Atención al cliente de Vueling España

Si estás planificando tu próximo viaje de vacaciones, pero tu presupuesto es ajustado, en este artículo encontrarás el número de teléfono de Vueling para que puedas llamar a la aerolínea y consultar los costes de los billetes de avión. Además, te proporcionaremos las plataformas de contacto online con Vueling que podrás utilizar como otras opciones para comunicarte con ellos y a su vez, ver información sobre los servicios que ofrecen. A través de esas vías podrás consultar la lista de destinos disponibles, solicitar información sobre las condiciones de viaje establecidas, conocer las formas de pago que aceptan, entre otras consultas. Si prefieres realizar tus consultas presencialmente, al finalizar te indicaremos la dirección de la sede central en España para que asistas cuando quieras.

Teléfonos gratuitos Vueling

Primero te dejaremos la lista de teléfonos gratuitos de Vueling a los cuales podrás llamar para aclarar tus dudas, o recibir asesoría al momento de gestionar la reserva de tu billete. Dependiendo del tipo de solicitud que quieras realizar, tienes la opción de escoger cualquiera de estos números de teléfono pertenecientes a diferentes áreas.

Por ejemplo, si durante el viaje han extraviado tu equipaje puedes llamar al número correspondiente para notificar lo sucedido, el personal autorizado se encargará de solucionar el problema rápidamente.

También puedes contactar con Vueling por teléfono para preguntar por la disponibilidad de un vuelo en una fecha específica, de esta manera, podrás conocer la hora de despegue y otros detalles sobre el vuelo.

Atención al cliente Vueling

Si estás pensando viajar con mascotas o niños, puedes contactar al servicio de atención al usuario de Vueling para solicitar información sobre los requisitos y normativas que debes cumplir durante el vuelo. El personal autorizado también te indicará cuál es la cantidad máxima de equipaje que puedes llevar, y qué tipo de mercancía no está permitida. Además, si entras en contacto con el personal de atención al cliente de Vueling podrás preguntar si tienen paquetes de viaje disponibles.

Además, si tienes problemas para comprar tu billete puedes notificar las fallas. Los trabajadores solucionarán el problema de forma inmediata para que puedas realizar la compra de tu billete, también te dirán los precios, las disponibilidades, horarios de trabajo y su ubicación.

Web y alternativas de contacto con Vueling

En esta sección, vamos a indicar las plataformas digitales que puedes usar para contactar con Vueling por la página web, en la que podrás encontrar toda la información que necesites saber sobre sus servicios.

En la página de inicio, verás una cuadrícula para gestionar la reserva de tu billete indicando los datos correspondientes. Si bajas hasta la parte inferior de la página, podrás ver un acceso para suscribirte a la newsletter, y el apartado «Contacto» en el que verás la opción «Centro de Atención al Cliente». En esta última, encontrarás varias consultas frecuentes y opciones para realizar diferentes gestiones de forma online, así como la sección «Pregúntanos» para realizar una pregunta personalizada.

En esta sección verás la lista de teléfonos de Vueling correspondientes a diferentes países, incluyendo los horarios de atención y costes de las llamadas. Allí también verás la dirección de la sede en España, y puedes enviar sugerencias haciendo clic en la opción «Ayúdanos a mejorar» que se encuentra en la parte baja de la página. Por otro lado, en el menú inferior, se muestra el acceso a su blog de viajes donde podrás leer todo tipo de contenido sobre turismo.

Puedes contactar con Vueling por redes sociales para ver la información más reciente sobre sus servicios, y actualizaciones en los planes de viaje. Exceptuando Youtube, puedes utilizar los chats de las redes sociales para contactar a Vueling cuando quieras realizar consultas.

Horario de atención al cliente

El horario de atención al cliente de Vueling en el que las oficinas reciben llamadas, es de lunes a viernes de 9:00 a 22:00.

Quejas y reclamaciones a Vueling

Como mencionamos en un principio, aquí te revelaremos algunas de las quejas más comunes de los usuarios a Vueling. Sabemos que en cualquier momento pueden ocurrir situaciones irregulares, y es posible que si eres un cliente nuevo no tengas idea de cómo presentar reclamaciones ante la aerolínea. Por ese motivo, también te explicaremos diferentes formas de notificar incidencias para que el personal autorizado te ofrezca soluciones rápidas.

  • Malos tratos hacia los pasajeros: Una de las quejas que se han reportado son los malos tratos que han recibido algunos pasajeros de parte del personal, de hecho, mayormente han sido mujeres embarazadas quienes no han recibido una atención adecuada. Si has sido víctima de malos tratos, puedes notificar lo sucedido a través de las redes sociales.
  • Retraso en los vuelos: De acuerdo a las experiencias contadas por varios pasajeros, han tenido que esperar durante horas por un vuelo. Sin embargo, en caso de que esto te haya pasado puedes acceder a la sección de contacto en la página web y hacer clic en la opción «Compensación por retraso» para presentar la queja a través del chat.
  • Extravío de equipaje: Otra de las reclamaciones que han presentado algunos pasajeros ha sido la pérdida de sus maletas, también comentan que han reportado el incidente sin haber recibido respuestas. Estas situaciones puedes notificarlas ingresando a la opción «Gestionar incidencia de equipaje» en la sección de atención al cliente en la página web de Vueling. También puedes llamar a la aerolínea para levantar la queja y solicitar que resuelvan el problema inmediatamente.

Las gestiones de usuarios con Vueling

Ahora te mencionaremos las gestiones más frecuentes de los clientes de Vueling, e indicaremos sus respectivas respuestas para que sepas cómo realizar la gestión que quieras.

  • ¿Dónde puedo consultar el horario de los vuelos?: Para ver esta información, debes acceder a la página web y hacer clic en la sección desplegable «Viajar» que se encuentra en la parte superior izquierda, y posteriormente seleccionar la opción «Horarios de vuelo». Allí deberás indicar los datos del vuelo para ver el horario.
  • ¿Cómo puedo cancelar mi viaje?: Puedes hacerlo llamando al servicio de atención al cliente, o ingresando a la página web de Vueling y seleccionando la opción «Crédito de vuelo». Allí podrás ver cómo anular el vuelo y sabrás si es posible cancelarlo dependiendo del motivo por el que quieres cancelar tu viaje.
  • ¿Es posible reservar coches de forma online?: Sí, eso puedes hacerlo en la página web indicando los datos correspondientes en la cuadrícula que verás en la página de inicio.

Qué servicios ofrece Vueling

Vueling comercializa billetes de avión ofreciendo viajes a más de 45 países como Grecia, Francia, Holanda, Croacia, Noruega, entre otros. También ofrece la posibilidad de reservar coches y habitaciones en hoteles para complementar tu plan de viaje, además, cuentan con un sistema de créditos obtenidos por cada reserva cancelada, y puedes utilizar tu crédito disponible en tus próximos viajes. Vueling permite el traslado de mascotas y durante los vuelos, ofrecen diferentes servicios de asistencia. 

Dirección de la sociedad y dirección de Vueling

Es importante que antes de ir a la dirección de Vueling que te mencionaremos. Puedes llamar a la aerolínea para reservar una cita en caso de que quieras realizar una gestión personalmente.

Parque de Negocios Mas Blau II Pla de l’Estany, 5 08820 El Prat de Llobregat – Barcelona (España).

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