Si tienes contrato activo con esta empresa proveedora de energía eléctrica y gas, entonces debes tener a la mano el teléfono de Totalenergies, los cuales verás en este artículo. Así podrás realizar gestiones como nuevas contrataciones de luz, y hasta ajustar tu potencia eléctrica contratada. Además, también te dejaremos las otras opciones de contacto online con Totalenergies, de manera que puedas encontrar la forma más conveniente para resolver tus dudas o realizar tus gestiones con la empresa.
Contenido
Teléfonos gratis Totalenergies
Para obtener asistencia inmediata y personalizada, la empresa proporciona los teléfonos gratuitos de Totalenergies de asistencia técnica, por ejemplo.
Por estas vías, podrás llamar a Totalenergies por teléfono para recibir soporte técnico especializado, poner una reclamación o tramitar otras solicitudes que necesites.
- Teléfono atención al cliente Totalenergies Fidelización: 900 929 202
- Número gratuito de Contacto con Totalenergies: Asistencia técnica: 900 907 007
- Reclamaciones – Totalenergies: 900 907 002
- Teléfono Atención al cliente – Totalenergies: 900 907 000
Atención al cliente de Totalenergies
La atención al cliente de Totalenergies se extiende más allá de las consultas básicas; es decir, como usuario también puedes informarte sobre el Programa de Fidelización, incluyendo el saldo de puntos y los regalos disponibles, así como realizar el canje de los mismos si lo deseas. Del mismo modo, si más bien no eres usuario aún, puedes aclarar todas tus dudas sobre los servicios de la compañía, como tarifas de luz y gas, instalación de paneles solares, capacidad máxima que puedes contratar, etc.
Pero si ya eres cliente, puedes contactar con atención al usuario de Totalenergies con el fin de solicitar citas previas, modificarlas o cancelarlas de ser necesario. Por su parte, si prefieres la comunicación digital, la empresa ofrece un servicio de videointerpretación, lo cual facilita un contacto más cercano y adaptado a tus requerimientos como cliente. En última instancia, podrás manifestar tus quejas con respecto a cualquier incidencia con Totalenergies, o bien, dejar tus agradecimientos y felicitaciones.
Descubre alternativas de contacto gratuitas con Totalenergies
Ahora verás las alternativas de contacto online, y gratuitas, que Totalenergies le ofrece al público. La primera de ellas es la página web de Totalenergies, donde puedes leer información sobre productos, servicios y soluciones energéticas de la compañía. Para contactar por este medio, puedes iniciar sesión en tu perfil del área cliente si ya eres usuario de la empresa. Para hacerlo, el botón “Área cliente” está ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
Sin embargo, también puedes optar por hacer clic sobre la burbuja de contacto mostrada en la esquina inferior derecha de la pantalla. Con ella tendrás una ventana con el teléfono de Totalenergies y un pequeño formulario para que un asesor se comunique contigo. Y si bajas hasta el final de la web conseguirás varios enlaces útiles, como el de preguntas frecuentes y redes sociales. Pero también tendrás el correo de la empresa, su dirección física y número telefónico.
En lo que respecta a las redes sociales de Totalenergies, por estos canales podrás comunicarte directamente con un agente de atención a través de la mensajería privada o de los comentarios en sus publicaciones. De todas formas, en sus perfiles facilitan el enlace a su página web como un medio extra. Pero para consultas más específicas, e incluso si necesitas adjuntar documentos importantes, dispones del email de contacto de Totalenergies.
- Facebook: https://www.facebook.com/TotalEnergiesSpain
- Twitter: https://twitter.com/TotalEnergiesES
- Página web: http://www.totalenergies.es
- Instagram: https://www.instagram.com/totalenergies_es/
- Email: atcliente@totalenergies.com
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Totalenergies está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
Quejas y reclamaciones a Totalenergies
Los clientes pueden presentar quejas o reclamaciones a Totalenergies por diversos motivos, como diferencias en la facturación, problemas con el suministro de energía eléctrica o de gas natural, desacuerdos con el contrato, o insatisfacción general con el servicio recibido.
Si tú mismo quieres presentar alguna queja a la empresa, puedes utilizar el número gratuito de Totalenergies para reclamaciones. También es posible enviar un correo electrónico a la dirección de email ya mostrada, donde puedes esperar una respuesta en aproximadamente 48 horas. A su vez, tienes el formulario de reclamaciones exhibido en la página web de Totalenergies. Como último recurso, podrás acudir a una oficina de atención cerca de tu localización.
Formulario de reclamaciones de Totalenergies
Las gestiones de usuarios con Totalenergies
Los usuarios de Totalenergies suelen realizar ciertos movimientos habituales, por lo que aquí te dejaremos algunas de las gestiones comunes de los usuarios de Totalenergies:
- Gestión de contratos y facturas: Por lo general los usuarios realizan consultas sobre sus contratos, así como descargar sus facturas pagadas. También suelen modificar la potencia contratada inicialmente de acuerdo al aumento de su consumo eléctrico.
- Gestiones de consumo: Algunos clientes suelen revisar su historial de consumo, al mismo tiempo, notifican la lectura de su contador.
- Canjeo de puntos: Los clientes consultan su saldo de puntos y posteriormente los canjean por regalos en el catálogo de Totalenergies.
Qué servicios ofrece Totalenergies
Totalenergies ofrece servicios enfocados en la energía y el mantenimiento del hogar. Entre ellos se encuentran: planes y tarifas de luz y gas, autoconsumo solar, movilidad eléctrica y mantenimiento de instalaciones de luz y gas. Cuentan con servicios de mantenimiento “facilita” para el hogar, plan renueva tu caldera, plan climatización, y sus soluciones de «aerotermia», etc.
Dirección física de Totalenergies
Para concluir, aquí tienes la dirección de Totalenergies para que atiendas presencialmente tus consultas. Recuerda que para visitar sus instalaciones debes pedir cita previa.
Plaza de los Ferroviarios, 1 33012 Oviedo, España.