Vamos a ofrecerte el teléfono de atención al cliente de Tiendanimal así conseguirás contactar directamente con el personal para resolver las dudas o inconvenientes que tengas. De hecho, vas a tener la oportunidad de preguntar a qué tipo de animales están dirigidos sus productos y servicios, asuntos relacionados con compras online, envíos, entregas, devoluciones y mucho más. Así mismo, te servirá para pedir asistencia con incidencias de envíos o por el problema que sea. En caso de que quieras pasarte por las alternativas digitales, más adelante encontrarás cómo contactar online con Tiendanimal y así obtener lo que necesitas.
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Tiendanimal teléfono gratis
Desde los teléfonos de contacto de Tiendanimal tienes la opción de averiguar cualquier asunto, información o queja que necesites o quieras aclarar, en tiempo real y sin intermediarios. Por lo tanto, puedes verificar si en todas las tiendas hay los mismos productos, servicios y ofertas, que opciones de envío ofrecen, qué facilidades de pago están disponibles, entre otros temas.
Igualmente, contactar con Tiendanimal por teléfono te sirve para informar sobre publicidad engañosa, problemas de acceso en la web, retrasos en las entregas y más.
- Teléfono atención cliente: 951 036 015
- Teléfono gratis Atención al cliente de Tiendanimal: 900 844 062
Atención al usuario de Tiendanimal
Todo lo que necesites conocer antes, durante o después de una compra estará a tu disposición al contactar con atención al cliente de Tiendanimal. Es decir, podrás consultar si necesitas estar registrado para hacer compras online, qué beneficios tiene tener una cuenta cliente y como es el proceso de compra.
Del mismo modo, tendrás la posibilidad de averiguar si puedes cambiar o cancelar un pedido, si hacen envíos a tu ciudad y cuáles son los tiempos de entrega. También, te servirá para preguntar si hay gastos de envío, como se hace el seguimiento del envío, como puedes elegir recoger en tienda y cuales tiendas tienen esa opción.
El área de atención al usuario de Tiendanimal está a tu disposición para que verifiques que productos se pueden devolver, como se hace el trámite y que plazo que tienes. Al mismo tiempo, puedes consultar qué tipo de productos venden, con qué marcas trabajan, si tienen el producto que te interesa, qué es el Premium Club y si puedes programar pedidos.
De la misma manera, te va a servir para que averigües si en tu zona hay una tienda, si hay peluquería y si hay Clínica veterinaria en la tienda a la que quieres ir. Además, tienes la oportunidad de preguntar qué mascotas reciben en la peluquería, si necesitas pedir cita para la peluquería, donde hay una academia de peluquería. Igualmente, podrás notificar cualquier inconveniente con productos, pedidos, servicios, etc.
Alternativas para contactar con Tiendanimal
Para que tengas más opciones donde conseguir información o asistencia, a continuación te dejamos otras formas de contacto con Tiendanimal.
La página web de Tiendanimal es la primera opción que puedes usar, en ella encontrarás descuentos, recomendaciones, información de productos y marcas, datos de contacto y más. Arriba, a la izquierda está el menú y a la derecha la zona de clientes. Desde la zona de cliente puedes iniciar sesión o registrarte, así podrás ver tu historial de pedidos, modificar datos de facturación, programar recordatorios, entre otros asuntos.
Al entrar en el menú encontrarás las categorías de productos para perros, gatos y otros animales, accede a la que te interesa y encontrarás productos, especificaciones, precios y disponibilidad. También en el menú encontrarás las marcas, ofertas, servicios, te puedes unir al premium club y están la ubicación de las tiendas.
En la sección ‘servicios’ puedes conocer sobre los salones de belleza, clínicas veterinarias y academias de peluquería. Al final de la web vas a encontrar otros apartados de interés, como opiniones de clientes, seguir mi pedido y preguntas frecuentes para que resuelvas dudas rápidamente.
La otra opción de contacto que te servirá para hacer consultas, informar incidentes, dejar sugerencias, son las redes sociales de Tiendanimal. Para que te atiendan usa la mensajería privada o deja tu consulta en alguna publicación. Además, por este medio vas a tener acceso a novedades, ofertas, horarios y más.
- Web: http://www.tiendanimal.es
- Facebook: https://www.facebook.com/tiendanimal
- Twitter: https://twitter.com/tiendanimal
Horario de Tiendanimal
El horario de atención telefónica de Tiendanimal es de lunes a viernes de 09:30 a 18:30 horas.
Quejas a Tiendanimal
Las reclamaciones a Tiendanimal son:
- Cobros múltiples.
Los clientes suelen iniciar sus quejas debido a que a la hora de realizar un pago online el mismo se cobra en más de dos oportunidades. Normalmente esto lo dejan pasar, pues la devolución se hace automáticamente, pero en algunos casos esto no ocurre y solicitan el reintegro del monto extra.
- Tiempos de entrega.
Por otra parte, los usuarios informan que los tiempos de entrega que prometen no se cumplen y en algunos casos el retraso es más que considerable. De forma que, optan por no recibir la compra y posteriormente solicitar un reembolso.
Las dudas de usuarios con Tiendanimal
Aquí le daremos una respuesta a las dudas más comunes a Tiendanimal:
- ¿Qué es Tiendanimal?
Tiendanimal es una tienda especializada en productos para mascotas, tienen uno de los catálogos más completos para perros, gatos, roedores, pájaros, reptiles y peces. Además, tienen más de 60 tiendas físicas repartidas por toda España, donde se puede recoger el pedido online, comprar directamente o acceder a sus servicios.
- ¿Cuáles son las ventajas que ofrecen?
Son muchas las ventajas de comprar con ellos, algunas de ellas son: envío gratis en compras a partir de 49 euros, entregas rápidas, Click & Collect. Además de, regalos y descuentos con el Premium Club, atención personalizada, amplia variedad de marcas y productos entre otros.
- ¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?
Si no estás a gusto con tu compra puedes cambiar o devolver los productos, siempre y cuando se cumplan con las condiciones establecidas. Tienes la opción de realizar el cambio o devolución en una de sus tiendas físicas o solicitar la recogida del producto a domicilio.
Qué servicios ofrece Tiendanimal
Tiendanimal vende productos, artículos y alimentos para mascotas. Tienen productos de higiene y juguetes. También, ofrecen envíos a todo el país, recogida en tienda, aceptan devoluciones, tienen un programa de puntos y beneficios.
Igualmente, en las tiendas físicas ofrecen atención personalizada, salones de belleza, consultorio veterinario, clínicas veterinarias, servicio de adopción, entre otros. Debes tener en cuenta que en las tiendas físicas los servicios pueden variar, por lo que es recomendable que consultes qué servicios están disponibles.
Dirección de la empresa Tiendanimal
La dirección de Tiendanimal es: Avinguda De La Gran Via, 75, 8908 L'Hospitalet De Llobregat, Barcelona. Ahí está una de las tiendas físicas, puedes ir según el horario de atención que tenga. Además, en este enlace puedes buscar la dirección y horario de la tienda más cercana a tu ubicación.