Termina ya tu búsqueda, pues vamos a facilitarte el teléfono de Virgin Telco, así serás capaz de realizar tus preguntas o pedir asistencia. De manera que, puedes preguntar cuáles son las zonas en las que tienen cobertura, pedir información sobre sus servicios y conocer sus beneficios. Así mismo, es posible que consultes cómo iniciar una contratación, así como preguntar si tienen stands oficiales y preguntar por sus horarios de atención. También, te daremos acceso a sus medios remotos en los que conocerás sus tarifas, promociones, podrás contactar online con Virgin Telco o iniciar contrataciones.
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Teléfonos gratuitos Virgin Telco
En la siguiente lista tienes los teléfonos gratuitos de Virgin Telco, están actualizados y organizados por departamento encargado, así podrás llamar al de tu interés rápidamente. Por lo que, tienes la opción de llamar desde el extranjero para activar o desactivar el roaming y te facilitarán información generalizada si no eres cliente.
Igualmente, puedes contactar con Virgin Telco por teléfono para solicitar asistencia, consultar tus consumos, notificar inconvenientes al realizar un pago y más.
- Teléfono gratuito WhatsApp: 688 881 881
- Número de teléfono Desde el extranjero: 688 688 225
- Teléfono contacto Virgin Telco: Información no clientes: 900 055 484
- Teléfono gratuito Atención al cliente de Virgin Telco: 900 840 280
Atención al cliente Virgin Telco
Cuando busques una respuesta para tus dudas sobre la operadora o sus servicios solo debes de hablar con el personal de atención al cliente de Virgin Telco. Mediante esta vía, puedes preguntar por sus servicios de telefonía móvil y fija, fibra o televisión, así como consultar cuáles son sus planes, conocer sus ventajas y sus consumos. Así mismo, serás capaz de solicitar sus tarifas y las opciones de pago o recarga que ofrecen, podrás consultar si sus servicios están disponibles para particulares y empresas.
A su vez, es posible que preguntes por los pasos a seguir para iniciar una contratación y puedes pedir asistencia para solicitar una portabilidad. Igualmente, tienes la opción de consultar cuáles son los tiempos de instalación que manejan, así como preguntar si cobran un precio complementario por concepto de la instalación.
Si lo que buscas es adquirir un móvil con ellos puedes preguntarles por sus modelos disponibles, solicitar sus características, precios y conocer las modalidades de pago que ofrecen.
Del mismo modo, les podrás pedir información sobre sus seguros para móvil, consultar qué cobertura ofrece y pedir sus tarifas. Mediante la asistencia al usuario de Virgin Telco te ayudarán a cambiar de plan, a configurar uno de sus servicios, así como activar o desactivar un servicio. Finalmente, es posible que preguntes por tus consumos, presentes averías, consultes por el estado de las mismas, podrás solicitar una baja o presentar quejas.
Redes sociales y web de Virgin Telco
Si quieres más opciones de contacto con la operadora te recomendamos acceder ya mismo en la página web de Virgin Telco. En la esquina superior izquierda, puedes seleccionar el tipo de usuario que eres, es decir particulares / autónomos y empresas. Desde la parte superior de la pantalla de inicio tienes la opción de acceder en sus servicios, los móviles y otros dispositivos, ayuda y puedes acceder en ‘tu área’.
Mediante la sección de ayuda le puedes dar una respuesta a preguntas gracias a las preguntas frecuentes y podrás acceder en ‘contacto’. En este apartado consigues sus teléfonos, podrás solicitar que te llamen, si pinchas sobre este enlace es posible que inicies un chat de WhatsApp. A su vez, tienes los enlaces directos para que descargues su aplicación en tus dispositivos Android o iOS, en ella podrás conocer y tramitar todo sobre tus servicios.
Si accedes en ‘tu área’ serás capaz de consultar sus consumos, activar o desactivar servicios, cambiar de plan, notificar averías, pedir soporte técnico y más. En la pantalla de inicio puedes comprobar si su cobertura llega hasta tu casa, consigues sus planes, tarifas, novedades, noticias, ventajas.
Las redes sociales de Virgin Telco son de gran utilidad para estar al tanto de sus promociones, servicios, novedades, horarios de trabajo. Si quieres contactar solo debes de responder sus post o envíales tus dudas por mensajería privada.
- Web: http://virgintelco.es
- Twitter: https://twitter.com/virgintelco
- Facebook: https://www.facebook.com/Virgintelco/
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Virgin Telco es de lunes a domingo de 9:00 hasta las 22:00 horas.
Reclamaciones a Virgin Telco
Algunas de las quenas de los clientes a Virgin Telco son:
- Consumos excesivos.
Los clientes informan que han notado un uso excesivo de datos, de manera que solicitan la revisión de su línea o servicios contratados. Así mismo, piden que sean restaurados los megas o, por el contrario, solicitan el reintegro del importe que se les fue cobrado. De igual manera, es importante que estés atento a las posibles aplicaciones que consuman datos en segundo plano en tu móvil, ya que de ahí puede venir el problema.
- Soporte de averías.
Además, los usuarios muestran su malestar debido a que consideran que el tiempo de atención de las averías no es el más rápido. Por lo que, solicitan se agilice el tiempo de respuesta, ya que necesitan disfrutar del servicio sin problemas externos.
Las gestiones de clientes con Virgin Telco
Acá consigues algunos de las gestiones comunes de los clientes de Virgin Telco:
- Contratación.
Esta es quizás la gestión estrella y es que los usuarios se ponen en contacto para solicitar la contratación de uno de los servicios que tienen disponibles. Antes de contratar piden información sobre ellos, consultan si tienen cobertura en su ciudad, solicitan sus planes, tarifas, etc., y luego inician la contratación.
- Solicitud de la portabilidad.
Los nuevos clientes que buscan cambiarse de operadora y conservar su número piden que se inicie la gestión de la portabilidad de su antiguo número. Esto lo puedes tramitar tanto por teléfono como de manera presencial en uno de sus puntos de venta oficiales, solo debes de comentarlo y facilitar la documentación que te pidan.
- Cambio o modificación de planes.
Del mismo modo, es usual que los clientes soliciten el cambio o la modificación de un plan, esto debido a que necesitan algo que se ajuste más a sus necesidades personales. Además, también tramitan la contratación de nuevos servicios complementarios.
- Trámite de baja o cambio de titular.
Finalmente, los usuarios suelen llamar para solicitar la baja o cambiar el titular de su contrato con la operadora. Este trámite se suele iniciar los teléfonos o enviando un correo electrónico a bajas@virgintelco.es, tienes que facilitar tus datos personales y el motivo de la baja o el cambio de titular.
Qué servicios ofrece Virgin Telco
Virgin Telco ofrece servicios de fibra óptica, móvil, fija y televisión, todos ellos los ofrecen con diferentes planes, beneficios y tarifas. Por ejemplo, en la fibra se incluye un router WiFi 5G de última generación y puedes elegir opcional un amplificador inteligente WiFi Mesh.
Además, en su servicio de televisión puedes contratar un paquete y añadir canales premium como Netflix, HBO, Amazon Prime Video, DAZN, entre otros. Del mismo modo, cuentan con portabilidad, roaming internacional, venden móviles por cuotas o de contado, seguro móvil, servicio técnico, atención de averías y más.
Domicilio de la sociedad y dirección de Virgin Telco
La dirección de Virgin Telco es: Parque Tecnológico edificio 809, Derio, Bizkaia, España. Antes de acercarte asegúrate de preguntar si reciben clientes.