Aquí te proporcionaremos los números de teléfono de Sony para que llames en caso de que quieras realizar una consulta sobre los equipos que comercializan. Además, te indicaremos otras opciones de contacto online con Sony que podrás utilizar sin ningún coste extra para consultar la fecha de lanzamiento de nuevos equipos, conocer los métodos de pago que aceptan o realizar otras solicitudes de tu interés.
Contenido
Teléfono gratis Sony
Para empezar, te indicaremos el teléfono gratuito de Sony para que llames y obtengas información personalizada sobre la marca. Si vas a realizar un pedido, puedes comunicarte con Sony por vía telefónica para que te indiquen cómo hacerlo.
También puedes llamar por teléfono a Sony para obtener información sobre el uso de un equipo en específico. Además, si el equipo que has recibido está roto puedes presentar la queja llamándolos por teléfono.
- Teléfono atención cliente: 917 496 388
Atención al usuario Sony
El servicio de atención al usuario de Sony está disponible para ofrecerte información en caso de que quieras resolver alguna duda. En caso de que quieras modificar un pedido, puedes comunicarte con este departamento para realizar dicha solicitud.
Si quieres consultar información sobre la garantía de los equipos disponibles, tienes la opción de contactar con atención al cliente de Sony para recibir información al respecto. También puedes comunicarte con este departamento en caso de que quieras obtener el manual de uso de un equipo que hayas adquirido.
Sony en las redes sociales
Ahora te indicaremos las opciones disponibles para comunicarte con Sony de forma virtual. Una de ellas es la página web de Sony, en la cual encontrarás información detallada sobre los equipos que comercializan.
En la parte superior derecha verás el acceso al menú en el cual encontrarás la opción «Asistencia», allí verás información detallada sobre cada uno de los equipos. Además, podrás realizar diferentes gestiones.
Allí encontrarás consultas frecuentes y si necesitas comunicarte con el servicio de soporte, bajando hacia la parte inferior encontrarás la opción «Contacta con el servicio de soporte» del lado izquierdo. En esta última encontrarás categorías de las cuales debe seleccionar la correspondiente con tu equipo para realizar consultas a través del chat, correo electrónico o por vía telefónica. Cabe mencionar que allí también encontrarás opciones para descargar la aplicación de Sony.
Si visitas las redes sociales de Sony encontrarás información reciente sobre el lanzamiento de nuevos equipos de la marca. Tienes la opción de contactar con Sony a través del chat de las redes sociales, y de escribir comentarios en las publicaciones en caso de que quieras enviar una sugerencia o presentar una queja.
- Facebook: https://facebook.com/SonyEsp
- Twitter: https://twitter.com/SonyEspana?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor
- Web oficial: http://www.sony.es
Horario de Sony
Antes de comunicarte con ellos, debes saber que el horario de atención al cliente de Sony está disponible de lunes a viernes a partir de las 9:00 hasta las 18:00 horas
Quejas y reclamaciones a Sony
Aquí te indicaremos las quejas más frecuentes de los usuarios sobre Sony y a su vez, te explicaremos cómo notificar incidencias a la empresa:
- Los equipos comienzan a fallar a pesar del poco uso: Usuarios que han adquirido equipos de Sony aseguran que a pesar de haberlos utilizado pocas veces, suelen comenzar a fallar sin ningún motivo. Si también te ha pasado lo mismo con algún equipo que hayas adquirido de la marca Sony, puedes comunicarte con el servicio de soporte a través de la página web o por vía telefónica.
- No ofrecen respuestas tras solicitar el servicio de reparación: Otra queja frecuente es la falta de comunicación de parte de la compañía luego de solicitar el servicio de reparación de algún equipo. Si también has entregado un equipo para repararlo y no has recibido respuestas de parte del personal, puedes presentar una queja llamando a la compañía.
- Los equipos vienen defectuosos de fábrica: Algunos clientes que han comprado equipos de la marca Sony aseguran que suelen presentar defectos de fabricación. Si también has comprado un equipo que presenta problemas de fabricación, puedes comunicarte con el servicio de soporte utilizando cualquiera de los canales de contacto anteriormente mencionados.
Las gestiones de usuarios con Sony
Ahora te mencionaremos las gestiones más frecuentes de los usuarios en Sony:
- ¿Cómo puedo registrar mi producto?: Para esto debes acceder a la página web, seleccionar el menú de la parte superior derecha y hacer clic en la opción «Asistencia». Posteriormente podrás bajar hacia la parte inferior y hacer clic en la opción «Registra tu producto» que aparecerá del lado izquierdo.
- ¿Qué hago si mi equipo llegó dañado?: En caso de que te haya ocurrido esto, puedes comunicarte con el servicio de soporte por vía telefónica para notificar el problema.
- ¿Cómo puedo obtener los manuales de uso?: Generalmente, al adquirir un equipo recibirás el manual de instrucciones del mismo. Sin embargo, si no lo has recibido puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente para solicitar el manual.
Qué servicios ofrece Sony
Sony ofrece equipos tecnológicos como televisores, cámaras, auriculares y equipos de sonido que puedes adquirir en sus tiendas o puntos de venta. Cada uno de sus equipos cuenta con garantía, y la marca también ofrece servicio de reparación en caso de que el equipo presente problemas.
Dirección de la sociedad y dirección de Sony
Para finalizar, te indicaremos la ubicación de Sony en Madrid.
Calle Llodio, 3 28034 Madrid, España.