciones que puedes comentar para aclarar todas tus dudas.
Si quieres comunicarte con la tienda, puedes contactar por el chat de las redes sociales con Shein para ser atendido por esa vía. Ellos te enviarán respuestas en la mayor brevedad posible.
- Página web: http://es.shein.com
- Facebook: https://www.facebook.com/SHEINSpain/
- Twitter: https://twitter.com/shein_official
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Shein está disponible de lunes a viernes a partir de las 9:00 hasta las 17:00 horas.
Disputas a Shein
Aquí te mencionaremos las disputas más comunes de los usuarios sobre Shein. Si vas a presentar una queja, aquí te explicaremos cómo realizar ese procedimiento.
- El precio de los productos sube con frecuencia: Una de las quejas más presentadas por los usuarios es el constante aumento de precios de la tienda. Si también tienes la misma opinión, puedes comunicarte con Shein de manera virtual para compartir tu opinión. Para ello puedes utilizar la página web o las redes sociales.
- No notifican la llegada de los pedidos: A pesar de que solicitan un número de teléfono, el personal de Shein no avisa con anticipación cuando el pedido será entregado. En caso de que te haya pasado lo mismo, puedes llamar a la tienda para presentar una queja y solicitar la entrega de tu pedido.
- A veces no gestionan cambios: Otra queja frecuente es el hecho de que no se puedan devolver pedidos a pesar de que sean incorrectos o que no estén en óptimas condiciones. Si también te ha pasado lo mismo, te aconsejamos llamar a las oficinas de atención al cliente para presentar una reclamación.
Las consultas de usuarios de Shein
Ahora conocerás las consultas más frecuentes de los clientes sobre Shein. En caso de que tengas alguna duda sobre la tienda, puedes revisar esta información.
- ¿Dónde puedo consultar la guía de tallas?: Para esto puedes acceder a la página web y seleccionar la opción «Guía de tallas» que se muestra en el apartado «Servicio al cliente» que aparece en la parte inferior. Allí encontrarás información al respecto.
- ¿Qué métodos de pago aceptan?Algunos de los medios de pago que Shein acepta son Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay y Google Pay.
- ¿Cuál es el plazo de tiempo para devolver un producto? Luego de la compra, el tiempo para devolver pedidos es de aproximadamente 45 días hábiles.
Qué servicios ofrece Shein
Shein ofrece ropa femenina que puedes adquirir a través de su página web o en puntos de venta. También ofrecen un servicio de envío a domicilio, y tienen un sistema de devoluciones que puedes solicitar. Además, constantemente ofrecen promociones especiales.
Dirección de la empresa Shein
Para finalizar, te dejamos la dirección de Shein en España. Te aconsejamos llamar al personal para saber si tienen otras oficinas a las que puedas asistir para realizar gestiones de forma personal..
Calle Sandoval número 3, cerca de la Calle Fuencarral, Madrid, España.