Ahora compartiremos todos los canales de atención al usuario de Vivus España. Esto te será de utilidad en caso de que estés interesado en gestionar un préstamo online. Los operadores del teléfono gratuito de Vivus responderán todas las dudas que tengas con respecto a los plazos de devolución y opciones de pago aceptadas. Incluso podrás comunicarte para pedir ayuda en caso de que estés experimentando alguna incidencia o irregularidad técnica con Tink o la plataforma. Por otra parte, si te resulta más práctico comunicarte por internet, más abajo incluiremos otras opciones de contacto online con Vivus, como su página web, correo electrónico y perfiles en redes sociales. Además, al final del artículo encontrarás la dirección física de las oficinas de la empresa.
Contenido
Vivus teléfono gratuito
A continuación te facilitaremos dos teléfonos de contacto de Vivus. Si quieres conocer más sobre las condiciones de la plataforma, comunícate con las oficinas de atención al cliente. Esto también te será de utilidad en caso de que necesites ayuda al momento de gestionar un micropréstamo, o para pedir soporte en caso de incidencias.
Incluso podrás llamar a Vivus por teléfono para pedir ayuda si has olvidado tu contraseña de usuario o si quieres conocer las tasas de interés vigentes. Por otro lado, si tienes algún problema o no estás conforme con tu experiencia como cliente, comunícate con la línea de reclamaciones para formalizar una queja.
- Reclamaciones – Vivus: 900 816 047
- Teléfono gratuito Atención al cliente de Vivus: 91 060 66 44 – 91 290 77 88
Atención al cliente de Vivus
Si quieres iniciar las gestiones para solicitar un préstamo, pero no sabes cómo, comunícate con el servicio de atención al cliente de Vivus. De esta forma, podrás asesorarte en el funcionamiento de la plataforma. También podrás pedir ayuda al momento de verificar tu identidad a través de Tink y conocer las condiciones para acceder a un crédito.
Además, al contactar con atención al usuario de Vivus responderá todas las consultas que tengas sobre el programa de fidelización y los niveles de usuarios. Incluso puedes contactar con la empresa en caso de que desees ampliar tu préstamo o si crees que tu solicitud fue rechaza injustificadamente. Incluso puedes asesorarte en temas relacionados con penalizaciones por impagos o pagos fuera de término.
Vivus también dispone de otras formas de contacto
Si prefieres contactar de forma online, puedes acceder a la página web de Vivus a través del siguiente enlace. En el lado derecho, verás una ventana con todas las herramientas necesarias para simular y calcular tu préstamo, mientras que en la esquina superior derecha encontrarás el acceso a tu área personal.
Si tienes alguna duda, accede al apartado «¿Necesitas Ayuda?» que está a la izquierda del área personal para visitar la biblioteca de preguntas frecuentes. Si un artículo no responde a tu consulta, en el lado derecho verás una opción para enviar una pregunta personalizada. Si lo prefieres, también puedes redactar un email y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico.
Esta empresa también cuenta con perfiles en Facebook y Twitter, donde sube publicaciones con información financiera y novedades de interés para los usuarios. Además, si tienes alguna pregunta, puedes utilizar el chat y los comentarios para contactar con Vivus por las redes sociales, como canales de atención secundarios.
- Facebook: https://facebook.com/vivus.es
- Website: http://www.vivus.es
- Twitter: https://twitter.com/Vivus_spain
- info@vivus.es
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Vivus es de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas. Los sábados es de 9:00 a 20:00 horas y los domingos de 9:00 a 19:00 horas. Por otro lado, durante fechas festivas nacionales, el horario de atención es de 9:00 a 14:00 horas.
Disputas a Vivus
Si tienes algún problema con la plataforma, tienes derecho a presentar una reclamación en Vivus. Esto puede deberse a incidencias técnicas con la aplicación Tink, o si crees rechazaron una solicitud de forma injustificada. También podrás quejarte por mala atención al cliente, falta de respuestas o irregularidades con el programa de fidelización.
La mejor alternativa es que te pongas en contacto con las oficinas de atención al cliente a través del teléfono de reclamaciones que te hemos compartido y realices la correspondiente reclamación. Otra opción es enviar un correo electrónico a la dirección antes mencionada o enviar una carta a las oficinas centrales.
Las consultas de usuarios de Vivus
Algunas de las consultas más comunes de los clientes de Vivus suelen estar asociadas a los requisitos para acceder a un préstamo y las opciones de devolución. Seguidamente, te daremos algunas de las respuestas más solicitadas.
- ¿Puedo pedir otro préstamo aunque tenga uno en curso? Sí, en Vivus puedes solicitar crédito adicional, siempre y cuando no hayas alcanzado el límite. Sin embargo, ten en cuenta que el plazo de devolución se ajustará al préstamo que ya tienes activo, aunque la tasa de interés será más baja debido a que tendrás menos días para devolverlo.
- ¿Qué es Tink? ¿Es segura? Tink es una aplicación que funciona de forma internacional y sirve para identificar el perfil de usuario sin la necesidad de enviar documentación. Todo este procedimiento se realiza de forma online y automática, y los datos personales son tratados bajo confidencialidad.
- ¿Puedo pagar un préstamo con transferencia bancaria? Sí, aunque debes tener en cuenta que no podrás solicitar un préstamo nuevamente al instante. Esto se debe a que la confirmación del pago puede tardar hasta 48 horas en computarse.
Qué servicios ofrece Vivus
Vivus es una plataforma online que ofrece servicios financieros y micropréstamos. Fue fundada en Letonia y empezó a operar en España a mediados del 2031. Pertenece a 4finance Group, entidad que también opera en otros 11 países. Los micropréstamos de Vivus se gestionan de forma íntegramente online y la comprobación del perfil del usuario se realiza a través de la aplicación Tink.
Por otro lado, la plataforma cuenta con un programa de fidelización que categoriza a los clientes en 5 niveles que permiten acceder a mayores cantidades de crédito. El préstamo mínimo es de 300 € (Nivel 1) y el más alto es de 1400 € (Nivel 5). Además, la plataforma recibe pagos por tarjeta y transferencia bancaria.
Instalaciones de la compañía: Vivus
Las oficinas en España se encuentran ubicadas en la siguiente dirección de Vivus. Si tienes alguna consulta, no dudes en contactar con atención al cliente a través de los canales antes mencionados. Por otro lado, si quieres presentar algún tipo de documento como una carta de reclamación impresa, también puedes optar por enviarla vía correo postal.
Calle de Génova, 27, 28004 Madrid, España.